全國鐵路今天進入節前首個客流高峰，鐵道部上午舉行新聞發佈會，就運力安排、安全運輸、售票組織等熱點問題做出解釋。
鐵道部副部長王治國表示，春運前4天，全國鐵路共發送旅客1815萬人，日均453.8萬人，同比增加142萬人，增長8.5%；每天發送旅客都超過去年節前高峰日的436.5萬人。總體來説，春運秩序良好。今年春運的能力安排為歷年之最，但還是不能滿足乘車需求。出現這種情況，主要原因是鐵路建設長期滯後於經濟社會發展。到2012年，全國鐵路營業里程將從現在的8萬公里增加到11萬公里，屆時鐵路“瓶頸”制約狀況將基本消除。
王治國同時表示，在運力不足的同時，春運期間也存在一些單位售票組織不夠科學、不夠合理、服務品質不高等問題，對此將迅速採取措施加以改進和解決。具體做法包括在客運最繁忙的區段停開貨車保客運；加大停開短途客車力度，最大限度保證中長途客流，以及採取以硬臥代硬座等。
針對近日網路上出現的一段名為“實拍北京站37號窗口售票員內部大量出票”的視頻，王治國表示，經公安部門認真細緻調查，這是北京站為提高售票效率，方便旅客購票所採取的措施，不存在以票謀私和鐵路內部倒票的問題。
王治國表示，下一步，鐵道部將最大限度地發揮車站窗口售票作用，除學生和民工團體票外，其餘票額全部在鐵路客票網上發售，主要客站做到24小時不間斷售票，並停辦賓館、飯店、旅行社的合同訂票業務。
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