“你們平安這個科技很先進呀！退款真快，工作人員還很熱心！”

這是來自平安客戶戴先生對平安産險漳州中心支公司服務的肯定。

11月13日，戴先生因家中有一部車輛報廢需要前往門店批改退保，平安産險漳州中心支公司長泰行銷服務部櫃面人員王萃玲熱情接待，核實客戶身份後，立即辦理。客戶從短信簽名確認退保，到保費退款到賬，全流程不到10分鐘。戴先生非常驚訝同時又很開心的説：“我以為退保時，你們會故意為難我不讓我退，沒想到處理速度這麼快，我人還沒出門店，錢都到了”。

“只要客戶的要求合理，我們都會高效響應，全力滿足。”王萃玲笑著回復戴先生，同時還細心向客戶介紹了平安線到府店預約處理功能，表示後續可以直接通過短信簽名、人臉識別就能完成遠端操作，足不出戶就能辦理業務。臨近用餐時間，王萃玲還根據戴先生的需求熱心向其推薦周邊美食點。平安工作人員專業細緻的服務，給戴先生留下了深刻印象：“買了新車，我還來找平安！”

以客為尊，不是一句簡單的口號，更貫穿每一處細節。平安産險人牢記“專業 讓生活更簡單”的服務理念，致力為客戶提供“省心、省時、又省錢”的滿意服務。（程麗萍）