中國網：各位網友大家好，這裡是中國網《中國訪談》2016全國兩會特別報道。在全球經濟一體化大背景下，中國企業走出去面臨怎樣的挑戰，存在哪些問題？網際網路時代到來，又給中國的國際傳播産生了怎樣的影響，中國網的記者就此採訪了全國政協委員、中國翻譯協會副會長黃友義。
黃委員您好，非常感謝您接受中國網的專訪。在經濟全球一體化大背景下，越來越多的中國企業走向海外，在中國企業走出去的過程中，還存在怎樣的問題呢，您對此有怎樣的見解？
黃友義：你提的問題很重要。目前是中國企業大批走出去，過去是少數央企和國企，現在很多民企也走出去。他們面臨的挑戰很大，其中一個挑戰，就是加強走出去的企業對語言服務業的認識，國內的語言服務業提供商、機構要跟企業進一步合作。什麼叫語言服務呢？過去有口譯、有筆譯，還有産品的介紹，就是文案寫作工作。實際上，走出去要首先了解外國的文化環境、文化傳統、法律環境。有些企業出去以後，沒有認真研究人家的法律環境，簽了合同，最後發現出了問題吃了虧，交了學費。語言服務是一個企業走出去的基礎性工作，經貿大學有一批老師在做這方面的研究，發現企業走出去需要語言服務，不知道去國內哪兒找能夠提供語言服務的機構，也不知道哪個企業正在走出去。
中國網：缺少一個機制聯繫起來。
黃友義：應該有這樣的機制，現在他們還在進一步做研究。另外，一個企業走出去，需要哪些服務，比如説涉及到語言服務，是中譯外還是外譯中？因為現在中國企業走出去，把中國的技術、中國的文化、中國産品的標準帶出去，這個更需要的是把中文翻譯成外文服務。這些都是企業走出去的一個最基礎性的工作。
中國網：現在我們知道，中國企業走出去不只是去了一些大語種的國家，比如説英、法、俄，還有很多小語種的國家，在這方面，國內語言服務能不能跟得上，有沒有針對這方面的考慮，提高國內翻譯的氛圍？
黃友義：你也是懂行的，咱們到了非洲、拉美一些國家，儘管那些國家官方語言可能是英語或者是西班牙語，但是企業走出去跟老百姓打交道，比如你雇的當地民工，他講的是當地民族語言，這些也是需要的，因為真正還是要通過跟當地的工人、當地的村民接觸，你才能把項目做好。小語種的工作也很需要。這個語言服務現在不難解決，因為有了大數據的手段，有了機器翻譯的手段。現在重要的是把這個東西“做起來”，所謂做起來就是大家要知道這件事，我們可以這樣做，有這樣的技術手段，有人去做，國家也給予支援。建設一個國家級的“走出去”的數據庫，建設大數據支撐的語料庫，有了這種東西，就不怕任何語言的挑戰。
中國網：企業走出去還面臨著一個問題，企業是代表著中國的形象走出去，如何在走出去過程中加強對企業的培訓呢？因為我們發現目前這方面是非常欠缺的。
黃友義：這是一個核心問題。我也跟外國人聊過，看他們寫的材料，跟他們座談，他們覺得中國工人很能吃苦，技術手段也很好，也不惹事，但就是不跟我們往來。另外中國人一些習慣跟當地有文化衝突，實際上中國很多工人是來自中國社會最底層的，這些人沒有上過大學，甚至沒有讀過高中，他對所在工作的國家，不管是非洲、拉美還是亞洲的文化特點是什麼，風俗習慣是什麼，人家禮拜六能幹什麼，禮拜日能幹什麼，他不太了解。當然他們也不需要去用語言溝通，也不能要求他們用語言溝通，但是出去的工人，比如在安哥拉，曾經一度有30萬中國工人，每個工人都在用自己的行動講述中國的故事，所以我們出去200萬中國工人，就有200萬個中國工人在默默地用行動講述中國的故事，他的一個行動贏得當地人們的理解，那就為中國爭了光，比如人家不能摸小孩的頭，他很愛小孩，他摸這個小孩的頭，就影響了當地人對中國的印象，這個“故事”就沒有講好。怎麼樣讓這些人用他們的行動去講好中國故事，我認為要針對這些進行培訓。
其實“磨刀不誤砍柴工”，企業承擔社會責任就是要講述中國的故事，因此他在雇傭工人派出國之前，一定要給這些人做相應的培訓，了解當地的文化傳統，了解當地的民風民俗，另外要告訴他們，什麼情況下做什麼、不做什麼。70年代我到英國去留學，關起門來兩個月培訓。等我們到了英國，要住到英國人家裏，去之前，英國接待單位叫英國文化委員會，把我們中國人又叫到一塊，又對我們進行培訓，培訓之細緻，比如見人怎麼打招呼，你要住到人家裏，該不該幫助人家做家務，為什麼要做，為什麼不要做，要做怎麼做，刀叉怎麼使，星期五要吃魚，不能説星期五非要吃牛肉等等，當地有很多文化傳統，你要了解這些。那時因為出國的人少，也有時間精力做培訓，現在出去的人多了，培訓就不夠了。其實不僅是工人的問題，企業走出去，中國遊客一年一億人次，培訓在哪？這些都應該補上。
中國網：如何培訓，您有比較好的模式或者建議嗎？因為不像過去，可能只有一個系統，由國家來組織，現在企業是分散在各處，有央企、國企，還有很多中小民營企業，對他們來説，如何具體把培訓落到實處呢？
黃友義：我覺得，首先是大家有這個培訓的慾望，這樣就會産生培訓機構，這個機構可能是專職的，也可能是兼職的。比如大學，比如各省各地的外事部門、派駐機構的管理部門，這些部門應該承擔這個任務，跟派人出去的企業形成合約，例如我們要往某個國家派一千人，你們能不能幫我們有針對性地培訓，如果大家都意識到培訓（的重要性）了，這些培訓機構、仲介機構就會應運而生，你用他，他就有用武之地。另外還可以一石二鳥，旅遊機構也可以做一定的培訓工作，這不一定是面對面講課，他可以編制一些圖文並茂的小冊子。美國人50年代就研究過這個問題，要提高外國遊客對美國的認可度，就要教育美國遊客在海外注意傳播美國的優良文化，怎麼辦呢？美國政府提出美國的旅行社把遊客送出去之後，不能光賺遊客的服務費，你還要給遊客提供一個小冊子，美國的研究機構專門向美國政府提出過這樣的建議。如果中國的旅遊部門有這樣的小冊子，也可以用給工人、給企業做培訓用。
（記者：佟靜 攝像：劉哲 後期：周姍姍 責編：宋若冰）
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