近日，網易互客正式推出教培行業解決方案，從招生獲客、激發興趣、到店轉化和精益管理四個方面入手，為教培機構提供全場景應用，助力其業績增長。目前，該方案已經在一些教培機構中得到應用。數據顯示，使用該解決方案後，教培機構的客戶線索利用率達到100％，線索有效率提升30％，到店率提升50％。
作為一站式SCRM産品的典型代表，網易互客強調以簡單、趣味、高效的互動方式，幫助教培機構獲取、轉化和管理客戶。網易互客産品負責人蔡維熙表示，“當前，隨著競爭的加劇和市場環境的演變，教培行業的獲客難、轉化難等問題愈加顯著。對此，網易互客將自身在數字化環境下賦能銷售獲客轉化的經驗充分應用於教培行業，正式推出了定制化的解決方案，可以幫助教培機構真正提高銷售效率，助推銷售業績增長。”
獲客成本高、轉化率留存率低，無論對於線下機構還是線上教育都是日益嚴峻的行業痛點。有教育行業分析師透露，2019年線上教育正價課的獲客成本為2000－3000元，而線下教育培訓正價課獲客成本更是高達6000－10000元！然而，高企的獲客成本卻依然很難拉動轉化率。有研究表明，線上教育的轉化率僅為15％－30％，線下教育的轉化率更是只有個位數。
網易互客從行業痛點出發，將教培行業需求與SCRM産品相結合，正式推出教培行業解決方案，將整個銷售獲客流程分為四個場景，並通過招生獲客、激發興趣、到店轉化和精益管理四個步驟，量身定制，層層遞進，最終幫助教培機構達到降低獲客成本，提高銷售轉化率的目標。
“SCRM中的‘S’除了指代社交（Social），還有簡單（Simple）和智慧（Smart）的含義。”蔡維熙表示，網易互客教培行業解決方案就是在內容和大數據融合的基礎上，以標準化、專業化和數字化的方式幫助教培機構簡單、智慧地“找對人並與人互動”，從而讓企業在數字經濟時代領馭先機。
據了解，針對教培機構“獲客難”的痛點，網易互客教培行業解決方案可幫助教培機構拓展線上、線下多種獲客招生渠道，統一管理且實時智慧分配線索：對接美團、百度、朋友圈、抖音等主流媒體廣告平臺，將線上報名線索自動導入CRM統一管理；在門店＋社區＋學校周邊，引導潛在客戶掃碼留資並自動打標，導入智慧表單；所有用戶線索都形成唯一ID，系統統一管理，並智慧分配門店及銷售人員實時跟進；同時，配置裂變行銷工具，促進成交客戶幫助推薦新客戶，低成本獲取精準線索。
獲取了客戶線索之後，更需要不斷激發客戶的興趣。網易互客教培行業解決方案幫助機構搭建專屬微信小程式官網，介紹師資力量、課程類型、學員風采、優惠活動等內容，讓學員充分了解機構特色，同時為每個課程顧問打造個性化微信名片，樹立專業形象，增加學員信任度。課程顧問與客戶的溝通方式也將進一步拓展——基於文章、文件、海報、商品等多種形式的內容素材包，課程顧問可一鍵轉發給學員，激發學員興趣。更重要的是，通過AI雷達功能可以追蹤客戶行為軌跡，幫助課程顧問捕捉興趣點，在學員最有興趣的時候及時跟進，最大化提升轉化率。
