“共用護士”存安全隱患 虛假資料也能過審核

某“共用護士”平臺要求預約時提供就醫證明，但記者提供虛假資料也能通過審核。 手機截圖

身體不適的時候，足不出戶只需通過APP下單預約，護士即可到家進行打針、輸液等醫護服務……最近一段時間，“共用護士”越來越受關注，但在這一新的便捷服務背後，護士和患者雙方權益能否得到有效保障，一旦發生意外情況又該如何劃分責任，成為關注焦點。

近日，新京報記者體驗發現，在一些“共用護士”平臺，填寫虛假個人資訊和處方、藥品資料也可預約護士，存在安全漏洞和隱患。就此國家衛健委表示，將結合各地探索開展“共用護士”的做法經驗，引導其規範發展。

虛假資訊填訂單 通過平臺審核

近日，新京報記者下載了一個市面上使用率較高的APP，通過手機短信驗證碼便可完成賬號註冊。而在個人資料界面，即使不提供頭像、真實姓名、身份證號等資訊，也不影響註冊。

在該平臺上，護士到府輸液服務價格是每次169元，打針為每次139元，此外還提供導尿、留置胃管、靜脈採血、普通換藥以及部分醫療器械出售服務。

記者隨機選擇了輸液服務準備下單，根據提示，除需填寫家庭地址、患者姓名、身份證號、病況描寫等內容外，還要上傳處方和藥品照片，才可進行預約。不過記者體驗發現，在患者資訊一欄，只需要填寫一個正常的身份資訊即可，記者隨機填寫了一個非本人的身份證號碼，也通過了審核。至於處方和藥品照片，也只是上傳了網路圖片，並且處方一頁字跡非常模糊。

上傳過照片以後，再繳納過相關費用便可開始預約，十幾分鐘後，平臺提示記者的訂單已通過評估審核，並很快被一名護士接單，此時點擊該護士的個人資訊，可以查看到對方的相關資質。

該平臺一名客服人員告訴記者，在該平臺註冊的醫護人員，最少需要三年以上工作經驗，並在註冊時提供相關資質證明才可完成註冊。當護士進行到府服務時，平臺還會為患者提供一份“意外保險”，如果在到府服務過程中，發生意外，則需要到專業機構進行檢測，具體判斷意外原因，隨後進行處理。

而關於記者質疑用戶在平臺上下單時，如填寫虛假資訊是否會對護士産生潛在危險時，對方表示“我們平臺會對用戶的資訊進行核實，通過核實以後才會讓護士進行搶單。”

國家衛健委：總結經驗規範引導

“將結合各地探索開展‘共用護士’的做法經驗，引導其規範發展。”針對“共用護士”國家衛健委6月20日在接受媒體採訪時表示，目前部分有條件的省市探索開展“共用護士”到府服務，解決了老年人和行動不便患者就醫難的問題，給老百姓帶來了便利，同時也為護理服務進入家庭進行了探索。

國家衛健委介紹，近年來，隨著經濟社會發展，人口老齡化進程加劇，為進一步滿足人民群眾多樣化多層次健康需求，在推進健康中國建設、持續深化醫改的大局中，2017年，確定了北京市、天津市、廣東省作為護士區域化註冊試點地區，積極開展護士區域化註冊試點工作，進一步促進優質護理資源下沉，加強基層護理服務能力建設，不斷滿足人民群眾多樣化、多層次的健康需求。

國家衛健委表示，下一步，將在總結試點經驗的基礎上，結合推進分級診療和持續深化醫改工作，逐步修訂完善護士執業管理相關政策。同時，進一步貫徹落實《國務院辦公廳關於促進“網際網路＋醫療健康”發展的意見》，結合各地探索開展“共用護士”的做法經驗，引導規範發展。

■ 講述

“共用護士”：患者情況不適合到府服務可拒絕

去年年底，從事護士工作已經有13年的李芳（化名）決定從當時供職的醫院離開，成為一名全職的“共用護士”。

“有時候家裏有事想請假，但如果科室比較忙的話，很可能請不下來。”在李芳看來，醫院裏的工作雖然更穩定也更有保障一些，但是最大的問題就是時間不夠靈活，而在平臺上接單，時間更自由。

目前，李芳每天少的時候有三四單，多的時候五六單。“單純看收入的話，平臺上比在醫院掙錢多一些，但是每天要往外面跑，有時候一個單子，地鐵加公交得兩個小時才能趕到患者家裏。”

李芳表示，用戶在平臺選擇下單的時候，需要上傳處方照片和藥物照片，隨後平臺會對用戶上傳的照片進行第一步的評估，而護士在接單以後，還需要親自和患者溝通，如果發現患者的情況不適合到府服務，也可以選擇拒絕。到患者家裏後，也要看患者本身是否配合工作。

“我會提前把潛在的問題考慮到，比如病人的處方是一定會看的，如果有頭孢之類的高危藥，也會看患者是否近期做過皮試，如果我感覺不太放心，一般會和患者溝通，拒絕服務，畢竟醫療這東西，不管在醫院還是在平臺，都是安全第一。”李芳説。

至於有患者擔心平台下單，護士的資質是否有保障，李芳介紹，護士在平臺搶單以後，用戶是可以在平臺上查看到護士資質的，此外，護士到府服務時也會攜帶相關證件。“我們在平臺上註冊以後，會進行培訓，要通過考核才可以接單。平時也會去總部參加一些專業培訓，比如腫瘤患者的家庭護理之類的。”

在平臺工作大半年的李芳，接觸到了很多的患者家庭，在她看來，大部分家庭，對護士的到府服務還是持支援態度的，“比如家裏有長期臥床的老人，需要插尿管或者胃管的，家屬帶著去醫院，是一件很麻煩的事，尤其家裏沒有電梯的，上下樓很累，還有時間成本，所以我們到府服務還是比較省心的。”

■ 追訪

北京放開護士多點執業 平臺需有醫療機構“背書”

就護士到府提供醫療服務，新京報記者聯繫了北京市衛計委醫政處相關負責人，該負責人介紹，近年來在放開醫生多點執業的同時，對護士執業地點的限制也趨於放開，目前北京實行的是備案制，護士如要進行多點執業，提前在網上進行備案就行，手續簡單，無需相關部門審批，因此從法律上來説，護士的多點執業在北京是合法的。

不過，放開多點執業並不意味著市場上“共用護士”的商業行為可以有恃無恐。“護士多點執業的前提是身後要有醫療機構作為支撐。”該負責人表示，隨著人口老齡化的加速，到府醫療服務的需求增大，市場上出現醫護到家這類的APP在情理之中，但是這些APP的背後如果沒有護理院、醫院等提供支撐與保障，而僅僅只有一家商業公司，那麼出現紛爭後，傾向於判斷其違反法律。

“最大的問題不是護士多點執業的行為，而是事後監管和糾紛處理。”北京市衛計委醫政處相關負責人坦言，到府醫療服務伴隨一定風險，不是所有的醫療操作都適合在家中進行，要兼顧便利性與安全性，因此專業醫療機構的管理不可或缺。而一旦出現了醫療事故與糾紛，這些專業醫療機構也要站出來承擔責任，這些都是普通公司無法做到的。（記者 劉經宇 戴軒）