我為群眾辦實事│兩江新區：健全機制 優化退役軍人服務

今年6月，30余家企業與兩江新區金山街道簽署雙擁共建協議，成為“雙擁共建示範單位”，這批雙擁共建單位涉及學校、醫院、物業、餐飲、銀行等多個行業領域。

此舉旨在為服務廣大現役軍人家屬、退役軍人及優撫對象搭建橋梁紐帶。這是兩江新區持續優化轄區退役軍人服務的一個縮影。

兩江新區退役軍人事務局黨組書記、局長但堂文表示，退役軍人服役時，是國防建設的中流砥柱；退役後，是經濟社會建設的重要力量。一直以來，兩江新區聚焦退役軍人需求，更好為退役軍人服務；表彰先進、樹立典型，讓軍人成為全社會尊崇的職業，有力開創了新區退役軍人服務保障工作的新局面。

記者從兩江新區退役軍人事務局獲悉，目前新區聯繫退役軍人和優撫對象8539人，走訪6832人次，收集問題465個，幫助解決431個。兩江新區正在退役軍人安置、優撫政策落實等方面積極作為，為退役軍人排憂解難。

其中包括主動公開區、街道、社區退役軍人服務機構電話、辦公地址等資訊，切實方便退役軍人反映訴求；探索動員社會力量建立退役軍人法律援助服務、矛盾糾紛調解、社區志願服務等隊伍，為轄區退役軍人提供專業化、個性化服務。為有效提高工作能力，兩江新區退役軍人事務局還邀請市、區業務骨幹對系統全體幹部職工進行專項業務培訓，組織基層服務站長到相關區縣示範站點參觀考察。

尤其是今年以來，兩江新區進一步梳理完善服務中心（站）服務項目、工作流程和辦事指南，全面優化涉軍服務；建立健全系統幹部職工常態化聯繫退役軍人制度，通過普遍聯繫和定期走訪，暢通退役軍人訴求渠道、增進與退役軍人的感情。

值得一提的是，兩江新區積極推進示範型服務中心（站）建設，由社區書記擔任社區退役軍人服務站長，落實各級機構負責人和工作人員，努力將基層服務機構打造為摸清退役軍人基本資訊的“前沿哨所”和服務對象信賴的“退役軍人之家”。

據了解，目前新區8個街道中已有5個街道服務站達到全國示範型退役軍人服務站創建標準。鴛鴦街道退役軍人服務站探索實踐新時代“楓橋經驗”，依託“老班長”調解室，堅持“以心換心、將心比心、用心暖心”的“三心服務”，最大限度解決退役軍人合理利益訴求，強化解涉軍矛盾問題化解。康美街道退役軍人服務站堅持“政治強站、‘五有’建站、用心育站、榮譽興站”“四站建設”，充分打造“退役軍人之家”，在“讓軍人成為全社會尊崇的職業”方面起到良好示範作用。翠雲街道建立退役軍人榮譽榜，讓轄區正面典型退役軍人定期上榜，激勵廣大退役軍人不改初心、珍惜榮譽。鴛鴦街道金華社區退役軍人服務站探索發揮新形勢下退役軍人作用，組建成立退役軍人“五色”志願服務隊，引導轄區退役軍人積極參與社區治理，助力退役軍人更好實現自我價值，生動詮釋了“穿上軍裝保家衛國，脫下軍裝建設家鄉”的老兵形象。

建立退役軍人服務站，退役軍人也在發揮巨大作用。例如鴛鴦街道創新基層治理方式，探索成立了以退役軍人服務站為依託，以退役軍人為骨幹的“老班長調解室”，將人民調解的“法理”“情理”與退役軍人的“兵情”相結合，推動街道人民調解多元化發展。社會矛盾調解效率得到提高，轄區諸多矛盾糾紛難題得到有效化解，為基層社會治理找到新解法。

黨史學習教育開展以來，轄區退役軍人更起到模範帶頭作用,盡力發揮作用。

記者了解到，為發揚退役軍人“退役不退志，退伍不退色”的精神，倡導全社會尊崇軍人，傳承紅色基因，努力擔當起新時代的歷史使命，新區已舉辦多次以“追憶崢嶸歲月，傳承紅色基因”為主題的老兵入機關、入企業、入學校、入社區系列紅色宣講活動。

在紅色宣講活動中，退役軍人不僅講述革命英烈的英雄事跡、宣傳模範退役軍人的先進典型事跡，更結合自身情況講述自己的從軍經歷，以自身行動在全社會營造學習英模、尊崇英模的濃厚氛圍，真正做到退役不退志，退伍不退色。

新區正涌現出一批優秀退役軍人。為迎接“八一”建軍節，兩江新區近日舉行了2021年度“最美退役軍人”暨優秀退役軍人服務站長表彰活動。來自新區的10名退役軍人和集體、13名優秀退役軍人服務站站長接受表彰。（王丹/圖文）