今年以來，酒泉市肅州區稅務局聚焦建安企業稅收體量大、管理難度大、稅收風險大的特點，以“便民辦稅春風行動”為抓手，從“高效辦成一件事”入手，持續提升辦稅效率、優化辦稅服務方式、創新稅費服務舉措，用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率不斷提高納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

精準把脈，從“了解問題”到“解決問題”

為了更好地服務外埠建築企業，肅州區稅務局聚焦外埠建築企業所需，實行專人管理，對涉稅項目逐一登記，從企業的財務核算、稅收管理，增值稅、企業所得稅預繳等方面，及時掌握企業之所需所求，以清單的方式實行一次性告知，及時解決企業在計稅依據確定、稅款預繳等方面的涉稅問題和難題，打造出了外埠建安企業“辦一件事”“一次辦好”的服務機制。

“稅務部門主動靠前服務、創新服務，直接面對面了解我們企業的訴求、建議，讓我們這些外埠建築企業有種賓至如歸的感覺，真切體會到了稅務部門為企業著想的誠意。”河北築芃建築工程有限公司經理劉明川説。

肅州區稅務局通過建立“主動問需＋數據篩選＋入企核實＋跟蹤服務”全鏈條工作流程，深入推進“高效辦成一件事”，推動稅企常態化溝通交流，以精細服務“小切口”做實服務外埠企業發展“新文章”。

開出良方，從“馬上辦”到“碼上辦”

該局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，寫好“輔導”這篇文章，持續推進重點事項“特別辦”、風險事項“提示辦”、個性事項“定制辦”。充分利用徵納互動、電子稅務局等平臺，使納稅人“辦中能問”“問中有辦”“辦問協同”，實現納稅服務“一對一”、徵納溝通“零距離”，確保了對納稅人繳費人服務的精準直達。

“徵納互動等平臺幫助我們省去了跑稅務局的麻煩，讓我們更真切地感受到了‘智慧稅務’帶來的便利。”甘肅亨昌電氣有限公司財務負責人孫佑石説道。

對症下藥，從“人找政策”到“政策找人”

“現在企業有難題有困難有疑點，稅務局有專人對接、到府服務，再也不用我們天天去稅務局找稅管員，稅務局的精細服務幫助我們解決了許多涉稅方面的難題。”甘肅飛翔建設集團有限公司財務負責人張天榮説。

今年以來，肅州區稅務局以“暖心肅稅  訴求速辦”為服務品牌，將“便民辦稅春風行動”“隴稅幫辦”與落實稅費優惠政策相結合，線上線下雙向發力，為企業推送政策解讀、熱點問答等內容。線上依託電子稅務局、徵納互動、稅企微信群等平臺開展精準推送，確保稅惠政策直達快享、一戶不落；線下通過實地走訪向企業問需獻計，精細輔導，推行“一企一策”方案，加力推進納稅人對稅惠政策應享盡享。

為做好“暖心肅稅  訴求速辦”品牌建設，該局通過“線上＋線下”全方位覆蓋、“通用＋定制”全維度服務、“崗位＋團隊”全業務形式，組建專家服務團隊，配備“首席聯絡員”，優化辦事流程、簡化納稅材料、降低辦稅成本，確保稅費政策第一時間傳遞、涉稅風險第一時間提醒、疑難問題第一時間解決，切實提升納稅服務質效。（肅州區稅務局  張天雁、柏淑楊）