原標題：瀋陽12部門聯手解決民生問題
城鄉建設、生態環境、交通運輸、公安等12個部門聚焦群眾日常關注的、群眾身邊難辦的、長期沒有解決到位的48個方面重點問題進行攻堅。記者7月19日獲悉，瀋陽市全面開展“解民憂、紓民困、暖民心”專項行動，從解決好城市建設和管理工作中的堵點、痛點、難點問題入手，通過排查一批問題線索、解決一批民生難題、創新一批便民舉措、完善一批規章制度，徹底打通聯繫服務群眾的“最後一公里”，打造“整潔、有序、舒適、愉悅”的城市環境。
“解民憂、紓民困、暖民心”專項行動瞄準城市交通治“堵”、基礎設施治“差”、公共秩序治“亂”、衛生保潔治“臟”、環境保護治“污”、公共服務治“弱”和聯合執法治“軟”等方面。據專項行動領導小組辦公室工作人員周大為介紹，這是瀋陽細耕城市精細化管理的一項舉措，就是要把城市精細化管理“大概念”具體表現為民生實事“微服務”。
對市民關心的冬季供暖問題，瀋陽市將努力解決溫度不達標、投訴處理不及時、有關投訴沒有有效反饋的問題。對建築工地揚塵現象，將進一步解決工地圍擋不規範、車輛出入夾帶泥沙、渣土車未封閉駛出施工現場、裸土苫蓋和易起塵物料覆蓋不到位等問題。對“冬季背街小巷除雪不及時、不到位”“夏天露天燒烤”“生産異味、餐飲油煙異味”“環衛清運不及時産生滲出液污染環境”“馬路挖掘鋼板鋪設不順直”等問題，專項行動也將進行攻堅。
在市民出行方面，瀋陽市將重點治理“一讓（機動車不讓斑馬線）”“兩牌（假牌、套牌）”等五方面的交通違法行為，加大對機動車違停的整治力度；整治出租汽車計價器作弊、索取高價、不使用計價器等運營服務違規問題；治理易積水點位的積水問題。對停車難問題，將盤活停車資源，規劃建設新的停車場。
目前，瀋陽市已建立“解紓暖”投訴案件資訊平臺，形成投訴案件接收、派發、辦理、反饋的閉環體系。“前期我們共收到各類案件16854件，分為容易、一般、較難三類，辦結率均為100%。”周大為説。