日前，浦發銀行金楊支行憑藉敏銳的風險識別能力和高效應急機制，成功攔截一起以“取消抖音會員扣費”為名的電信詐騙案件，幫助客戶守住了60萬元養老錢，彰顯金融機構在反詐防線中的“第一道防線”作用。
5月20日，老年市民許阿姨致電浦發銀行金橋支行，詢問銀卡扣款事宜。銀行工作人員耐心溝通後得知，許阿姨收到一條短信連結，稱其誤開通了抖音會員，若需取消需立即配合“資金驗證”。在點擊短信連結後接到一通自稱為抖音客服的來電，在電話指導下，許阿姨將驗證碼及密碼告訴了對方。與此同時，發現卡內資金以消費的方式支付3200元，且手機也被遠端操控，企圖操控手機轉賬。
銀行工作人員判斷這極有可能是一場電信騙局，而老人卡內此時還有60萬元存款，於是迅速啟動反詐應急預案。建議老人第一時間挂失銀行卡並報警，同時將手機關機，並在徵得其同意後操作下調銀行卡轉賬限額。
屬地派出所受理備案後立即與銀行工作人員聯繫，確認該銀行卡已處於挂失狀態，卡內資金未遭盜轉。警銀反詐響應機制迅速實行資金堵截，成功為許阿姨保住了銀行卡內60萬存款。
近期，新型電信詐騙手段層出不窮，瞄準平臺會員“扣費焦慮”，定向攻擊老年群體。作為金融安全的守護者，浦發銀行始終將反詐工作納入社會責任核心範疇。未來，銀行工作人員將持續完善“人工勸阻+技術攔截+警銀聯動”的反詐機制，築牢金融安全防火牆，踐行“金融為民”的使命擔當。
