浙江長興：貼心服務“護小優” 讓困難群眾生活更無憂

“最近生活上有沒有什麼困難呀？”“沒有沒有，都挺好的，每週他們都來服務，為我們的生活減輕了不少負擔，現在我們夫妻倆能騰出手做點其他事情，太感謝你們了！”日前，面對浙江省湖州市長興縣泗安鎮社會工作站工作人員“護小優”的慰問，家住泗安鎮羅家地村的戴先生感激地説道。

今年45歲的戴女士，肢體一級，精神殘疾，低保戶。常年癱瘓在床，無自理能力，僅靠父母在家照顧。父親69歲，視力殘疾，日常靠打小工維持生計。母親在家貼身照顧，生活一度陷入困頓。

類似這种家庭困難的還有很多。為此，泗安鎮開展2023年度“護無憂”困難失能失智人員居家服務項目，為轄區內急需幫助的（鳳凰村、上泗安村、初康村、羅家地村、禧祉村）5戶家庭提供居家服務，現在戴女士每月都可以享受到由第三方專業服務機構長興縣泗城社會工作服務中心提供的居家日常服務、醫療護理服務、精神慰藉服務、簡單維修服務等專業化服務，讓他和家人的生活狀態大為改善。

“四十多年了，我們照顧只懂得吃飽穿暖，現在有了專業人員到府服務指導，我們也學習到不少照料和護理知識，他們到府搭把手，幫了許多忙。”戴女士的父母説道。

據悉，本項目的服務對象為特困、低保、低邊、低收入邊緣家庭中的失能失智人員。自服務開展以來，社工“護小優”們採用“一對一”到府的方式，定時定點、真誠貼心的服務照料泗安鎮5戶居家服務對象，令他們十分感動。

目前，項目運作半年多，累計服務時長約3600時。此外，第三方服務機構為服務對象開通了24小時緊急熱線，除了到府可視化的服務外，“線上”心理服務也尤為重要。同時，項目走訪排摸了服務對象家的“15分鐘關係圈”，如果遇到緊急突發情況，就近應急人員即刻到府，同時可幫助呼叫120、110等救援機構。

通過開困難失能失智人員人居家服務，不僅讓他們感受到了黨和政府的關愛，還一定程度解決了服務對象的後顧之憂，有效改善了他們的生活品質，減輕了殘疾人家庭“負擔”，幫助了部分智力、精神和重度肢體殘疾人走出家庭，平等融入社會，讓他們得到了更多的獲得感和幸福感。（圖/文 范露露 王炎 白燕如）