中國網：我們今天的嘉賓邀請到了韶關長者公寓的總經理吳盛才先生。吳總您好，很高興能參加我們的節目，首先請給我們廣大網友打聲招呼。
吳盛才：主持人好，廣大網友大家好！
中國網：吳總，我們這個項目是什麼時候開始的呢？主要面對什麼樣的群體呢？
吳盛才：我們這個中民公司從2009年開始制定的發展思路，到2011年正式開始組建，針對所有群體，實際上就是55歲以上的老年人，主要是往老年人的衣、食、住、行這些方面考慮。
中國網:我們知道，養老産業在中國是一個朝陽産業，也是一個回收資金慢，費力不討好的産業，那麼當時您為什麼會選擇養老這個産業呢？
吳盛才：我起初見到了集中養老這個好處，對養老的環境還沒有一個具體的實施方案，沒有真正嘗到養老所住下來的一個樣板，所以感覺有點擔憂，它是一個非盈利性産業，回收比較慢，如果你想從老年人身上掙到大筆錢那是不可能的。
中國網：我們國家傳統的養老模式分為兩種，一種呢就是居家養老，第二呢就是社區養老，我們長者公寓與這兩者相比有什麼不同呢？
吳盛才：社區養老與居家養老不一樣，社區養老是在一個在獨特環境下建立的一個養老模式，人員是有限的，只針對在社區裏住的老人家，目前中國這一塊兒還是傳統的居家養老，居家養老成本比較高，醫療保障無法到位，居家養老要普及到讓老年人享受幸福，讓他比較愉快的生活，確實很難，特別是空巢老人，非常非常集中，兒女在外，根本無法照顧父母，像我們中民公司以中華兒女盡孝道，那麼我們民眾幸福靠自己，每一個家庭每一個兒女，都非常非常孝敬我們的父母，但是你要好好照顧他很難很難，盡到自己的責任陪伴他，是沒有這個時間的，所以我們中民選擇的這個養老模式，是集中老人家在我們這個地方幸福的度過這個晚年，他怎麼個幸福法，看到我們為老人家創造的公寓都從細節上考慮他們，讓他在這裡過的很幸福。
中國網：長者公寓都有哪些細節呢?
吳盛才：目前從居住在這裡的老年人來看，他們住在這個地方還是很滿意的,從我們無障礙設計，按照民政部，建設部的要求標準，借鑒國外的先進的居家理念，在每一個細節上都考慮到無障礙設計，而且以人性化的做法，讓老年人在這裡安享晚年，細節方面主要體現在第一個是傢具方面，首先考慮到沒有棱角，讓老人家在每個細節方面，比方説站，要站在什麼位置，我們可以觀察到突發病變，坐，要坐到什麼位置，我們考慮到，老年人會有神經啊等等其他病變的發生，座椅考慮到老人怎麼站起來比較方便，細節問題我們都考慮的非常非常週到，也是結合一些國外的先進理念，來進行配置的。特別像我們床位這一塊，考慮到老人雖然現在身體很好，突然病變的時候，我們怎麼辦？所以我們的床設置是自動的，減少老年人起床的費力。
中國網：聽説公寓的床墊都是您自己挑選的。
吳盛才：床這一塊，我們借鑒的是醫院的病床還有居家的這種床位，老年人居住最大的弊端就是，經常會有病變發生，特別是老年病，比如心血管，腦淤血啊等等，他的發病時很突然的。頭一天晚上睡在床上，第二天就起不來了，因為他自己感覺不到自己發病了，只要他的手能動一下，我們的床位就能幫他起來，清醒一下頭腦，甚至可以使用呼叫系統，讓我們的值班人員和我們的護理人員看到我們老人家一個什麼樣的狀態，在最短的時間趕到現場，對我們的老人進行搶救。
中國網：去國外考察回來是不是也結合了中國的國情，制定了養老的規劃呢？
吳盛才：我們去歐洲、亞洲、日本、台灣等地方都考察過，目前與中國養老情況和老年人生活方式，比較接近的是台灣，台灣養老理念的東西對我們大陸的幫助是很大的，尤其是理念。在台灣的考察過程當中，我對他們養老的模式和護理的模式都比較先進，與我麼傳統的養老院的模式相差很大，關鍵的區別在於，我們民眾的幸福靠自己，他關鍵是自己這一塊的話，對於我們老年人的那種服務採取義工的形式，像台灣養老院這一塊，義工就佔到了70%，其他穩定性的服務只佔30%，那我們中國大陸和台灣是一個民族，一樣的信仰，一樣的血脈關係，採取他們養老理念，對我們今後養老公益這一塊，成本有所下降，對老年人的孝道文化起到一個很好很好的作用。
中國網：義工這一塊是不是我們長者公寓的一大特色呢？
吳盛才：對，義工這一塊我們主要體現在，我們利用他們休息的時間，為老年人做一些義務上的事情，在義工這一塊我們向民間組織局申請辦理了這個項目的營業執照，義工就是有時間為老人服務，打掃衛生啊，有文化的義工可以上上課啊，經濟師的話可以教老人理理財啊，這些都是義工的範圍，義工取的報酬是什麼呢？義工的父母或者自己需要人家照顧的時候，我們可以用義工同時歸還給他們，對我麼養老這一塊産生的經費有所減少，對老年人服務這一塊就會提高。
主持人:這個項目發展到現在，我相信一定也得到了很多人的關心，得到了政府的關注，並獲得了很多榮譽，您認為為什麼會有這麼多關注呢？
吳盛才：我們在理念反面，對各方面的朋友還有好多知名人士進行了調查。目前所有人考慮在養老院，在福利院傳統的養老模式和我們現在的有很大不同。區別主要在於，我們讓老人幸福的度過晚年，最主要的體現在，人總會死的，但是快樂的死和痛苦的死是不一樣的。我們上一輩的老人為我們社會和人類都做了很大的貢獻，在他的有生之年能得到一個什麼樣的享受，我們往人性化這方面考慮。比如我就是，我的母親一直跟著我，把他們放在我的身邊，但是我沒有時間照顧他們，我就會請保姆，這個費用就會相當大，普通家庭很難承受下去，那我們把老人放到一塊兒，通過我們的義工和愛心人士，有孝心的人員做義工，加上我們集中管理這一塊，對於以後的費用他們就會非常非常少，目前我們以數據化的先進管理理念，為老人服務。就目前住在我們這裡的老年人可以通過特殊的軟體，一點，一按，需要服務也好，打掃衛生也好還有突發病變也好，我們可以及時的趕到為他們服務。因為我們在家庭養老這一塊最主要的一個資源就是保姆資源，為了發展，保姆去哪找？而且工一直往上漲，對與一個普通家庭很難承受。所以現在社會上很多的人很支援也很關注我們這個養老産業。
中國網：每個企業在發展中都會遇到很多難忘的故事，那您在企業的發展中，遇到最大的困難是什麼呢？
吳盛才：我們遇到的困難實際上就是，社會的理解。從中國的兩千年的文明史來講的話養兒防老的這個觀念還是沒有改變，離開自己的兒女，離開自己的父母，感覺很擔憂，冬天來了，衣服穿暖沒有啊，有沒有餓到啊，等等這一系列的關心，這都是中華兒女孝心體現出來的，如果把自己的父母送到養老院，就會感覺到沒有孝心。其實這是一個觀念性的問題，因為我們最理解我們的父母，父母也理解自己的兒女。我們把我們應該做的義務，讓養老産業來替代，我們自己呢又有些擔心，思想上還存在一定的問題。第二個方面就是政府非常支援，但是很多政策還沒有與我們這個養老産業接軌。在我們民辦企業這一塊，房地産的住房做養老，這一塊成本高，對於社會養老這一塊來講，他是唯利的，在辦理手續的過程當中，還有些部門不能理解，按照房地産的規章收費，我估計，在中央政府明確的政策下，地方政府也會慢慢的開明，對老年事業也會有很大的支援。
中國網：遇到這些困難有沒有想過放棄呢?
吳盛才：我們到目前為止，社會上和政府還是非常支援，目前也沒有遇到特大的困難，對於在建設當中，基本上沒有想過要放棄這個項目，而是把他更完善，更擴大的做好。我們董事會基本上已經定了，在未來的幾年，在全國進行開發，要想讓老人家幸福，不能擠在一個局部的地方來度過這個晚年，如果我們在全國範圍內進行陸續的開發，那我們老年人就以一種旅遊式的度假式的這種居住性生活，那麼他會感到很幸福，目前我們在深圳，珠海，天津，我們都在考察這個項目，可能在今年的六月份我們幾個項目就會同步開工，讓老人家過的好，必須採取一种老年旅遊式的度假式的這種生活，會帶來很多的新鮮感，而且會很愉快的度過晚年。
中國網：既然我們的企業是一家養老機構，那我們是不是可以理解為只要在一家養老院居住，就可以像候鳥一樣遷徙式養老呢？
吳盛才：對，因為是一個公司開發的，擁有一個地方的居住，那麼在各地都可以享受，比方説在廣州居住的人員，他想到冬天去北方看雪，北方可以到南方來取暖，那麼會互相調換，他所出的費用無非就是交通費，其他的都一樣。
中國網：作為民辦的非盈利性的養老機構，遇到最大的困難時什麼呢？
吳盛才：很多人想做這個産業，但是都在一直猶豫，這個項目就是投資大，回收週期慢，而且怎樣保證這個資金鏈不斷，保證優質的服務，要達到優質的服務成本就得增加。我們董事會沒有考慮到他會牽扯社會的這個投資，因為我們這個是租賃式的模式，固定資産這一塊不是很快的貶值，而且會不斷的升值，我們只要運轉，費用這一塊就不是很大，所以也沒有多大困難，因為目前我們還可以享受一些國家的政策補貼，雖然目前還沒有到位，但是只要我們做好了，國家地方都有這方面文件，原來在福利院養老院這一塊都享受到了，我們肯定也能享受到。
中國網：目前這種狀況需要各界什麼樣的支援呢？
吳盛才：實際上全國人民都在支援，都在盼望，都在尋找這個養老産業，對於養老産業這一塊各種各樣，根據我們中國的國情這一塊是非常非常重要，一個老人按國家的消費標準出臺以後，月消費在1800元，我們這個公寓大概在每個月在1700至1800之間，基本上各種服務都包含在內，都能消費的起，社會上呢其實都在支援，包括已居住的，和等待居住的都有一個很大的群體。
中國網：做養老企業家都有一種憂國憂民的情懷，那麼您認為我們國家現在養老産業最大的瓶頸是什麼？
吳盛才：目前從入住的老年人來看，都是一些身體比較好，比較健康的人。進來的時候呢，我們都是通過體檢對老人身體狀況進行一個了解，對於老年來説最大的變化就是突發病變，一旦出現這種情況，兒女就會驚慌，來到我們這裡就會説是不是我們服務不週到啊等等一系列的情況。作為兒女來講都會有這種心態，不管怎樣，出現問題，我們就尋找原因，但是老年人突發病我們是沒有辦法的，比方説我們家就是一個很好的教訓，我母親白天的時候很好，和我們一起吃飯，一起聊天，還一起打麻將，到晚上起夜的時候突然腦溢血，發作的時候跌倒後腦勺這一塊碰了一個很大的疙瘩，而且流了很多血，如果不是我們子女在旁邊，把他放到社會的養老機構去，我們肯定是不會相信的，那我媽平時挺好的，怎麼突然就變成這樣了，實際上就是得到社會理解的一個問題。
中國網：像這種連鎖式的養老模式會不會帶中國的養老産業走出瓶頸，成為突破傳統發展思維的一個新方向呢？
吳盛才：我感覺是這樣的，人的一輩子是有幾個階段的，實際上是三個階段，第一個階段是25歲以前基本上適合父母一起生活，第二個階段是25歲以後就走出社會了，參加工作了，在單位忙自己的事業。第三個階段，55歲，60歲以後農村一般是55歲，這個年齡都當爺爺了，當奶奶了。到了這個階段以後呢感覺自己是老年人了，我們國家平均年齡很大，大概是在70多歲，還有這幾十年怎麼過，兒女長大了，自己也退休了，負擔也很少了。在工作中沒有享受到的，到了老年的時候我們要享受，去旅遊，旅遊要付出很大的費用，住賓館啊等等一系列的費用，老年人就不想讓自己的兒女付出更多的錢，他們很節省的，在我們這種旅遊式的，度假一樣等於就是居住不同的地方，在這個地方住幾個月，在那個地方住幾個月，基本上年輕時候沒有享受到的生活，現在都享受到了，對於老人的費用還有他們自由的這方面都是非常非常好的。
中國網：咱們公司的宗旨是為天下兒女盡孝，給世上父母解難，為黨和政府分憂，那這是不是咱們企業的文化呢？
吳盛才：這個確實是，我們也努力往這方面做，你要為世上父母排憂解難，那就是讓子女在我們這個機構裏面來居住，養老的時候給他一個非常非常放心的感覺。那必須説道做到，不能夠開空頭支票，他們住的時候什麼樣，住來以後又是一個樣，不能這樣搞。我們公司也不做那種言而無信的事。我們目前公寓的一切設施，包括我們的公園，包括我們其他的數據化管理，我們都是往這方面考慮，所以我們會想盡一切辦法，讓來居住的人員，讓他們住的安心，放心，讓老年人老有所想，老有所樂，這些都是我們的宗旨。
中國網：吳總下一步有沒有什麼戰略規劃和目標呢？
吳盛才：我們會在不同的區域，有這種願意跟我們一起合作的夥伴，共同開發，單獨靠一個企業是不可能的，我麼下一步老齡化這一塊兒，從中央到地方都非常關注，所以多一些聯盟的群體加入，對於老年人來講，那是一種積德，也是一種盡孝，也是為國家，為社會排憂解難的一種好的方式。
中國網：吳總您説的真好，非常感謝您參加我們的中國訪談節目，
吳盛才：謝謝，也謝謝廣大網友。
中國網：海闊憑魚躍，天高任鳥飛，我們相信在未來中國的養老領域將是長者老年公寓施展拳腳的最廣闊天地，同時我們也期待未來看到吳總帶領著他的長者公寓自由翱翔，謝謝收看本期的中國訪談節目，我們下期再會。
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