最近,南方也進入了冬季。許多市民都會在室內開空調、暖氣取暖。記者連日來走訪家電市場發現,進入12月,由於溫度下降,帶旺南方空調銷售。數據顯示,12月廣州一家連鎖家電賣場空調銷售同比增加38%。市面上,格力、美的、海爾等品牌的空調機型,主流熱銷的一匹變頻價位段在2500元~3500元。如果帶上“無風感”、“防直吹”、“自清潔”、“空氣凈化殺菌”等五花八門概念的新品,價格往往要高達4000元~5000元以上。
市民李女士表示,五年前追時髦買的一款美的“無風感”空調最近打算使用時,無法制暖,被迫要換新的。“當時這個概念的空調剛出,價格很貴,要4000多元。幾年就壞了”。另據報道,今年7月,一位貴陽消費者公開實名舉報美的“無風感”空調涉嫌虛假宣傳,經當地市場監管部門調解,美的方面向消費者全額退還空調購買費和安裝費。
美的同匹數空調因新風、無風感、自清潔就貴2700元
“同樣是大一匹變頻空調,為什麼價格足足相差了2700元?”日前,記者在廣州某家電賣場看到兩款美的旗下的大一匹變頻空調時,産生了這樣的疑問。據銷售人員介紹,這款價格高達5299元的美的“領鮮者”,除了擁有新風系統外,還具有無風感、自清潔等當下最熱門流行的功能,價格僅為2599元的美的“冷靜星II”,就是功能最普遍簡單的變頻空調。而同樣有無風感功能的相同匹數機型,舊款與新款價格相差1500元有多。
記者走訪發現,近年來,眾多空調廠商喜歡打的概念包括了自清潔、無風感、防直吹、智慧感應等。今年受疫情影響,廠商們都趁機推出了所謂主打“健康殺菌”等概念的新品,大部分是新風系統、空氣過濾凈化等。
“目前市面上銷售的變頻空調,都是可製冷與制暖”,業內人士告訴記者,消費者在選購時,要制暖效果好,要看匹數與能效比。在同等面積下,匹數大的制暖效果更明顯。
據了解,目前空調主流的制暖方式分為兩種,一種是通過壓縮機制暖,一種是壓縮機+電輔熱制暖。目前國內主流品牌,例如格力、美的、海爾等都是使用後一方式制暖。走高端路線的三菱、大金等則通過壓縮機制暖。空調業人士解釋,這跟壓縮機功率有關,中低端空調的壓縮機能效比較差,電輔熱相當於加了一個電加熱裝置。功能開啟是否更耗電?上述人士表示是肯定的。
對此,有品牌銷售人員説,“在南方地區通常不需要開啟電輔熱功能,一般只有氣溫在零下的地方才需要使用。”
資料顯示,空調的電輔熱技術是PTC電輔熱技術。PTC是一種半導體發熱陶瓷,當外界溫度降低,PTC的電阻值隨之減小,發熱量反而會相應增加。依據此原理,採用了PTC電輔熱技術的空調,能夠自動根據房間溫度的變化以及室內機風量的大小而改變發熱量,從而調節室內溫度,達到迅速、強勁制熱的目的。
數據顯示,12月份,蘇寧廣州地區空調銷售同比增加38%。銷量前五位分別是美的、格力、惠而浦、海信、三菱電機。
投訴:兩台美的無風感空調用了五年便都不制熱
作為普通消費者,走進賣場選購空調時,很容易被各種概念弄到頭昏眼花。前述市民李小姐告訴記者,當初就是因為相信了廠商的宣傳,花4000多元買了這款“無風感”功能的空調。“這兩天降溫就打算開空調,一打開才發現不制暖了。冷得只能和家人蓋兩床被子睡覺”。
記者觀察發現,除了美的“無風感”外,其他廠商則主推“防直吹”。一些品牌有“防直吹”功能與沒有該功能的同匹數産品,價格相差至少數百元。
經過一輪諮詢後了解,這兩個擁有不同名字的功能,他們主要的目的,是要解決傳統空調直接出風,尤其是老人家、孩子們容易吹出“空調病”。
據悉,2015年美的推出“舒適星”系列新品,是業內首款的“無風感”空調。經過多代的更新,不少消費者對這個概念仍有疑問,甚至有用戶提出質疑。
從網上搜索的結果看到,對於“無風感”,有消費者提問是否真的“無風”;有消費者直接表示,使用該功能製冷效果不好,上下掃風幅度太小;有消費者吐槽,開了等於沒開空調;有部分消費者則反饋,找專業師傅到府清理,師傅只能清理濾網,挂機內部清洗不了。
據了解,“無風感”空調要在特定的溫度、濕度等條件下才能達到。品牌銷售人士表示,“無風感”打開空調不是馬上就開啟,而是根據設定溫度。例如設置在26攝氏度,等室內溫度到達26攝氏度才會啟動功能。
業內提出疑問,空調的製冷量和送風量關係很大。送風量越大製冷量越大。“無風感”只能説當空調設定溫度與環境濕度差異很少時,採用弱送風模式,送風量減少。這樣比較省電,但製冷也會減少。
對於這些概念,即使對家電行業有深入研究的用戶亦難以區分,“既然都是避免冷風直吹患空調病,有的機型3000多元,有的貴到5000元,究竟怎樣選?”資深家電人士説道。
空調巨頭陷入對“風”的爭議
消費者質疑涉嫌虛假宣傳
空調市場近幾年競爭進入白熱化,巨頭們的專利戰、價格戰頻發,甚至不時對簿公堂。
2018年,美的與格力兩位家電巨頭,就因為一句“有涼感無風感”的廣告語,鬧上了法庭。當時,格力空調在自家一款空調使用過“有涼感無風感”的廣告語,此條廣告語被美的集團指控侵權。最終,據法院判令,格力公司立即停止使用 “有涼感無風感”廣告語的不正當競爭行為;賠償美的公司50萬元;駁回美的公司的其他訴訟請求。
對於“風”的爭議,兩家巨頭至今未消停。據悉,今年格力電器啟用全新廣告語“空調必有風,無風非空調”。業內表示,明顯是針對美的的“有涼感無風感”空調而言。
今年9月,格力電器董事長董明珠在一檔訪談節目指出,無風感空調是格力已經研發近10年的專利,而競爭對手的無風感空調之後被大量投訴,背後原來另有原因,並稱,“美的無風感是偽技術。”
據媒體報道稱,今年7月,一位貴陽消費者購買了一台美的“無風感”空調,購買前曾多次向銷售人員強調要購買無風的空調,銷售人員也再三確認空調無風,結果安裝使用後發現該空調有明顯的風感。該消費者在網上實名公開舉報,稱美的在宣傳銷售過程中違反《消費者權益保護法》和《廣告法》的規定,涉嫌虛假宣傳,並提出“退一賠三”的賠償請求。隨後,當地市場監管部門介入協調,美的方面自行拆除收回售出的空調,並按照空調原價賠償了消費者4699元的購機費和340元的安裝輔材費。
美的空調市場部相關工作人員回應媒體稱,無風感的原理,源自層遞式氣流柔化科技。“無風感”空調,不等於“無風”空調。根據《具有無風感模式的分體式房間空氣調節器》標準規定,無風感空調器的空氣流動速度平均值不應大於0.3米/秒。上市5年來,美的“無風感”系列空調市場累計銷量突破500萬套。
近日,太原市消費者協會就提醒消費者,消費者在選購空調時,要綜合考慮産品的性能價格比,不應盲目跟風追求時尚,花錢買回一堆“花哨”的功能。要注意查看製冷量、能效比、噪聲三大性能指標。