近日，湖南新邵農商銀行陳家坊支行迎來了一位抱著紙箱的客戶，走進營業廳後他忐忑的詢問是大堂經理“你們銀行是否可以把硬幣兌換成紙幣”。對此，該行員工立馬熱情的答覆他:“可以的，我們可以幫您把硬幣兌換成紙幣的！”瞬間，客戶臉上緊繃的神經放鬆下來，來到櫃檯將紙箱裏的硬幣一包一包的往櫃檯裏面遞，高興的説總算找到肯兌換的銀行了。

原來黃躍軍在鎮上開設了一家名為億家人超市，由於店裏放置了兒童“搖搖車”、“抓娃娃機”等娛樂設施，在近幾年的經營中收到了大量的硬幣。他幾次想兌換成紙幣但是未成，今天他來到農商銀行的網點嘗試，沒想到工作人員非常熱情的答應了。支行員工看著客戶手中的硬幣，為了不影響其他客戶辦業務，讓黃老闆在休息室稍作休息後，由主辦會計組織員工迅速開展硬幣清點。經過核對，黃老闆紙箱中共有5角硬幣2200枚、1元硬幣1650枚、1角的硬幣200余枚。“這些積攢在店裏幾年的舊硬幣，總算可以化零為整，你們解決了我的大麻煩，太感謝你們了！”看著成堆的小面額硬幣兌換成紙幣，黃老闆對新邵農商銀行的暖心服務連連點讚。

一直以來，新邵農商銀行積極響應“優化支付服務、整治拒收現金”工作要求，持續開展優化現金服務專項活動，主動為廣大客戶及周邊商戶提供零鈔兌換、新鈔兌換、殘幣回收等現金服務，以實際行動傳遞金融服務的溫度，讓零鈔兌換“小窗口”走出去，發揮金融服務“大作用”。（鐘鵬  唐志輝 郭卿 ）



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