今年以來，國家稅務總局建寧縣稅務局以全面提升納稅服務質效為目標，通過建立“規範統一、智慧便捷、精準分類”的納稅服務體系，推動納稅服務水準再提升、稅惠政策落實再提速、稅收營商環境再優化，持續提升納稅人繳費人滿意度、獲得感。

全員幫企，繪好徵納互動“同心圓”

“自助辦理稅務登記的過程中稅務幹部一直在身邊輔導，這種服務模式讓我們覺得很親切，每個步驟依次指導操作讓我能更好掌握辦理流程，學會以後就可以在家網上辦稅了，省時又省心。”建寧縣思錦技術諮詢工作室辦稅人員廖順華辦理完稅務登記業務後説道。

涉稅流程的不斷優化帶來辦稅體驗的一步步升級，建寧縣稅務局著眼于納稅人繳費人需求，細緻梳理涉稅業務辦理流程，讓全員幫辦、容缺辦理、延時服務、疑難專窗等多項服務舉措落實到位、見到實效，推出“智慧應答+全程互動+問辦合一”的徵納互動新模式，在辦稅服務大廳設置3名工作人員實時線上解答、辦理社保費預處理資訊核銷、個稅扣繳客戶端數據下載許可權授權等原需進廳辦理的涉稅業務，進一步提高納稅人繳費人辦稅體驗感、獲得感。

全程助企，打造優質便捷服務鏈

建寧縣稅務局創新宣傳、輔導方式，大力推行遠端諮詢及辦稅輔導新模式，緊扣“問幫辦”三步法工作思路，設立遠端輔導、幫辦專崗，結合新出臺的各項稅收政策，組織業務骨幹通過遠端協辦、問辦融合、螢幕共用等方式為納稅人精準提供辦稅輔導，由分局和股室業務骨幹成立12人“非接觸式”辦稅專家團隊，依託電子稅務局與稅企互動平臺引導納稅人繳費人使用“網上辦”、“掌上辦”等辦稅繳費方式，截至11月，網上辦稅+自助辦稅業務量達18420筆，佔總業務辦理量97.27%；通過電話、視頻連線等方式累計輔導納稅人遠端辦稅7500余戶次，以實際行動為納稅人優化辦稅體驗，精準解決涉稅業務辦理過程中的疑難問題，實現稅企互動“一條鏈”。

“線上實時提問、遠端輔導幫辦的方式更加快速高效地解決了我們在辦理業務過程中的困難，既能幫助我們加深對稅收優惠政策的理解，也是對徵納雙方業務能力的全方位提升。”建寧縣漢邦建材有限公司財務負責人謝月雲説道。

全程惠企，實現紅利帳單直達享

“只要有符合我們的稅費優惠政策，稅務部門都會第一時間走訪輔導，幫助我們享受研發費用加計扣除等稅費優惠，真正做到了納稅服務送到“家”，企業的發展信心更足了。”福建奧晟科技有限公司法定代表人張文選説道。

為切實落實各項稅費優惠政策，讓政策紅利惠及廣大經營主體，激發經濟活力，建寧縣稅務局以企業需求為導向，打造“一行一策”＋“一戶一冊”稅收宣傳模式，深入企業送上“一對一”政策解讀、“點對點”操作演示，結合“項目管家”、“企業服務季”等活動，從“人找政策”轉變為“政策找人”，增強納稅服務主動性，今年以來通過電子稅務局、稅企互動群實行“點對點”推送，累計宣傳覆蓋人次超過1萬人，推動稅費優惠政策應知盡知、應享盡享，為企業發展減壓力、添動力、注活力。

下一步，建寧縣稅務局將持續聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，創新創優稅收營商環境，以更加積極有為的措施推動稅費優惠政策落實落細，更好地助力建寧經濟高品質發展。