“1+2+3” ——班瑪縣矛盾糾紛的破解密碼

在維護社會穩定、促進和諧發展的征程中，班瑪縣始終保持高度的政治責任感和使命感，積極探索、勇於創新，面對複雜多變的矛盾糾紛形勢，精心打造出“1＋2＋3”這一極具特色且行之有效的工作舉措，切實築牢了社會穩定的基石，守護了人民的幸福安寧。

“1”：堅持初心不改，恪守為民的不變宗旨。

——始終秉持“以人民為中心”的服務理念。面對每一位群眾時，始終保持著高度“愛心、耐心、責任心”，認真傾聽他們的訴求，理解他們的感受，設身處地為他們著想；在提供法律服務時，力求做到專業、準確、細緻，讓群眾能夠真正感受到法律的力量和溫暖；針對基層群眾民族語言交流困難的情況，不僅設置了“藏漢雙語”服務崗位，還專門培訓了一批精通民族語言的工作人員，確保能夠與群眾進行順暢的溝通；對於婦女兒童等弱勢群體，更是成立了“瑪吉心聲”婦女兒童專屬法律維權工作站，給予了特別的關注和照顧，為他們開闢綠色通道，提供優先服務，確保他們的合法權益得到充分保障。

“2”：搭建兩個平臺，提升矛盾糾紛化解效率。

——搭建高效便捷的社會治理綜合服務平臺。整合政法、司法、法院、信訪及各大行業單位等多部門資源，實現矛盾糾紛一站式受理、辦理、反饋，讓群眾辦事少跑腿、不折騰，提高矛盾糾紛解決的效率和品質，為群眾提供更加便捷、優質的服務。

——構建多元協同的矛盾糾紛化解平臺。充分發揮人民調解、行政調解、司法調解、行業調解等多種調解方式的優勢，加強不同調解主體之間的協調配合，完美銜接“兩所一庭一督”工作機制，形成工作合力，針對不同類型的矛盾糾紛，靈活運用最適宜的調解方式，提高矛盾糾紛化解的成功率。

“3”：完善三項機制，加強矛盾糾紛排查化解。

——全面深入的排查機制。通過建立縣、鄉、村三級聯動的排查網路，發動各級幹部、網格員、調解員等力量，深入社區、鄉村、邊界等各個角落開展“日排查”活動，進行地毯式、拉網式排查，確保不放過任何一個可能引發矛盾糾紛的隱患點，做到排查無死角、無盲區。

——科學精準的評估機制。組織專業人員對排查出的矛盾糾紛進行詳細分析和評估，依據矛盾的性質、規模、影響等因素進行分類定級，同時運用矛盾糾紛大數據手段，對可能出現的矛盾糾紛發展趨勢進行預測，提前制定應對預案，以便能夠及時有效地採取措施，將矛盾化解在萌芽狀態。

——細緻到位的回訪機制。對於已經化解的矛盾糾紛，安排專人進行定期回訪，了解當事人的滿意度和後續情況，及時發現並解決可能出現的新問題或反彈跡象，確保矛盾糾紛得到徹底解決，鞏固化解成果。

班瑪縣通過“1＋2＋3”工作舉措的實施，在複雜矛盾糾紛排查化解方面取得了顯著成效。今年以來，縣鄉兩級共排查出矛盾糾紛44起，已化解43起，1起正在協商調處中，調解率達97．7％，回訪率達100％，有效維護了全縣社會和諧穩定。

下一步班瑪縣將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，鞏固深化“班瑪經驗3．0”升級版，進一步完善“1＋2＋3”工作舉措，加強矛盾糾紛排查化解工作，為建設平安班瑪、和諧班瑪做出更大貢獻。