柏聞一見第39期：老實人劉前進治理裝潢的“低開高走”

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上海市裝飾裝修行業協會副會長、上海尚高裝潢設計工程有限公司總經理劉前進，被知名主持人柏萬青概括為“三個實”：為人老實、辦事誠實、做事紮實。

劉前進針對家裝過程的“低開高走”現象，用了二個招數贏得客戶信任。一是價格和材料透明，他在門店設置材料展示廳，客戶選中的任何材料，都標有價格，送到客戶家裏的每一款材料，都是客戶當初選中的；二是施工過程透明，他為每一位客戶組成一個施工微信群，裏面有施工人員、施工隊長、施工監理、設計人員、材料部門人員，每天一起和客戶溝通，各個進度一目了然。

只要客戶的裝潢訴求項目不發生變更，裝潢價格的上下浮動程度就不會超過總價的5%，並通過與客戶的微信群等渠道的相互溝通，把確保客戶利益放在第一位。