廣安區萬盛街道：學黨史辦實事 提升群眾滿意度

今年以來，廣安區萬盛街道黨工委、紀工委將學黨史辦實事與“人民閱卷·廣安行動”工作結合起來，圍繞提升群眾滿意度這一總體目標，抓包聯、勤走訪，解難題、辦實事，構建“條+塊”的工作模式，落實“到群眾中去、以群眾為本、對群眾負責”三大舉措，積極推動各項工作取得更大成效。

據萬盛街道黨工委書記吳瀟介紹，截至目前，街道黨工委、紀工委組織126名街道幹部職工包聯群眾7862戶，開展入戶走訪和電話訪問2萬餘人次，建立社區、居民小組“N+1”微信群42個，轉發轉推服務群眾資訊和開展政策宣傳6000余條，組織“面對面”接訪18場次、壩壩會40余場次，收集群眾困難問題243個、解決234個，為群眾辦實事68件。

到群眾中去，摸清群眾所思所盼，做到底數清

“現在門市下水道不堵了，感謝社區幹部為我排憂解難。”前不久，廣安區萬盛街道萬盛中路217號羅姓居民通過“人民閱卷·廣安行動”“N+1”微信群向萬盛社區反映，他家門市主下水管道堵塞，污水堵在屋內無法排出，需要單元樓居民共同出資更換主下水管道，請求社區協調處理。群眾利益無小事，小事也是大事。社區黨委庚即安排網格支部書記進行調查了解，緊接著社區組織所在居民樓居民召開壩壩會，經商議，居民一致同意共同出資更換管道。

這是廣安區萬盛街道黨員幹部到群眾中去，摸清群眾所思所盼，做到底數清的一個縮影。

創新抓好包聯。在開展“1+N”“N+1”包聯工作中，以一個居民小組為一個“區塊”，將轄區劃分為30個區塊，分別由“1名駐片領導+1名駐社區幹部+1名社區常職幹部+1名黨支部書記+1名居民小組長+1名網格員”負責包聯，形成一支長期穩定的包聯隊伍，收集群眾所思所想。同時，包聯隊伍全面負責“區塊”基層黨建、社會治理等全方位工作，做到“區塊有隊伍、人人有責任”。

常態化召開壩壩會。今年以來，萬盛街道組織召開了5場“正式”問政壩壩會，共收集群眾問題意見37條，現場解決問題25個，會後協調辦理10個，還有2個正在協調處理中。同時，各個社區主動作為，把“非正式”壩壩會作為拉近幹群關係、服務轄區居民的重要手段，充分發揮群眾在基層社會治理中的主體作用。

深化“面對面”接訪。萬盛街道嚴格落實領導接訪制度，黨政主要負責人、紀工委書記、分管信訪工作的班子成員堅持輪流每旬在街頭擺攤設點、公開接訪，“面對面”了解群眾訴求。同時，摒棄“距離感”，變“坐堂接訪”為“主動下訪”，領導幹部帶頭到所駐社區，聽民意，解民惑，讓接訪有力度、有溫度，著力打通服務群眾“最後一公里”。

以群眾為本，解決百姓所急所需，做到任務清

2021年5月，萬盛街道安龍社區問政壩壩會上，群眾反映東陽大廈仍有34戶居民未進行“一戶一表”水錶改造，用水極為不便。事後，駐片幹部主動協調愛眾公司解決。6月2日，水錶改造工程順利完工，徹底解決了困擾這34戶群眾5年的用水難題。

以群眾為本，解決百姓所急所需，做到任務清是廣安區萬盛街道學黨史辦實事、推進“人民閱卷廣安行動”推出的重要舉措之一。

抓好工作統籌。基層工作都是在答卷，基層幹部都是答卷人，萬盛街道辦事處從思想上解決幹部職工認識偏差，把“人民閱卷·廣安行動”作為抓手，統籌推進各項惠民利民為民工作。落實區委區政府底線性工作安排部署，讓群眾放心。抓實抓細安全生産、信訪維穩、疫情防控、環境保護和河長制等工作；做好轄區重點工作，讓群眾舒心。紮實開展基層治理示範行動，深入開展“小平故里紅”黨建示範行動，打造“三社聯動”機制創新市級示範街道、“便民服務型”省級示範社區和“小區黨支部+業主委員會+物業管理公司”三方聯動小區治理省級示範小區。全力抓好城市提質工作，完成萬新一街至五街雨污分流改造項目；整治老舊小區黑樓道10個，照明亮化背街小巷16處；積極向市級部門爭取資金，整治老舊小區、散居樓棟化糞池下水道27個，佔市本級整治指標的45%。

積極回應訴求。喊十句口號，不如為群眾辦一件實事，在辦事處、社區幹部職工的共同努力下，一件件、一樁樁群眾的操心事、煩心事、揪心事得到有效解決。今年以來，萬盛街道辦事處通過“1+N”“N+1”包聯、問政壩壩會、“面對面”接訪收集問題共243個，街道、社區層面已解決問題222個，協調其他單位辦理12個，暫未解決完畢8個，需要上級協調解決1個，問題解決率96.3%。

加大宣傳教育力度。萬盛街道辦事處始終把宣傳引導貫穿“人民閱卷·廣安行動”工作全過程，通過廣泛發動群眾，努力變工作對象為工作力量。通過採取集中宣講、一對一宣傳、“N+1”群轉發等方式，不僅宣傳“人民閱卷·廣安行動”和黨風廉政建設社會評價工作，同時宣傳廣安區近年來經濟社會發展取得的巨大成就、發生的巨大變化；宣傳惠民利民政策，讓群眾熟悉、了解黨的一系列惠民利民政策。今年以來，各社區共組織開展各類集中宣傳30余次，各包聯群轉發轉推每日精選資訊、惠民利民政策6000余次。

對群眾負責，健全工作機制，做到責任清

竹山巷安置房小區是玉兔社區唯一的散居樓棟，現有300余戶居民，因設計上的缺陷，近兩年下水道管網堵塞非常嚴重，小區居住環境惡劣，居民改造願望非常強烈。萬盛街道黨工委、玉兔社區黨委不等不靠，積極發動居民向上爭取，終於爭取到省級改造資金160萬元。2021年3月，改造工程開工，施工過程中，居民積極參與監工、提改造意見，在改造下水道管網的同時，還解決了消防通道過窄的隱患，如今改造工程已接近尾聲，小區居住環境得到很大改善。

對群眾負責，健全工作機制，做到責任清也是萬盛街道學黨史辦實事推出的重要舉措之一。

建立會商機制。對收集到的問題進行繁簡分流，辦事處層面可以解決的問題及時解決，重大疑難問題提交黨工委會議會商研究。

建立問題交辦機制。對收集、排查到的需要較長時間解決的問題，採取清單制+責任制的方式，明確責任站所室、社區、責任人、辦理期限、答覆時限；對需要協調其他部門解決的及時報告，共同發力、協作解決。

建立督查督辦機制。製作《“人民閱卷·廣安行動”走訪（聯繫）記錄表》《“人民閱卷·廣安行動”聯繫服務卡》，督促幹部職工每月開展包聯，掌握幹部職工包聯情況。同時及時督查交辦事項辦理情況。

建立考核問責機制。將“人民閱卷·廣安行動”工作納入社區和機關職工年度績效考核，對該項工作不重視、不落實、走過場、搞形式主義的包聯人員將被嚴肅追究紀律責任。(廖小兵、唐永軍、張蕾、盧淇/圖文)