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　　主持人 王小丫：現場和電視機前的觀眾朋友們，大家晚上好。這裡是中央電視臺、中國網路電視臺為您現場直播的2014年“3·15晚會”，歡迎大家的收看，歡迎大家的光臨。每一年的3月15日，我們大家都非常期待，這一天又有哪些消費陷阱被曝光，又有哪些消費黑幕被揭穿，而我們作為普通的消費者在消費的過程當中，又有著怎樣的消費酸甜苦辣。

　　主持人 陳偉鴻：我相信其實很多人都會有類似的期待，因為在生活當中，我們每一個人都是消費者，當3·15來臨的時候，我們的心情有那麼一些五味雜陳，一方面生活當中我們的吃穿住行都離不了消費。但另外一方面，有的時候消費又常常會帶給我們一些委屈、憤怒，甚至是難以抹平的傷害，為了讓我們消費環境更加完善和健康，將今年3·15晚會主題定位為“讓消費更有尊嚴”。

　　主持人 歐陽夏丹：消費看上去非常簡單，就是掏錢買東西，一手交錢，一手交貨，除了這些之外，人在消費的時候彼此交換的還有信任和尊重，畢竟誰都不希望在別人的眼中自己是一隻待宰的羔羊，或者被踢來踢去的皮球，大家渴望的是誠信守信的消費環境。

　　主持人 謝穎穎：確實如此，每個人都是消費者，維護消費尊嚴是維護大家共同的尊嚴。在20年前今天，也就是1994年3月15日，迎來了《消費者權益保護法》，為維護大家的消費權益提供了法律武器。20年後的今天，我們又迎來了新的《消費者權益保護法》正式實施了，我們的《消費者權益保護法》在升級，我們的法律武器也在升級。

　　主持人 王小丫：是的，這是一場全社會集體大行動，共同主辦今年3·15晚會的還有最高人民法院、最高人民檢察院、全國人大常委會法制工作委員會、國家衛生和計劃生育委員會、工業和資訊化部、公安部、司法部、農業部、商業部、國家工商行政管理總局、國家食品藥品監督管理總局、國家品質監督檢驗檢疫總局、國務院法制辦公室、國家智慧財産權局、中國消費者協會等政府部門和相關的機構，歡迎大家。

　　主持人 陳偉鴻：每一年的3·15都是我們消費者自己的節日，在今年的3·15晚會舉辦之前，我們特別聯合中國消費者報以及搜狐新聞客戶端，共同發起了3·15維權成本大調查。歡迎大家拿出自己的手機，掃描螢幕下方的二維碼，把您消費維權過程當中的經歷，以及您付出的成本和代價、以及您的心願，一起告訴我們，讓我們可以做得更好。

　　主持人 歐陽夏丹：可以登錄我們的央視網WWW.CCTV.COM、WWW.CNTV.CN，來同步收看我們的晚會。同時，您還可以通過騰訊微信，以及新浪微網志，把自己的笑容和消費的心願傳遞給我們。

　　主持人 謝穎穎：今天全國工商系統六萬多名幹部將會和3·15晚會一起來守護您的權益，今天晚會現場還有36部熱線電話，這將是您申訴舉報最暢通的渠道，我們的電話號碼010-12315，讓消費更有尊嚴，3·15我們期待您的參與。

　　主持人 陳偉鴻：墨子説，信者，誠也，這兩個字合在一起其實就是我們常常所説的誠信。在很多人的眼中可能誠信沒有大小、多少、高低之分，但是至少誠信會有0和1的區別。比如説如果一家企業他們在誠信上失了分，那麼不管這家企業規模多大、招牌多麼閃亮，在消費者心目當中的位置終究會被歸零的。反過來我們再看，哪怕這家企業現在規模很小，可是他一直都秉持著誠信的理念，即便它很微小，它在我們消費者心目當中的地位也是屹立不倒的，我想這就是誠信的力量。今年的3·15晚會，讓我們再次聚焦誠信，再次從誠信出發，一同來拷問經營者的所作所為。

　　(小片《過期食品》)

　　主持人 王小丫：其實，這個食品的産業鏈就像一條河，從進口的源頭到中間的批發再到下游的生産，其實我們看得出來，其中任何一個關口只要把的住誠信，這些國企的東西都不會流向消費者。這次調查當中，我們的行動也得到了國家食品藥品監督管理總局的大力支援，而此刻就在我們的晚會直播的時候，當地的執法部門已經把剛才我們看到的這些曝光的企業進行了處罰。我們知道民以食為天，而食品安全還大過於天。而在今年李克強總理的《政府工作報告》當中再次強調，我們要用嚴格的監管、總嚴厲的處罰以及最嚴肅的問責來保證我們老百姓餐桌上的食品安全。

　　好，接下來進行我們本場晚會的第一次權威發佈。

　　主持人 謝穎穎：平常我們買到的産品上面的那些數字不僅僅是一個生産日期，或者是保質期，其實它更是一種誠信，我們説到這個誠信是這些日期來保證的。但是同然我們前不久在北京市出入境檢驗檢疫局的監管當中發現有一批進口奶粉的保質期被篡改了，那麼監管部門對此會採取什麼樣的措施呢？接下來我們有請國家品質監督檢驗檢疫總局辦公廳主任、新聞發言人陳熙同先生來告訴我們，有請。

　　陳熙同：近期質檢總局下屬的北京出入境檢驗檢疫局對進口奶粉監管中，發現澳大利亞Ozmilko，中文譯名“澳妙可”的嬰幼兒配方奶粉存在篡改産品保質期行為。發現問題的奶粉有兩批，共52312罐，目前已發現997罐奶粉的罐底産品保質期有明顯擦拭後重新噴印的痕跡，19256罐奶粉的中文標簽與罐底産品保質期明顯不符，如有中文標簽標注的保質期為2014年5月，而罐底噴印保質期為2015年10月。北京出入境檢驗檢疫局已對問題奶粉進行封存，正對相關企業進行調查。質檢總局發出警示通告，要求各出入境檢驗檢疫機構進一步加強對進口奶粉檢驗把關，並通報澳大利亞官方，要求其對此做徹底調查。質檢總局提醒廣大消費者，注意察看是否存在篡改保質期問題，如有問題可撥打各地的12365進行舉報和諮詢。質檢總局提醒廣大消費者，今年4月1日起，進口嬰幼兒配方奶粉的中文標簽必須直接印製在最小銷售包裝上，不得另行加貼。報告完畢。

　　主持人 謝穎穎：謝謝您，不管是進口産品還是國産奶粉應該嚴格法律約束，讓寶寶們喝上安全、放心的奶粉，謝謝您。

　　主持人 歐陽夏丹：繼續3·15晚會，但凡是一家百年老店之所以能夠生存到今天，靠的肯定是對品質不斷地追求，但凡是大品牌，能夠被廣大的消費者奉為經典，這其中肯定離不開誠信的累積。現在我們的生活節奏可以説越來越快了，企業和品牌成長的速度更快了，但是依然離不開一些基本的準則，那就是尊重客戶，愛惜口碑。然而有的品牌卻不是這樣，牌子大了，對消費者的態度也就開始淡漠了，我們來看一看。

　　(小片《維修到何時》)

　　主持人 歐陽夏丹：我想今天在座的可能有很多的攝影愛好者，在不少的攝影愛好者心目當中，一提到尼康兩個字代表的就是品質，但是我們看到一旦産品出現了問題，尼康採取的態度是回避、遮掩、推託，讓人非常失望。我記得尼康中國在他們的官方網站上有一句廣告語“影像，從心”，這也是在提醒廣大的消費者一幅優秀的攝影作品是要用心去創作的，而在這兒我們特別想問尼康一句，面對廣大的消費者，你們又是否拿出了一顆真誠的心呢？現在美國的消費者和律師已經開始準備對尼康提出集體訴訟，這樣的做法給那些處在弱勢的消費者帶來很大的啟示。今天正式實施的新《消費者權益保護法》已經賦予了消費者組織公益訴訟權，也就是説可以由消協將單個消費者的力量會聚成合力，組織發起集體訴訟，維護大家共同權益，讓那些力量渺小的消費者在面對大公司的時候，心中的底氣更足了。

　　主持人 王小丫：這裡是中央電視臺、中國網路電視臺為您現場的2014年3·15晚會。現在我們要來發佈本場晚會的一號消費預警，之所以會有消費預警，因為在我們生活當中有很多防不勝防的消費陷阱，所以我們有責任要提醒大家。

　　我們一般給孩子們買東西都會特別小心、仔細，注意安全，而我們知道橡皮擦、塗改液又是孩子們少不了的學習工具。我們來看一下五顏六色的橡皮擦還有塗改液，在這當中其實隱含著非常大的危害。我的同事前一段時間就在市場上隨意地買了橡皮擦、塗改液，然後把這些東西送到了質檢部門做了一個檢測，我們來看一下檢測的結果。這就是檢測結果，現在在我的手裏，我們來看一下橡皮擦當中有一種東西叫做鄰苯二甲酸酯，它是超標的，超過了19倍，而我們知道塗改液當中含有兩樣成份，一個是甲苯，一個是二甲苯，這兩樣分別超標，而且超的不少，超過34倍。這樣橡皮擦和塗改液對於孩子有怎樣的危害？一般來説刺激眼睛、影響呼吸道，如果孩子們在相對封閉的環境或者教室裏學習，對於呼吸道的刺激更嚴重，長期還會致癌。怎麼辦呢？一個是提醒大家，買這些東西要到正規的商店，買正規企業生産的橡皮擦和塗改液，有的專家也認為，給孩子們説説，這個塗改液能少用就少用，最好不用，當然這一點需要得到學校老師的理解和支援。説完了橡皮擦和塗改液，再來看一下我手裏的這支筆，這是一支鐳射筆，現在很多孩子們他們在天黑的時候就會拿這種鐳射筆在星空中劃，劃出一些美麗的圖畫，以為這是美麗的玩具，我們來看一下孩子們都是怎麼玩的。

　　(小片鐳射筆)

　　主持人 王小丫：商家們都説這種東西給孩子們玩行啊，沒有危險。同樣做了網路上的調查，看看有些觀眾朋友們真的是給孩子們買過這種東西，我們看一下調查結果，我們曾經在網路上做過一個調查，39%的朋友認為鐳射筆對於孩子們來説是安全，可以拿給孩子們當做玩具來玩的，那它究竟安不安全？我們現在擺上了這個儀器，我們要為大家在現場做一個眼見為實的實驗，請上專業人員，有請兩位檢驗師。

　　好，大家的掌聲説明對你們二位實驗的關注，真相就要大白了。來看一下這一支鐳射筆跟我手裏這一支是一樣，也是我同事在市面上隨便買的，買了兩支，一支放到這兒，專業的實驗設備，後面是兩支剛剛吹起來的氣球，那好，我們現在就來看看這個鐳射筆的危害。目前我手裏的這個鐳射筆實測是800毫瓦，我們來看一下這樣一支鐳射筆有多大的威力。

　　還帶戴上眼鏡了，鐳射有輻射，對眼睛有傷害。現場觀眾沒有關係，你們離得遠，放心，對於眼睛沒有傷害。準備，開始。此刻已經沒有掌聲了，因為大家看到了這樣的鐳射筆它的威力。請專業人士跟大家説一下，這樣鐳射筆對於孩子們身體有怎樣的傷害。

　　專業人士：根據國家質檢總局監督司組織傷害質檢員開展的關於絕大部分鐳射傷害事件，都是發生在兒童身上，傷害主要部位是眼睛跟皮膚，一般來説人體可以承受鐳射功率0.4毫瓦，如果大功率的鐳射束導致眼睛視網膜受損，嚴重導致永久性視力下降，直接照射皮膚比較長時間，可以造成灼傷傷害，之後國家質檢總局將發佈鐳射筆的消費預警，詳細內容在質檢總局的官方網站去察看。

　　主持人 王小丫：我們昨天綵排的時候，氣球放了很多個，在發射的一瞬間，其實差不多十幾個氣球都是穿破了，威力很大。還做了一個實驗，鐳射筆對著深色的衣服照了一會兒，發現衣服出現一個洞，基本上上焦了一個洞，同樣把鐳射筆放在一個火柴頭上，沒一會兒火柴燃起來了，可見鐳射筆威力多大。看到一系列實驗之後，家長朋友們此刻還會把它作為玩具買給孩子嗎？提醒大家，這是一支鐳射筆，它真的不是玩具，千萬不要買給你的孩子當做玩具玩耍，感謝我們兩位專業人士，謝謝你們。謝謝。

　　主持人 陳偉鴻：如今在我們的生活當中使用智慧手機的人越來越多，而智慧手機上面的軟體越來越豐富，坦率地説，不少的軟體讓很多人增添了很多新的消費體驗。比如説你現在隨便拿起自己的智慧手機，點一下滑鼠，可以很自如地跟自己在遠在異地他鄉朋友聊天，可以追大片、逛網店，可以完成網上的理財等等。但是我想提醒各位的是，當你用手機用的不亦樂乎的時候，有沒有想到就在這樣的軟體和程式當中，有可能藏著內鬼呢？

　　(小片《如此釣魚》)

　　主持人 陳偉鴻：剛才的調查讓我們看到惡意程式在我們手機上開了一扇後門，偷偷溜進來的小偷，不僅偷走了流量，更偷走了個人隱私。其實對於每個消費者來説，之所以選擇每一款手機、軟體應用，其實對生産廠商、軟體商的信任，剛才調查讓我們清楚看到，我們的善良，我們的信任被惡意利用了，我想對於那些把植入惡意程式當做生財之道的廠商來説，他們離被消費者拋棄的日子其實也不遠了，離開了消費者對他們的信任，他們一定會為自己的所作所為付出代價。

　　主持人 謝穎穎：現在越來越多人在網上購物了，大到家居建材，小到一顆雞蛋都在網上購物，新的消費方式更引發了新的消費行為，如何更好維護市場秩序，有請國家工商總局市場規範司副司長楊洪豐先生告訴我們，有請。

　　楊洪豐：工商總局出臺的《網路交易管理辦法》今天開始實施，《辦法》對打擊刷信用、差評師等網路市場新型不正當競爭行為做出具體規定，並從經營者責任、網購售後服務、個人資訊保護、格式合同規範等多個方面細化了網路消費者權益措施，網路銷售商品適用“七天無理由退貨”，各級工商部門、網監機構將強化對轄區內網路商品經營者的督導檢查，推動此項規定的落實。異地網購買到假貨的消費者可按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定，向經營者所在地或者第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴，我們會依法維護消費者合法權利，謝謝大家。

　　主持人 謝穎穎：謝謝您，有了《網路交易管理辦法》護航，從今天起我們的網購將會更加安心了。謝謝您。

　　主持人 歐陽夏丹：誠信缺失的確讓消費者吃了不少虧，也上了不少當，今年3·15通過搜狐新聞客戶端等新媒體展開了消費維權成本調查，請大家來曬曬自己的維權帳單，也算算自己的維權成本，一起來看第一組調查數據。

　　此次調查一共涉及到了14個行業，截至目前一共15001萬多人次參與，90.3%人表示過去一年當中遭受侵權，其中46.1%人解決投訴需要花一個月以上的時間，我想這些數據其實也傳遞出了很豐富的資訊，在大家的心目當中，哪些行業的維權成本是最高的，稍候也會在晚會當中進一步地為大家公佈最新的數據。另外截止到目前我們現場的熱線電話010-12315已經接到了消費者的投訴電話5639個，相關的申訴舉報已經通過資訊專網快速地分轉到了相關地方的工商行政管理機關，在這兒也期待問題能夠早日得到解決，歡迎各位繼續撥打我們的熱線電話010-12315。

　　(片花)

　　主持人 歐陽夏丹：其實無論是東方還是西方人都在用各種各樣的規則維護著社會的秩序，也劃定了行為的界限，比方説在足球場上即便你是把球踢進了門，但如果你當時是越位了，這個進球也是無效的，而在考場當中，即便你獲得 了滿分，但是你作弊了，這個成績也是會被取消的，在現代商業社會裏，法可以説是代表了更為崇高的規則，無論你是大企業還是小企業，跨國公司還是本土公司，也不管你擁有著多強的實力，面對著多大的利益，你都不能有損法的尊嚴、觸碰法的紅線、跨越法的邊界。

　　(小片《騙人的油》)

　　主持人 陳偉鴻：其實我想對於這樣一些企業來説，他們的內心一定非常清楚，他們每一天其實都走在法律的邊緣。雖然魚肝油和魚油只有一字之差，但是這兩者當中有一條非常清晰的合法和違法的界限，對於這樣不法廠商來説，雖然他們把魚肝油改頭換面、巧做包裝，但是並不能掩蓋他們執法犯法的違法行徑。在這兒特別希望跟家長朋友有一些交流，當家長看到孩子長大過程當中，除了欣喜、期待當中這背後更有擔心，這個擔心是觀念上誤區，老擔心自己的孩子營養不夠，特別希望給他補這個、補那個，剛好這些不法廠商利用了家長所謂寧濫毋缺的心理趁機斂財，專家告訴我們健康孩子成長過程當中不需要補充魚肝油，即便需要，無論是服用劑量或者補充的時間，都需要聽從專家和醫生的建議。

　　主持人 謝穎穎：平常我們買東西的時候同樣的商品覺得價格越便宜越好，於是有些企業抓住了這個心理，用便宜的價格步下了陷阱。

　　(小片假美瞳)

　　主持人 謝穎穎：我想可能在座的很多朋友都不知道，隱形眼鏡是國家三類醫療器械，既然是醫療器械生産和經營必須具備相應的資質，不能夠隨便銷售。醫療器械下一步加強怎麼樣管理，有請國家食品藥品監督管理總局辦公廳主任、新聞發言人顏江瑛女士告訴我們，有請。

　　顏江瑛：為了保護公眾健康，國家食品藥品監督管理總局今天起針對醫療器械虛假申報、違規生産、違法經營、誇大宣傳，以及使用無證醫療器械等行為開展整治專項行動，特別是整治包括與消費者日常生活當中，以體驗方式未經許可違規銷售醫療器械，無證經營裝飾性彩色平光隱形眼睛、助聽器，誇大宣傳腰腿痛、近視眼、糖尿病和高血壓等帖敷類、物理治療類醫療器械等違規行為降低血糖功能，嚴厲打擊違法違規行為，同時歡迎廣大消費者通過12331投訴舉報電話或者網站，投訴違法違規行為，讓我們一起行動。

　　主持人 謝穎穎：謝謝您，請大家牢記12331舉報電話，對醫療器械違法違規行為進行舉報，畢竟這事關乎每個人的生命健康，謝謝。

　　主持人 王小丫：這裡是中央電視臺、中國網路電視臺為您現場直播的3·15晚會，現在我們要發佈二號消費預警，這些年來多政府、媒體、運營商，甚至銀行都在不斷地提醒大家要小心電話詐騙，但是上當受騙的人還是有不少，今天就在現場，觀眾朋友做一個小小調查，接到過這樣詐騙電話的朋友請舉手。很多朋友都舉手了，注意到這邊還有舉雙手，看來不止一次，很多次了，前排很多職能部門領導舉手了，可見現象非常普遍。這些騙子都有一些什麼樣的新招，或者他們有一些什麼樣的流行方式，我今天帶來一個遙控器，現在我用這個遙控器給大家遙控出一個片子來。

　　(小片電信詐騙)

　　主持人 王小丫：停，停，我現在必須要暫停一下，我要來破解一下這個騙局。往常這些騙子他們愛這麼説，冒充執法部門，説我是公安局的怎麼第，現在有的騙子不這樣了，他常常會什麼流行説什麼，比如説霧霾天這個事他們都能扯上，其實他們非常懂得消費者的心理，那就是讓你慌亂，你一下亂了陣腳了，於是他開始讓你在慌亂當中做決定，然後在混亂當中就掏了錢，接下來大家肯定非常想知道，金玉婷這一次是不是掏了錢了呢？我們接著看一看。

　　(消費預警二：電信詐騙段落二)

　　主持人 王小丫：停停停停，玉婷啊，我必須要把你拉過來了，否則你也就上當了，來，來，來，趕緊。

　　金玉婷：要不我就被騙了。

　　主持人 王小丫：你這不能馬上就打錢，這可是五千塊錢，我知道你是特別喜歡狗狗，你這錢肯定是掏定了是吧？

　　金玉婷：是。

　　主持人 王小丫：來，拽出來，我們現在再把那個騙子拽出來，看看騙子在哪兒呢？

　　金玉婷：騙我那騙子。

　　主持人 王小丫：大家看到了嗎？騙子一曝光，就是這樣鬼鬼祟祟。其實這個騙子是我的同事，財經頻道主持人朱軼，朱軼我覺得你真不容易，這麼多年沒有看出你演個騙子演得這麼像。

　　朱軼：過獎了，登上3·15晚會舞臺，尤其這樣一個身份，不好演，臉皮得練多厚。

　　主持人 王小丫：你有一個名字叫無恥，臉皮太厚。剛才我們看到了，金玉婷險些就要上當了，前面兩個部分非常好，特別清醒、理智，是不是也是吃一塹長一智啊？

　　金玉婷：其實我被騙過，其實不是我，是我爸爸，有一天我爸爸接到一個李警官打來的電話，大概一年多兩年前，説我哥哥酒駕被派出所扣下了，我是李警官，打五千塊錢給我，我偷偷放人，不要給公安局打電話，我爸爸沒有打電話，匯完錢，給我哥哥打電話，説放人了吧，問你在哪兒，我哥説我在家睡覺，才知道被騙了。

　　主持人 王小丫：你父親肯定很難受是吧？

　　金玉婷：一年多沒有走出這個陰影。

　　主持人 王小丫：滋味肯定不好受。現在像他那樣，什麼流行冒充什麼。其實有些時候真的可以提防一下，遇到這樣騙術的時候，需要多留一個心眼，不要慌，常常在慌亂當中掏錢、上當，這個時候冷靜一下，比如説跟家人商量商量，或者拿出手機核實一下，打幾個電話，總而言之用理智和冷靜應對這些騙局，同樣用理智和冷靜看好自己的錢包，千萬不要隨意掏錢。感謝兩位真實的演繹，謝謝。

　　主持人 謝穎穎：在各種騙局裏鬥智鬥勇，不但需要智慧、眼光，更多的需要定力，才能抵禦各種各樣的誘惑，記得春節前有一場網際網路理財大戰，幾個理財工具一兩個百分點利息差，很多投資者趨之若鶩、紛紛掏錢，現在告訴你一個投資渠道足不出戶、日進鬥金、坐地發財，您能不心動嗎？

　　(小片投資騙局)

　　主持人 謝穎穎：您看炒這樣的現貨白銀，表面上是投資，實際上是交易所在操盤。行情高低起伏的這些數字其實不是市場博弈的結果，而是人為操縱的數字遊戲。一旦加入這樣的投資騙局裏面，我們也看到，投資者都會是血本無歸的，如果您真的是想進行貴金屬交易，一定要找到正規的期貨公司，還是要相信那句話，“天上不會掉餡餅”。

　　主持人 歐陽夏丹：各位親愛的朋友，現在3·15晚會的進程已經過半了。我們已經統計出來第二組有關消費維權成本調查的數據，一起來看一下。在我們的調查所涉及到的14個行業當中，消費者認為維權成本最高的三個行業分別是食品餐飲、醫療衛生和網際網路金融。在消費者看來，造成食品餐飲領域維權成本高最重要的原因是監管部門職責不清；31%消費者認為，推高醫療衛生領域維權成本最重要的原因是取證成本高、鑒定難，而在網際網路金融領域，消費者認為侵權者難以找到是導致維權成本高最主要的原因。可以説這個維權成本高是困擾著很多消費者，而我們現場的熱線電話010-12315也是非常忙碌，不斷地接到申訴，其中很多人反映説，商家形形色色霸王條款也給他們維權過程當中製造了不少障礙，今後如果再碰到商家的霸王條款，到底應該怎麼辦呢？接下來有請我身邊這位國家工商行政管理總局消費者權益保護局的副局長黃建華先生來告訴大家，有請。

　　黃建華：今天我們再次強調經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等所謂霸王條款形式侵害消費者權益，當消費者遇到霸王條款時可以依法向工商部門投訴，根據新《消費者權益保護法》和今天同步開始實施的《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定，工商部門收到消費者投訴後，在七個工作日內予以處理，並告知消費者，發現經營者有侵害消費者權益行為的將依法查處。

　　主持人 歐陽夏丹：非常感謝黃局。3·15，我們繼續期待您的參與。謝謝。

　　(片花)

　　主持人 陳偉鴻：中國人是有情有義的，所以我們中國人其實特別看重義，在生活當中你就會常常聽到跟“義”相關聯的表達，比如説我們講一個人特別講義氣，可以説義薄雲天，如果有責任擔當不容推託，可以説義不容辭，為了正義勇往直前可以説義無反顧，此刻我們在大螢幕上看到的這個大大的“義”字，其實描繪就是我們為人處事的一個境界，也描繪出了我們有所作為的一份擔當、責任，可能不同人會從不同角度理解“義”字，在今天瞬息萬變的時代，很多新體驗都會給我們帶來新挑戰，甚至包括一些新的誘惑，但是在我看來不管時光如何流轉，不管多少創新撲面而來，這個義字始終都會是我們衡量商業道德的一把尺規。如果有一些企業見利忘義，那麼在別人的眼中哪怕你賺再多的錢，恐怕只是一架只會賺錢的機器，但是對於更多的企業來説，如果把“義”字放在心中、擺在肩上，那麼你將有機會成為一個優秀的企業，成為一個合格的社會公民。

　　(小片《要命的設備》)

　　主持人 謝穎穎：不用駕照、不用上牌，這些原本生産著代步車、觀光車的生産企業，把違法生産經營機構車作為自己發財的捷徑，然後他們銷售這些車，送給這些無知的消費者們，他們心中又有怎樣的安全回報呢？有些汽車4S店為了多賣車，不惜自降身價，把一些小排量汽車改頭換面，不管小廠子還是大牌子，他們的這種行為拿消費者生命安全為不顧，我們不能拿自己生命安全為這些企業的不良行為來買單。

　　主持人 王小丫：歡迎大家繼續關注中央電視臺為您現場直播的3·15晚會，現在我們要發佈三號消費預警。現在很多消費者無論是在商場裏購物還是在網上購物，用銀行卡支付非常便利，但是在這裡我們要給大家提醒了，現在有一種小偷他就專門盯上了你的銀行卡，不過這種小偷不偷這個卡，甚至都不去偷銀行卡的密碼，但是他能夠很輕鬆地把卡裏的錢劃走了。大家要問這些小偷是使用了什麼樣的法術呢？現在我們就為您揭開謎底。

　　(小片)

　　主持人 王小丫：大家看到了吧，這些小偷就是這麼輕輕鬆鬆地行走于江湖的，很輕鬆地就把消費者錢從銀行卡裏劃走了。在這裡給大家提示，消費預警是這樣，第一一定要保護好自己的個人資訊，第二就是千萬不要把驗證碼泄漏給了別人，第三點非常重要，不同的賬號要設置不同的密碼，當然自己不要記混了，不要隨意下載安裝程式，以免染上病毒。我們在消費的時候一方面希望消費便利，但是我們更希望的是消費的安全。

　　主持人 陳偉鴻：歡迎各位繼續收看我們的晚會，其實讓消費更有尊嚴，並不僅僅是我們的理念和追求，同樣也是我們的行動，在我們的生活當中，就有這樣一些人，他們一直都在為維護消費者的權益，為讓我們的消費環境更加完善而努力著、而奉獻著，在今年的3·15晚會之前，我們特別向社會發出了徵集令，我們希望徵集一批為3·15、為維權做出特別貢獻的人，20位當中經過組委會評定，已經産出了2014年3·15特別貢獻獎的三位獲獎人。馬上先來通過大螢幕短片認識一下他們。

　　(小片3·15特別貢獻獎)

　　主持人 陳偉鴻：此刻讓我們用熱烈的掌聲來歡迎這三位2014年“3·15特別貢獻獎”的獲獎人，歡迎他們。經過2014年3·15晚會組委會評定孫煥平、安樹堂、劉鵬飛獲得2014年3·15特別貢獻獎，祝賀他們。此刻讓我們用熱烈掌聲有請中國消費者秘書長常宇先生為三位頒獎。

　　(頒獎)

　　三位獲獎者都是我們身邊的平凡人，但是他們卻用不平凡的舉動讓這個社會充滿了更多的溫暖，我們感謝他們，同樣也祝福他們。同樣我們也謝謝常宇先生，謝謝您的頒獎。謝謝。

　　到今天，我們的3·15晚會已經走過了24年，在24年的時間當中，我們的目標始終堅定而清晰，我們一直致力於用制度規範經營，用改變來提升品質，我們維護公平，維護正義，也捍衛尊嚴。接下來的時間讓我們一起來感受一下3·15的力量，也感受政府在行動的力量。

　　(小片政府在行動)

　　主持人 王小丫：親愛的觀眾朋友，讓消費更有尊嚴，這是我們億萬消費者共同的心聲，同樣讓消費更有尊嚴也是我們3·15永遠不變的追求。

　　主持人 陳偉鴻：尊嚴是讓我們平等相待，尊嚴是讓我們友好相處，尊嚴是讓我們遠離虛假和欺詐，尊嚴更是讓我們贏得自信和安全。

　　主持人 歐陽夏丹：尊嚴是一顆顆火熱的心，是一張張燦爛的笑臉，是一個個美麗的夢想，是不斷提升的幸福指數。

　　主持人 謝穎穎：維護消費的尊嚴是一條通往春天的旅程，因為我們邁出的每一步都遠離黑暗，面朝陽光。

　　主持人 王小丫：誠信、秩序、責任，這就是3·15的價值，同樣堅持、執著和奉獻，這就是3·15的意義。

　　主持人 陳偉鴻：讓我們在未來的日子當中，一起來分享彼此的笑容，一起來交換彼此的心聲，讓我們的天空不再有陰霾，讓我們的生活不再留遺憾。

　　主持人 歐陽夏丹：3·15晚會不僅僅是一場兩個小時的聚會，更加是億萬心靈的交匯，相聚雖然短暫，相伴卻是永恒。

　　主持人 王小丫：親愛的觀眾朋友們，2014年3·15晚會即將要結束了，但是我們的夢想沒有終點，我們的心將永遠飛揚，明年我們再見。

　　合：再見。