日前，記者從晉江市政務服務中心獲悉，為了讓政務服務更有溫度，該中心推行《便利老年人及特殊群體辦事服務制度》《關於推行錯時延時服務進一步方便群眾辦事的通知》等一系列便民舉措，提供預約服務、綠色通道、錯時延時服務、到府服務等“暖心包”，用心提高企業和群眾的辦事便利度、滿意度。

為縮短群眾取號排隊時間，根據受理辦件數據的波動情況，晉江市政務服務中心在微信公眾號“晉江行政服務”預約通道，動態調整預約號量，及時滿足群眾辦事需求。

晉江市政務服務中心還在一樓導詢臺設立“老病殘孕軍”等特殊群眾綠色通道，為年滿 70 周歲及以上的群眾、殘疾人、患重大疾病無自主行動能力的人員、30周以上孕婦、軍人和軍屬等特殊人群提供優先辦理和幫代辦服務，讓他們充分感受到政務服務的“暖心關懷”。

在“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”等問題上，晉江市政務服務中心貼心提供錯時延時服務。根據工作需要或服務對象需求，延長窗口工作時間，安排工作人員雙休日、節假日錯時輪崗值班。

針對各種客觀原因無法“現場辦”的企業、群眾，晉江市政務服務中心主動靠前、下沉服務，向這類群體推出“到府辦”，讓企業和群眾足不出戶就可以“辦成事”、“辦好事”。（陳金蘭）