近日，浦發銀行收到來自奉賢區打擊治理電信網路詐騙工作協調機制辦公室的一封感謝信，感謝該行奉賢支行轄屬解放中路支行及時發現並成功攔截一起櫃面異常轉賬事件，為客戶挽回經濟損失5000元，彰顯了銀行與警方在打擊金融犯罪中的默契和效率。一直以來，浦發銀行牢固樹立風險防範意識，強化與轄內警方聯動機制，切實維護金融消費者的切身利益，守護客戶資金安全，踐行金融社會責任。
2月21日8時35分，客戶黃女士前往浦發銀行解放中路支行辦理跨行轉賬業務，銀行工作人員對其進行“四問一告知”轉賬風險提示時獲悉，客戶轉賬用途為購買珠寶。銀行主管進一步詢問了解到，客戶是通過某直播間購買珠寶用於收藏，按照客服發來的連結付款未成功後，經客服提示至櫃面匯款。特殊的場景引起了銀行工作人員的警覺，在查看客戶手機聊天記錄後發現疑似電信詐騙，便立即啟動警銀聯動機制，將上述異常情況反饋給轄屬反詐中心。經反詐中心警官進一步到府核實情況確認，該客戶確為正在遭受電信詐騙，客戶預付資金5000元被浦發銀行成功堵截。
在數字化時代，金融詐騙手段層出不窮，給銀行和警方的反詐工作帶來了前所未有的挑戰。本次事件的成功處理主要得益於浦發銀行日常的反詐培訓，以及警銀及時的聯防聯控響應機制。銀行一線員工觀察細緻，具有較強職業敏感性，辦理業務時“一看、二聽、三了解”，認真核實取現資金來源用途，對收款後立即取款、用途存疑的業務保持高度警惕，必要時主動採取相應措施。浦發銀行奉賢支行與轄屬反詐中心建立微信群聯動機制，銀行及時獲取反詐線索資訊並傳達至每一位櫃員，有效識別、攔截櫃面可疑交易；同時，發現可疑線索第一時間上報，反詐中心迅速反饋，有效提升處置效果。銀行還常態化開展包括反詐在內的金融知識普及宣傳，防範關口前移，營業網點日日有宣傳、周周微課堂、月月走出去，營造良好的宣傳教育氛圍。宣傳銀行卡用卡安全、打擊買賣銀行卡犯罪、防範電信網路詐騙等知識，提高個人資訊安全保護意識，從源頭上遏制電信網路詐騙的發生。
面對複雜嚴峻的電信網路詐騙形勢，銀行與警方的緊密合作，不僅是對犯罪分子的有力打擊，更是對廣大客戶財産安全的有力保障。未來，浦發銀行將繼續通過不斷的技術創新和機制完善，為維護金融秩序、保護人民財産安全做出更多貢獻。（推廣）
