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通用汽車12天內連發2次召回 總計近317萬輛

豐田汽車已經同美國當局達成一項和解協議,將支付12億美元,結束針對2009年以來豐田車意外加速案件的刑事調查。[詳細]

福特翼虎“斷軸”車召回 已發生事故責任難認定

發生事故後要證明缺陷與事故存在因果關係,對消費者來説是極其困難的事情。一位翼虎車主感嘆:“希望主管部門能更有力介入。[詳細]

賓士毒氣門追蹤 倪凱面臨中國車主信任危機

賓士給的回復是地毯有問題,可珠海一位車主地毯換了8次,車內氣味仍然很大,深圳這邊也有車主換過三次地毯,同樣不能消除異味。[詳細]

投訴案例數據分析

3.15紅黑榜

投訴量往往與銷量成正比,本榜單除綜合考慮投訴數據外,亦結合過去一年之行業發展現狀,選取有代表性的企業入圍

2013年中消協受理汽車投訴猛增至近2萬件,投訴增幅高於車市增幅,從投訴數據看,無論是品質、合同還是售後服務,消費者都不盡滿意,我們期待未來可以看到以服務與品質著稱的中國車企,並進行後續報道。

汽車售後服務調查問卷

1、您選擇的汽車品牌是:

2、您對該品牌售後服務的總體印像是

3、您最看重的汽車售後服務因素是:

4、您覺得服務收費高的主要原因是?

5、在預定時間內,是否發生過車輛沒有維修或保養好的情況?

6、上述情況發生的原因是?

7、服務人員在履行對您的承諾方面做得怎樣?

8、您對該品牌的售後服務産生過投訴念頭嗎?

9、您購買的汽車是否存在同一故障短期內反覆維修的情況?

曝光臺

【後續追蹤】315在行動

江淮汽車被指小毛病不斷讓人頭疼:投訴居高不下

記者在百度中輸入“江淮投訴”,出現的相關新聞達到77100篇。被車主投訴較多的問題中,異響、車身銹蝕等問題出現的頻率非常高。[詳細]

為福特車主維權7個月無果 電臺主持人自訂新福克斯

 很多聽友對我這樣的維權,提出了質疑。但我想用當年王海維權的例子來説,知假買假的方式雖然遭到炮轟,但是不可置疑,他確實警醒了消費者要用法律武器給自己維權。[詳細]

東風日産深陷“漏油門” 天籟品質遭質疑

來自唐山的新天籟車主表示,有32輛13款新天籟變速箱漏油,問題始終沒有得到很好地解決,憤怒的車主已經數次堵了4S店的門。[詳細]

燃油寶利潤率達50% 業內人士稱無證據證明有用

知名汽車分析師賈新光告訴記者,從汽車行業的案例來看,沒有證據證明添加劑對於汽車養護具有有效功能,反面例子卻數量眾多。[詳細]