優化服務流程，精減材料時限，強化服務質效。近來，湖南省常寧市政務服務中心市衛健局行政服務窗口認真貫徹落實國家、省、市關於優化營商環境的決策部署及工作要求，秉承便民服務原則，五個方向同步發力，多措並舉讓衛健行政審批服務更為高效便捷。

 

在日常服務工作中，市衛健局行政服務窗口持續梳理事項清單，將進駐政務中心的衛生健康領域21項政務服務事項編制目錄清單，編印“一件事一次辦”辦事服務指南，杜絕增設許可條件、變相審批等行為。持續再造流程環節，對入駐事項持續優化、再造流程，紮實推進政務服務標準化、規範化、便利化，實現政務服務“受理—審批—出件”三環節一體化。持續精減材料時限，不停加大減證便民力度，簡化、減並各類材料、證明，壓縮辦理時限，將高頻事項醫生、護士註冊時限由原來的法定20個工作日辦結縮減為1個工作日內辦結，材料清單由原來的5項縮減為3項。持續改革服務事項，將公共場所衛生許可證由原來的“審批件”改革為“承諾件”；個體診所醫療機構執業許可證由原來的“審批件”改革為“備案證”；另實施新生兒出生“一件事一次辦”改革，實現“湘易辦”APP平臺一網通辦，打造政務服務“升級版”，做到窗口統一受理、審批、出件，實現“一站式”服務。持續學習制度紀律，組織窗口工作人員學習政務服務中心各項規章制度及紀律要求，要求工作人員熟悉業務、熟知流程，對待辦事群眾要待人接物親切自然、舉止得體、禮貌週到，以熱忱的工作態度、良好的工作效率為辦事群眾提供省心、舒心、放心的政務服務。

“小窗口”關乎“大環境”。市衛健局行政服務窗口持續增強服務意識、轉變服務觀念、提升服務技能、強化服務措施，“五向發力”讓衛健行政審批服務更高效便捷，為進一步優化全市營商環境貢獻衛健力量。（郭潔瓊 吳洪江）


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