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AI賦能之下,阿卡索為什麼還堅持採用真人外教?

來源: 中國網 | 作者: 曾瑞鑫 | 時間: 2018-11-07 | 責編: 段留芳

最近,筆者開始學習英語,不為別的,就為了能第一時間追美劇,不用眼巴巴地等著中文字幕出來。另外,就是在出國旅遊的時候,能跟高大帥氣的歪果仁進行交(da)流(shan)。

面對我學英語的呼聲,朋友圈出現涇渭分明的兩種聲音:

一類是支援,這一類朋友一般都是在裝模作樣地學英語,經常沒事兒在朋友圈曬曬打卡成績,秀秀優越感。只是不知道能不能他們英語學得怎麼樣了。

另一種聲音,就是你這個目標太容易實現了,但完全沒必要費勁學英語啊,現在AI技術這麼發達,使用即時翻譯就行了,比如谷歌翻譯、有道翻譯官等App,還有一些便攜翻譯設備,可以隨身攜帶。

這不禁讓我産生困惑,英語是否還有必要值得我花時間和精力去學習?難倒AI真的能替代人與人之間的資訊和情感的交流嗎?

AI來襲,最容易被替代的是單一重復勞動

人工智慧是這兩年極其火爆的概念,一方面各種輿論兜售著“人工智慧來臨,我們離失業還有多遠”的焦慮,另一方面是人工智慧與各行各業的結合。

牛津大學的MichaelOsborne和CarlFrey是研究人工智慧方面問題的專家,他們曾發表了一篇題為《未來職業:工作有多容易被機器取代?》,BBC根據其研究結果,列出了一份名單,涵蓋社會數十個領域上千份工作。

究竟是什麼決定工作的可替代性?BBC指出,不容易被替代的工作符合以下特點:

1、有非常高的創意性和抽象思維;

2、需要高度社交智慧和談判技巧;

3、需要關心和與人溝通的能力。

AI時代的來臨,從事單一重復性工作的人最容易被替代,像超市收銀員、前臺、客服等,而代表創造力和審美能力的藝術則最不容易被替代,是人類的最後堡壘。

在AI與教育結合的産品中,典型代表如9月在美國上市不久的英語流利説。作為一種應用型的APP,我身邊的不少朋友也在用。

但是6個月下來,從一開始的參與者眾多,積極朋友圈每天的打卡,到後面不了了之了。大部分人無非覺得每天和AI老師對話,沒有什麼動力,新鮮勁過去以後就覺得無聊了。

沒有互動,只有跟著教材進度升level;沒有溫度,對面的AI老師不會在乎你的情緒和感受。

很多人都沒有堅持下來,更不用説學好英語了。

AI賦能教育,讓教育回歸“人為主體”的本質

因此,AI賦能教育,只能是給教育以更多科技手段上的支援,但無法顛覆傳統教育。

阿卡索的創始人王志彬在公開場合不止一次發表自己的觀點,他認為,AI將極大地加快教育的學習路徑,為學習者節省大量時間。但英語作為一個工具屬性很強的技能,不太容易完全被AI取代。

因此阿卡索從創立一開始就相信,直接跟外國人交流才是中國人學好英語最有效率的方式。

作為一家線上外教一對一的英語教育平臺,阿卡索在7年多的時間裏不僅獲得IDG資本和深創投等多家知名資本的青睞,還收穫了數千萬用戶的認可。

就讀與英國帝國理工學院大數據專業的王志彬十分清楚,AI這種科技力量給教育帶來更多的好處是為了讓人擺脫重復性的勞動,真正參與教學過程的主體應當是真人外教。這些有真實情感的外教會為了學員的一點點進步而高興,也會分享自己的快樂和感受給學員聽,同時還會當學員的傾聽者。語言像是流動的水,而交流是一個有互動的過程。這不是螢幕背後一個冷冰冰的聲音可以解決的。

因此,阿卡索從成立之初,就開始在全球範圍內招募優秀的外教人才,並採取了嚴苛的招聘、培訓及管理方式。據説,通過5輪面試的最終錄取率不超過3%。所有外教採用全職雇傭的形式,最大程度保證外教隊伍的穩定。

這些外教全部來自官方語言或母語為英語的國家,有著純正地道的口音,並持有TESOL或TEFL國際專業英語教師資格證書,其中多數外教擁有碩士及以上的學歷。外教自身條件過硬的同時,還必須要求擁有出色的教學技能格溝通技巧。他們有著豐富的授課經驗和教學技巧,可以激發學員的學習興趣。一對一外教的形式,還可以讓外教因材施教,進行個性化的教學。

阿卡索的外教規模增長迅速,從2018年初的3000多名外教,不到一年的時間裏,已經增長到7000人。師資力量一向是衡量一家英語機構實力是否雄厚的標準,也是大多數消費者在選擇英語機構時首先看重的一個因素。

在堅持採用真人外教這一形式的同時,阿卡索還堅持把自主研發的AI口語APP-阿卡索口語秀,免費開放給學員使用,作為他們日常口語練習的一種補充。現在阿卡索口語秀的下載量已經突破4000萬,日均活躍用戶達數10萬人。

除此之外,阿卡索還將AI技術廣泛運用於老師排課、課程監管、學習測評等環節,並且挖掘更多可以被AI優化和改善的環節,AI對於提高企業經營效率的潛力是無限的。

對於語言來説,像簡單的翻譯工作,AI確實可以代勞,但是人與人之間的溝通除了資訊傳遞之外,還有情感的交流,這是AI完全無法達到的。直接跟外教面對面的學習英語,無疑是目前以及未來提高英語水準最有效的一種方式。