綜合報道，9月2日，一段“實拍遊客故宮鬥毆”的視頻出現在網上，再次點燃公眾對故宮的關注。近些年，故宮屢屢傳出負面新聞：老人遊故宮被保衛處人員踢傷、古籍保護不善……隨著此段“鬥毆”視頻的流傳，有關“故宮亂象”的話題再次浮出水面，由此引發了對故宮管理問題的熱議。
北京故宮博物院建立於1925年，是在明朝、清朝兩代皇宮及其收藏的基礎上建立起來的中國綜合性博物館，也是中國最大的古代文化藝術博物館，其文物收藏主要來源於清代宮中舊藏。據北京市旅遊委統計，僅2012年黃金周10月3日當天，故宮客流量為約14.1萬人次。如此巨大的客流量，對故宮的安保措施、管理工作都是巨大的考驗。
亂象一：安保不到位 遊客鬥毆未遭勸阻
近日，一段名為“實拍多名遊客故宮群毆”的視頻在網上流傳，視頻顯示，七名遊客在宮門口扭打成一團，但始終未見工作人員前來勸阻。而就在兩個月前，據京華時報報道，一位來京旅遊的六旬老太在故宮遊玩時因進錯門口，被保衛處一男子踢中右側肋骨，據老人的女兒説，當時那個人“不光動手打人，還把我手裏的太陽傘拿過來撅斷了。”
其實早在兩年前，就有媒體曝光故宮安保存在問題。自2011年7月2日起，故宮遊覽改為“單行線”，只能由南門進北門出，有不知情的外地遊客仍會來到北門，此時，“黃牛”票販便前去搭訕，藉口退講解器或找同伴便可騙過安檢關，以每次100元的價格將遊客從北門送進故宮。
針對視頻中的“遊客鬥毆”問題，故宮方面稱會根據網上的視頻展開調查。此外，故宮相關負責人建議遊客要文明遊覽，有序參觀。遇到問題或出現矛盾保持冷靜和克制；遇到困難或突發事件，可就近尋求故宮工作人員的幫助，或撥打110。
亂象二：垃圾成災 筒子河撈出1萬多根吃剩玉米芯
除去安保工作存在隱患之外，垃圾眾多也是困擾故宮的頑疾之一。此前曾有媒體報道，故宮角樓筒子河垃圾漂浮，北京晚報記者前去調查時發現，在筒子河東南角確實漂著一排塑膠瓶，由此向西，在故宮角樓轉彎處，河面上也漂著一大團垃圾。當冬天天氣寒冷、水面結冰時，垃圾打撈更是不易。
後據媒體報道，北京環衛集團在筒子河中共撈出4噸多垃圾，其中有1萬多根吃剩的玉米芯。
不止筒子河垃圾成災，午門前的空地上也隨處可見遊客丟棄的冰棍紙、塑膠袋等廢棄物。一位清潔工感嘆：“腰累斷了都掃不完，剛收拾完這邊，那邊又丟滿了。”
對這種“垃圾成山”的現象，故宮方面表示，由於客流量巨大，“垃圾成災”一直未有根除的解決辦法。因此，只能加強對遊客的宣傳力度，並組織專人清理垃圾，加強對筒子河河道的保護和清理，在週邊增設垃圾箱，設立禁止投放垃圾的警示牌。
亂象三：文物遭損毀 中和殿欞花被“扒”壞
除了亂丟垃圾，一些遊客還有在故宮文物上“留字”的行為。曾有網友微網志爆料，稱故宮博物院內一口缸被觀眾涂寫上“梁齊齊到此一遊”的字跡。同時有遊客表示，回家觀看在故宮拍攝的照片時，竟然發現保和殿匾額上也有“XX到此一遊”幾個字。
故宮中和殿門上的裝飾欞花同樣未能逃過厄運。中和殿內部並未對遊人開放，但屢有遊客站到臺階上扒著門邊窗邊往裏看，時間一久，中和殿東側門上的欞花竟被扒壞。據了解，損壞的欞花叫做三交六椀菱花，是清代宮殿建築門窗槅心花紋裝飾之一。
遭到破壞的文物還不止以上這些。據媒體報道，2013年5月4日，故宮西路開放區的翊坤宮正殿原狀展室的窗戶玻璃被遊客擊碎，致臨窗陳設的一座文物鐘錶跌落受損。後雖經整修，該文物仍有兩處傷痕無法復原。
據悉，對遊客在文物上刻字等行為，故宮並沒有罰款的權力，因此故宮方面表示，將繼續加強巡查密度，發現此類情況立即予以制止。同時會不斷完善防盜系統，屆時防盜監控裝置可現場錄影，加強對此類不文明行為的證據收集。
亂象四：古籍保存不善 100多冊圖書挂賬存疑
文物頻遭刻字只是故宮文物保護問題的一個方面。此前，曾有一名自稱“故宮職工”的舉報者致信京華時報，稱故宮圖書館善本書庫部分圖書丟失。舉報信説，“2009年故宮圖書館善本書庫發現文物賬上的圖書，庫房裏卻沒有，經過反覆搜尋仍然沒有找到，後上報主管圖書館的副院長未果。現在此事仍然被隱瞞，國家的文物就這樣莫名其妙找不到了並且沒有任何人承擔責任。”
當時，故宮相關部門負責人稱，故宮博物院近7年清理了20萬冊圖書，目前確實有100多冊挂賬存疑有待詳查。“在這100多冊圖書中，有普通古籍，也有一般線裝書和印刷品。”
據了解，故宮博物院收藏有約40萬件善本、古籍，原來雖妥善保管，但未納入文物系統進行管理。其中現存明清抄本、刻本，包括內府修書各館在編纂過程中産生的稿本，呈請皇帝禦覽、待刻的定本等，品種數量眾多，具有極高史料價值。
在回應“古籍丟失”問題時，故宮相關負責人表示，因為故宮圖書館的普通古籍在歷史上一直沒有納入文物管理範疇，從2004年開始的全面文物大清理才重新逐步核對。由於涉及半個多世紀的歷史遺留問題，情況非常複雜，清理工作至今仍在繼續。
故宮博物院院長：將全面提升安保措施
針對故宮出現的這些問題，故宮博物院院長單霽翔此前曾向媒體表示，故宮已經啟動了安防設施的改造工程。他説，為確保安全，故宮將加大資金投入，及時更新保護技術和管理理念，提升全體人員素質與安全保衛等級。
為防止展品被盜等類似事故發生，單霽翔透露，日後故宮將綜合運用網際網路等先進技術，提高安保的科技含量，“實現對文物、觀眾安全的多重、全面保障”。
單霽翔表示，下一步故宮博物院的保護要從空間入手，要通過修繕使更多建築群開放。故宮博物院在2002年修繕前開放的面積只有30%左右，目前已經增加到了45.79%，今後中期的目標是增加到76%。
為了更好地為遊客服務，故宮博物院還將調整辦公科研用房。紅墻內現有十余個辦公和科研單位佔用古建築，不利於古建築的防火的安全保護，其使用的化學試劑對古建築的保護也造成隱患。單霽翔稱，這些單位將在2016年前全部搬出，使得紅墻內夜間形成封閉的安保區域，白天能有更多場所供遊客參觀。
單霽翔同時承諾，故宮方面將會創造良好的條件，主動增強工作的透明性、公開性，讓社會更多地了解故宮。（上官雲 ）
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