時間：2016年6月8日
簡介：2016年4月10號，新中國第一家公益基金會——中國兒童少年基金會，在北京舉行了白癜風“告白行動”一週年總結推進會。北京國丹白癜風醫院作為活動的臨床執行醫院，在過去的一年，承擔了全國20余省近百名白癜風患兒的臨床救治工作，為兒童青少年慈善事業做出了貢獻。[視頻下載] [訪談實錄] [返回視頻]

高毓梅：讓醫療充滿愛 讓白癜風患者早日重歸社會

中國網：“中國訪談·世界對話”歡迎您的收看！2016年4月10號，新中國第一家公益基金會——中國兒童少年基金會，在北京舉行了白癜風“告白行動”一週年總結推進會。北京國丹白癜風醫院作為活動的臨床執行醫院，在過去的一年，承擔了全國20余省近百名白癜風患兒的臨床救治工作，為兒童青少年慈善事業做出了貢獻。本期節目，我們特別邀請到北京國丹白癜風醫院黨支部書記、院長高毓梅女士，請她和我們一起來聊一聊白癜風的公益醫療歷程。歡迎您高院長。

高毓梅：你好，主持人。

中國網：請跟我們的網友朋友們打個招呼。

高毓梅：網友朋友們大家好。

中國網：非常歡迎您今天做客我們的節目。我們知道，提到“中國兒童少年基金會”，可能大家都會想到“春蕾計劃”這麼一個關愛女童的項目。現在，又推出了針對白癜風的“告白行動”，請您給我們介紹一下“告白行動”是一個什麼樣的公益活動？這個活動啟動背景是什麼？

高毓梅：白癜風“告白行動”就是全國青少年白癜風援助專項基金，是中國兒童少年基金會于2015年4月10號在人民大會堂啟動的一項關愛、救助白癜風貧困少年兒童的一項社會慈善公益項目。中國兒童少年基金會，我想大家都非常熟悉了，它是新中國第一家公益基金會，從1981年成立以來，一直秉承著“把愛心奉獻給孩子們”的理念，匯聚社會的愛心力量，致力於兒童教育、安全、健康諸多方面的服務和救助。30多年來，中國兒童基金會打造和深化拓展了“春蕾計劃”、“安康行動”和“消除嬰幼兒貧血”等多個行動和品牌，還打造、開拓了“Hello小孩”這樣的愛心套餐，用愛心和真情為千千萬萬的兒童鋪就了一個健康之路、求學之路、成才之路，連續兩次被民政部評為5A級的基金會。白癜風“告白行動”也是中國兒童少年基金會在“春蕾計劃”、“安康計劃”、“消除嬰幼兒貧血行動”之後，又一次發起的一項慈善公益項目。它把實現兒童青少年身心健康成長作為最高的一個準則，以“援助一個孩子，幸福一個家庭”為宗旨，通過向社會募集專項資金的形式，對我們的青少年兒童，對白癜風患者進行慈善救助，幫助他們減輕經濟上的壓力，能夠得到科學的診療，使他們早日康復，重新回歸社會。

中國網：可以説，基金會是全方位關愛兒童的健康。

高毓梅：是的。

中國網：您作為白癜風方面的專家，能不能給我們介紹一下，目前在我國，白癜風的發病形勢是怎麼樣的？目前兒童的發病比例佔多少？在兒童當中有多少能夠得到及時的救治？白癜風究竟有什麼樣的危害呢？

高毓梅：據相關部門的統計顯示，目前我國已經有超過2000萬的白癜風的患者。在這些患者當中，兒童的發病率在1%—3%，這麼大一個比例。其中，3到13歲的兒童發病率居多。為什麼呢？一方面，患者主要集中在比較偏遠的地區。偏遠地區欠發達，對一些醫學知識掌握得不夠好，甚至是掌握得非常少；此外缺乏合理就醫的觀念，求醫的慾望不高。另外最主要是缺乏資金，比較貧困。很多患者不能得到及時的、科學的治療，使白癜風呈現一個蔓延的趨勢。得不到早期的治療，就會蔓延，因病致貧，因病致困的這種現象就會很突出。另一方面白癜風帶來的心理問題尤為嚴重。在臨床當中，我們經常發現，患者的心理問題遠遠大於疾病本身，尤其是對於少年兒童，心理上是非常痛苦的。他們容易自卑，當他懂事、愛美的時候，他就不願意見人了，就很自卑，然後他就自閉，不願意到社會上參加活動。還容易孤僻，自信心不足，脾氣暴躁。就像有的孩子得了白癜風，就不願意去上學了，不能與人正常的進行交流等等。對正常的學習、生活都産生了負面的影響。CCTV社會與法頻道有一期節目叫《被白魔捉住的男孩》，就深刻揭示了白癜風患者這樣的一種心理，這是非常非常痛苦的。

此外，這種心理上的問題與不良因素，也會影響白癜風的愈後。所以，我們認為，從心理上把這些兒童解救出來是非常非常重要的。

中國網：就像您剛剛提到的，可能對於白癜風患者來説，心理問題會比生理問題更嚴重，更需要更值得被關注，可見心理輔導應該也是康復治療過程當中非常重要的一環。那麼，能不能請您給我們介紹一下，目前我國在白癜風患者心理輔導方面的工作狀況是怎麼樣的？除了醫療工作者之外，患者本身以及患者的家屬可以進行哪些方面的心理干預工作呢？

高毓梅：我們認為，對於白癜風的治療，心理干預是非常重要的。由於過去我們對於白癜風的認識不足，特別是過去醫療條件差，全社會對這樣一類人群的關注度不夠，甚至部分還有些歧視，所以大多數患者得不到良好的心理幫助，這是一個非常嚴重的問題。現在，隨著人們對健康、對生活的要求提高了，也隨著醫學、科學的進步，人們對於白癜風的認識，特別是對患者的心理、心理因素的關注就逐漸重視起來了。早在前兩年我們就成立了“青少年白癜風疾病心理干預援助中心”，就是想從心理上把這些患者，這類人群解救出來，讓他們能夠像正常人一樣，正視自己的疾病，面對疾病有一個積極的心態，從而樹立戰勝疾病的信心，使他們像正常人一樣，陽光地生活。北京國丹白癜風醫院作為一家專業治療白癜風的醫院，在臨床治療過程中，我們也非常重視對患者的心理調理，進行心理疏導，尤其是針對兒童和青少年。他們都比較脆弱，我們的專家除了對他們進行科學的診治以外，還對他們的心理做正確的一個評估和判斷，給予他們早期的幫助和疏導，讓孩子們能夠有一個好的心理狀態，這樣也有利於他們疾病的恢復。

除了醫生要對患者的心理進行干預，我覺得全社會都要給予這樣的一群人關愛和幫助。首先，一定不能歧視他們，一定要一視同仁。同時，我也希望白癜風患者，自己能樹立戰勝疾病的信心，這個疾病不像過去人們説的不能夠治愈，現在完全不是這樣，只要我們能夠科學、合理地接受治療，能夠正確對待，那就一定能夠戰勝它。另外，我們也希望作為患者家屬、親人，一定更要多關心。首先不歧視，第二多關心，多關愛，多疏導，另外積極的、科學地接受治療。

中國網：我們知道，白癜風的“告白行動”開展到現在，已經過去了一年的時間，能不能請您給我們介紹一下，目前取得了哪些成果？

高毓梅：2015年4月10號，我們在人民大會堂啟動了“告白行動”，經過一年多的時間，在大家的共同努力下，我們也取得了初步的、階段性的成果。我們救助了20多個省份，其中有一百多人接受了我們的援助，而且這些孩子們，大部分已經完全康復了，已經回歸社會，過上了正常人的生活。到今天，我們在繼續把這項工作做好。在2016年的4月10號，我們召開了“告白行動”一週年的總結推進會，在會議上，中國兒童少年基金會的朱秘書長也做了重要講話，對過去一年進行了總結。下一步我們還將進一步把“告白行動”做得更好，把我們的這種愛心，傳遞給真正需要幫助的人。

中國網：可見“告白行動”還是取得了不小的成效。那麼這樣的一個公益活動，為什麼會選擇北京國丹白癜風醫院作為臨床診療的一個醫院呢？在具體的工作當中，醫院是怎樣配合的呢？

高毓梅：健康，我認為是人們幸福生活的一個基本條件。關愛白癜風的孩子，我認為最重要的是幫助他們早日得到康復。為此，中國兒童少年基金會的白癜風“告白行動”積極助推了科學的、規範的白癜風診療，通過考察、評估，結合白癜風治療的技術轉化、臨床防治情況等標準，最後確定北京國丹白癜風醫院為臨床執行醫院，由我們來承擔白癜風兒童的臨床治療工作。這應該説是多年以來，我們醫院全體員工共同努力的一個結果，這也跟我們醫院多年來堅持“公益辦院”，擁有醫療公益經驗有著一定的關係。我們北京國丹白癜風醫院的服務宗旨就是“愛就在您身邊”。不僅在工作上，始終把患者放在我們心裏的第一位，把患者都當成我們的親人，讓患者在醫院始終感受到家一般的溫暖，而且在“厚德、感恩”院訓精神的引導下，我們醫院多年來一直把回報社會當成我們的一種習慣。比如説定期去看望孤寡老人，為空巢老人到府服務，幫助他們檢查身體，進行生活調理，送去他們生活所需的用品，同時還承辦了各類大型的公益活動，像為我們的災區捐款捐物等等，我們還組織了志願服務小分隊，參加了北京園博會的服務。總之，對於能夠被中國兒童少年基金會指定為白癜風“告白行動”的診療臨床執行醫院，我院全體工作人員倍感榮幸。我也深深感到，這是一份榮譽，更是一份責任。責任重大就意味著我們要把今後的工作做得更好，這也是一種動力。

中國網：剛剛您也提到在不久前的4月10號召開了白癜風“告白行動”一週年的總結推進會，那麼在這樣一個會議上，有沒有對接下來的公益舉措提出一些新的想法呢？

高毓梅：2016年的4月10號，在會上我們對“告白行動”的工作進行了高度的總結，另外又對今後“告白行動”怎樣去開展，又進一步進行了部署和規劃。活動還提出了我們下一步的行動目標。可以説這一次會議，不僅是一個公益的總結會，也是一個愛心的動員會。中國兒童少年基金會秘書長朱錫生發表了重要的講話，他表示，白癜風“告白行動”開展一年來，在社會各界愛心的支援下，取得了初步的成果，但是我們還要看到，白癜風是一種慢病，我們任重道遠，還需要做大量的工作。在今後的工作當中，第一，一定要繼續加大宣傳的力度，讓人們對這個疾病有一個正確的認識。第二就是我們要重點開展這類疾病常識的普及，要告知大眾白癜風雖然是慢病、頑病，但它是可防可治的，這非常重要。再一個，我們發起了“送一本好書，傳遞一份愛心”的免費送書活動，把愛心傳遞給每一個需要幫助的人，讓他們更多的了解這方面的知識。另外我們還深入推進走訪基層的公益行，我們一定要走出去，到基層、到農村、到邊遠地區把我們的這一份愛心傳遞給需要幫助的人。在這一次會議上，有很多愛心人士和愛心單位捐了款，我們募捐了人民幣500多萬元，這些款項，我們準備全部用於白癜風“告白行動”這一項目，讓更多的孩子們能得到實惠，經濟上能得到幫助，讓他們疾病能有一個延續的治療，為需要幫助的人做實事。

中國網：剛剛您一直在反覆強調要“有愛心”，除了“有愛心”之外，“講誠信”可能也是大家經常會提到的一個詞，“誠信醫療”也是目前被大家討論得非常熱烈的一個概念。那麼，您作為一名醫務工作者，同時也是醫院的管理者和領導者，您如何看待“誠信”這樣的兩個字呢？

高毓梅：説起誠信，我做了一輩子的醫療工作，我覺得在我心中，誠信重如泰山。我覺得誠信不光是一個人的名片，更是一個單位的名片，也是我們北京國丹白癜風醫院的一張名片，也是當今我們這個醫療行業的核心競爭力。我認為誠信是什麼？説老實話，辦老實事。一定要言必行行必果。我們醫院把誠信作為我們日常管理工作第一項，把它作為工作的主線，這是非常重要的。我們在醫院平時的日常工作當中，堅持以患者為中心，把我們的患者放在我們的心中，打造更人性化、更優質、更高的高品質的醫療服務。首先是嚴把品質關，就是真材實料。在醫療上我們真材實料，讓我們精湛的醫療技術，良好的行業素質，誠信負責的服務態度，來保證我們的醫療品質。另外，我們做好了我們的院務公開，價格公開，讓患者有非常高的知情權，一定讓他知道，明明白白地看病，讓他對每一項消費都非常清晰。我們讓所有的主任們、專家們一定要做到未治病，先講病，給他講得清清楚楚。另外我們嚴格的執行“首診負責”，醫生接診患者的時候，首診負責，不推諉，一定要讓患者覺得非常親切。我們合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，做到價格透明、公開。患者什麼不清楚，可以隨時問，我們不厭其煩，我們一定要讓患者非常明白，讓他的就醫感受非常好。有的患者就跟我講，我雖然病還沒治好，但是我的心病已經治好了。我每當聽到這樣的話，都非常非常的高興。此外我們還要加大醫德、醫風的教育。每個月我們都有“拒收紅包獎勵大會”，我們首先不會“吃拿卡要”，有的患者為了感謝我們會送醫生紅包，我們都是拒收，一定要想方設法還給患者，就是用我們的實際行動來展示北京國丹醫院的所有醫護人員的誠信。

中國網：我聽説您其實是部隊軍醫出身，從部隊的基層醫療工作者到中心的醫院，到如今成為一家醫院的院長，一路走來，您曾經榮立部隊三等功三次，也多次被評為“優秀共産黨員”和“先進工作者”。是不是您在部隊的這些經歷和一路走來取得的一些成果對於您現在管理團隊會起到一些幫助的作用呢？

高毓梅：在今年的“315晚會”上，我作為北京國丹醫院的誠信代言人，我站在了晚會的舞臺上，我非常非常的榮幸。説起來部隊生涯對我來講，我覺得非常非常的重要。我還覺得打鐵先得本身硬。作為醫院的領導，作為醫院的院長，作為我們醫院的黨支部書記，我一定要用我的實際行動來感染、感化我的所有的部下，在他們需要我的時候，我一定要能喊出來“看我的”，一定是“跟我上”，而不是“給我上”，一定要自己要身先士卒。這就是和我長期以來在部隊有關。40年的部隊生涯對我的鑄造和鍛鍊，培養了我這種責任心和血性，在關鍵的時刻一定能夠衝得上，打得響，為我們的所有的員工，為我的部下做榜樣，這是必須的。

中國網：看來部隊經歷對您來説，是一筆巨大的財富。那麼，其實在很多人的概念當中，白癜風是一個比較難治愈的一個疾病，但是剛剛您也提到，這個疾病它目前不是不能夠治，它是可以防，可以治的，也表現出了對於治療的信心。您有這樣的信心，是不是也跟國丹白癜風醫院自身的醫療特色有關？能不能給我們介紹一下？

高毓梅：説起白癜風，我認為它既不是一個治不好的病，但是又不是太好治的病，因為它畢竟是一個慢病，是一個頑癥。過去，由於人們對這個疾病缺乏正確認識，就認為這個病治不好，不要治，普遍存在這樣的一個問題。但是我們北京國丹白癜風醫院的專家團隊經過幾年來的鑽研，把這個疾病作為一個任務去研究，我認為白癜風這個疾病還是可以戰勝的。在幾年來的治療當中，給了我們這樣的信心。北京國丹白癜風醫院是一個三級專科醫院，是集科研、教學、預防、保健、診療為一體的專注于白癜風這種皮膚病的一個醫院。我們的專家突破了一些傳統的白癜風的診療方法，採用祖國傳統醫學和現代醫學結合起來的新的醫療模式。首先突出的是精準，另外突出個性化，之所以能夠療效好，精準和個性化是非常重要的。因為每一個人對藥物的反應是不一樣的。白癜風它是症在表皮，根在臟腑，源自血液。那麼我們認為，治其表必先治其內，治其內必先治其根，必須從根源上去治。所以我們醫院一直在推行“同根同源，血液治白”這麼一個治療的核心。我們把中國傳統醫學的辯證方法與現代的醫療方法非常深入地結合起來，專病專治，所以，我們醫院對於白癜風這樣一個頑癥、慢性病，有了非常好的治療方法，也使我們的很多患者得到康復，重塑美麗，走向社會。

中國網：在今年“兩會”上，“掛號難，看病貴”這一話題也被大家熱議。國家衛計委也提出了接下來要在全國推廣網際網路醫療和團隊醫療，可以説，“網際網路+醫療”的這樣一個模式正式被推到了臺前。您如何看待“網際網路+醫療”？北京國丹白癜風醫院是否也有一些相關的規劃和進展呢？

高毓梅：現在“網際網路+”這個概念已經家喻戶曉，當然作為我們醫院也是這樣的。比如教育和網際網路相加就發展成了遠端教育，醫療和網際網路相加了便産生了一個“網際網路+醫療”的這樣一個模式。很多人認為“網際網路+醫療”就是讓我們的患者、老百姓通過手機、ipad、個人電腦可以在網路上進行遠端門診、線上付費、預約掛號、預約檢查、預約床位等等。我想在“網際網路+”的這樣一個背景下，我們北京國丹白癜風醫院也將與時俱進，我們肯定是要緊緊跟上，積極擁抱網際網路，這就是我們的態度。借助這個網際網路的先進的手段，我們為白癜風患者提供更高效、更便捷、更有效的這種服務。比如我們醫院積極推進醫院的資訊化建設，開展廣泛的國內國際合作，經過一段時間的發展，現在我們醫院已經建立了較為完善的資訊系統，比如像藥品資訊管理系統。我們還加強了官網的建設，另外還開通了微網志、微信等互聯平臺，就是為了讓我們所有的患者看病都能非常方便。當然，我還想説，“網際網路+”這樣一個遠端的醫療服務，也不能完全取代我們和患者的近距離的這種面對面的一個診療，這兩者是一定要互相結合。因為在我們的診療過程中，我們一定要親自地看到我們患者整個病程的變化，這也是我們要腳踏實地去做好的非常重要的工作。

中國網：提到“網際網路+”，可能除了現代化的一些技術之外，國際合作也是非常重要的一個環節。據我所知，還成立了一個“中美國際白癜風會診中心”。我也聽説您是最近剛剛受邀參加了“中國品牌美國行”的這樣一個活動，而且作為中國品牌的代表之一，走進了紐約聯合國的總部。您能不能給大家簡單的介紹一下這一次美國之行的一些經歷和收穫。

高毓梅：我是剛剛從美國回來不久，這份激動，這種感動仍然存在。這次中國品牌美國行活動，是我們中國品牌創新發展工程的一個重要組成部分。這項活動是由中國網際網路新聞中心和中國品牌領袖聯盟主辦。我們醫院非常榮幸受邀參加了這次“中國品牌美國行”。我作為北京國丹白癜風醫院的代表，走進了聯合國。我也來到了美國紐約時代廣場一個世界的十字路口，在那裏，展示了北京國丹醫院的品牌，我非常的激動。能向世界展示我們自己的品牌，這是一種榮耀。在聯合國我們也和相關的部門我們展開了研討會，我還在宣言書上簽了字。能夠在聯合國發聲，這也是我們全體國丹人共同努力的結果，它在我們醫院的發展史上是非常重要的一頁。

中國網：能夠代表中國的品牌，在國際上，在聯合國集體發聲，是意義深遠而重大的一件事情。剛剛您也提到了，您和其他的一些中國品牌，是在“中國品牌聯合國宣言”上簽字、承諾了。那麼，您認為一個品牌對於一家醫院來説有多重要呢？

高毓梅：品牌，是一個企業的識別標誌。它是一種精神象徵。我覺得對於每一個企業來講，都應該有一個非常好的品牌意識，這也是我們醫院的一個文化、價值，是怎麼樣去打造醫院的一種理念，也是我們醫院的特色治療服務品質的核心體現。所以説，品牌是我們醫院的無形資産，特別是對於現代醫院而言，開展品牌宣傳，不僅有利於醫院的自身發展，更有利於宣傳健康知識，我覺得這是非常重要的。提高公眾對健康的關注，也有利於促進醫療服務數量和品質的提升。一個優秀的民族品牌，只是經受了世界的檢驗，才能真正的走向世界。我想北京國丹白癜風醫院首先要做的就是把建設、管理臨床治療等工作做好，努力提升我們醫院的品牌的內涵。我們將繼續堅持自身的醫療特色與文化理念，致力於推動優秀的中國中醫藥文化走向世界，這個是我們的一個決心。我們一定要打造更人性化，更符合患者需求的一個國際化的醫療管理的服務模式，提供國際化的品質醫療服務。同時也切實履行我們在“中國品牌聯合國宣言”上的承諾：誠信、創新、環保、節能，積極履行社會責任，實現可持續發展，以傳承中國傳統文化為擔當，在世界品牌的舞臺上，維護我們中國品牌的國際形象，創造出更多的輝煌。

中國網：謝謝，非常感謝高院長您今天做客我們的節目，讓我們了解到了“告白行動”這樣一個給白癜風患兒帶去健康的公益活動。我們也衷心的祝願，北京國丹白癜風醫院的將來能夠越來越好，給更多的患者帶去健康和關愛。非常感謝您！

本期節目就到這裡，非常感謝您的收看，我們下期節目再會。

（主持/責編：黃婉晴 攝像：王一辰 劉哲 導播/後期：周姍姍）