“煙草局這個辦證指南非常好用，對照著上面的操作步驟，用微信小程式就能在政務服務平臺辦理煙草專賣零售許可證到期延續手續，不僅是一次性辦理，還足不出戶，真是高效又便捷。”劉女士高興地訴説著自己的辦證體驗。
柳州煙草辦證窗口工作人員使用辦證選址智慧測距系統解答群眾辦證諮詢（潘璐 攝）
劉女士口中的辦證指南，是廣西壯族自治區柳州市城區煙草專賣局為提高煙草零售許可證線上辦理效率，通過錄製講解視頻、製作文章連結等形式，詳細告知辦事群眾不同行政許可類事項，網上辦理所需材料、辦事流程、注意事項等內容，讓辦事群眾一看就懂、上手就會。
這不，劉女士按照指南操作，不到10分鐘就完成了煙草專賣零售許可證延續手續所有流程。
今年以來，柳州市城區煙草專賣局把“高效辦成一件事”作為提升政務服務水準、優化營商環境的重要抓手，通過推進“網際網路+政務服務”建設，以數字化手段提升辦事效率，不斷提高行政許可水準和群眾滿意度。今年以來，全程網辦率85.6%，實現了政務服務由“面對面”向“鍵對鍵”的轉變，有效降低了辦事群眾的時間成本。
針對線下窗口，柳州市城區煙草專賣局圍繞打造“15分鐘政務服務效率”的工作目標，積極拓寬“一窗通辦、一次通辦、一網通辦”智慧服務應用場景，指導未攜帶營業執照申請煙草證新辦、延續、變更等業務的群眾，通過國家企業信用資訊公示系統自助查詢、自助辦理，實現“讓數據代替群眾跑腿”的理念，提升政務服務的高效化、便捷化。
除此之外，為做好許可證辦理前置服務，柳州市城區煙草專賣局還通過研發辦證選址智慧測距系統，幫助新辦煙草專賣零售許可證的群眾，及時了解預辦證地址是否符合距離要求、是否在中小學周邊禁辦區域，為群眾辦證選址提供直觀的數據參考，同時最大限度幫助其避免因盲目選址所導致的人力、時間、金錢成本浪費問題。
該局表示，下一步還將繼續深化“網際網路+政務服務”建設，優化煙草專賣零售許可證行政許可類事項辦理流程，讓數據多跑路，群眾少跑腿，進一步壓縮辦理時間，提升服務效能，並通過線上線下相結合的方式，為群眾提供全方位、多元化的政務服務，實現便民利企的最大化。（田方方、潘璐、江軼喆 廣西壯族自治區柳州市城區煙草專賣局供稿 ）
(責任編輯：曹洋)
