今年以來，湖南保靖縣以優化醫療營商環境為契機，以改善醫療服務體驗為路徑，以提高醫療服務品質為措施，增強群眾就醫滿意度暨提升群眾的就醫信任感、安全感、獲得感。針對群眾就醫體驗中的突出問題，持之以恒改善就醫環境，優化就醫流程，規範醫療行為，保證醫療安全，提升服務能力，為全縣打造一流營商環境提供有力的健康保障。

優化醫療營商環境，提升就醫信任感。落實縣級優質資源下沉幫扶，縣人民醫院和縣中醫院共選派科主任、骨幹醫生1500余人次深入基層開展坐診、巡診，累計服務群眾2萬餘人次，實現縣域內就診率92%以上，基層就診率穩步提升10%。

優化醫療營商環境，提升就醫安全感。近年來累計投入2340萬元完成部分衛生院標準化建設和159個行政村衛生室提質改造。紮實開展基層醫療品質提升行動，組織專家落實季度醫療品質和安全隱患排查，實現行風事件零出現、醫療糾紛零發生。

優化醫療營商環境，提升就醫獲得感。落實重點人群回訪機制，縣級健康管理中心累計隨（回）訪重點人員達5000余人次，基層上轉患者達300余人次，下轉患者達100余人次，開展遠端會診達7000人次，群眾就醫獲得感逐步增強。（彭書鳳 張廷果）