作者：倪海清

    國內不僅設計公司數量偏少，而且許多設計公司規模很小，常常為生計犯愁，舉步維艱。産品工業設計能力的缺乏，已嚴重影響到國內産品在國際市場的拓展。

    如果看一下美國召回産品以及被通報産品的目錄，不難發現，這些産品中的大部分缺陷都是一些非常簡單、只要認真對待、給予足夠重視就可以避免的問題，比如椅子腿焊接不牢，比如兒童衣物上的紐扣容易被拽落易被幼兒吞咽，比如家用電器電源電線的負荷與電器不匹配可能會因過熱而引起燃燒，等等。

    如果説，技術與行銷是中國製造建立自我品牌缺少的兩門“內功”，那麼，工業設計與細節就是中國製造缺少的兩門“外功”。

    症狀一：工業設計能力缺乏影響産品進軍國際

    設計是品牌的靈魂。日本GK設計公司總裁榮久庵憲司説：“好的工業設計就是把人們的夢想通過批量生産的方式變為現實。”諾貝爾經濟學獎得主莫裏斯(James A. Mirrlees)也曾指出：在大多數國家的經濟發展中，好的設計都有著很重要的影響，獨特的、有創意的設計也會給中國製造業帶來更好的發展。發達國家的工業設計發展史表明，當每人平均GDP達到1000美元時，設計在經濟運作中的價值就開始被關注，當每人平均GDP達到2000美元以上時，設計將成為經濟發展的重要主導因素之一。在發達國家，由於設計在製造産品差異和了解消費體驗方面發揮著重要作用，目前已經成為繼“六西格瑪”之後企業最重要的行銷理念和提高公司創新成功率的最佳方法。

    最近，一份名為《工業設計在我國企業的應用研究》的專題報告指出：“當前我國企業普遍存在産品難於適應市場，引進技術難於消化，自主開發缺少系統性，科技成果商品化不得要領等問題。這些情形正表明影響中國企業振興的薄弱環節始於共性基礎設計技術——工業設計的遲滯。”據不完全統計，我國內地目前大約只有70多家面向社會、以産品設計為主要工作內容的工業設計公司，主要分佈于廣東、北京、上海、天津、南京等城市。而産品設計公司在日本有上千家之多，香港目前也有産品設計公司數十家。我國不僅設計公司數量偏少，而且許多設計公司規模很小，常常為生計犯愁，舉步維艱。設計形成的産品個性化是建立品牌的必要條件，我國産品工業設計能力的缺乏，已嚴重影響到國際市場的開拓。2004以來，歐美等國的知名展會由於中國産品設計侵權而拒絕中國企業參展的現象頻頻發生，為中國製造敲響了警鐘。

    症狀二：産品細節不精心難以贏得顧客心

    對有潛在危險的産品進行召回，發佈黑名單向社會公告是國際慣例。在美國的産品召回目錄上，有將近一半的産品産地在中國，歐盟公佈的産品黑名單上，來自中國的也不是少數，這個事實嚴重損害了中國製造的聲譽。但是如果我們仔細看看這些召回産品、被通報産品的目錄，不難發現，這些被處分産品中的大部分缺陷都是一些非常簡單、只要認真對待、給予足夠重視完全可以避免的問題，比如椅子腿焊接不牢，比如兒童衣物上的紐扣容易被拽落並被幼兒吞咽，比如家用電器電源電線的負荷與電器不匹配使用時會因過熱而引起燃燒等等。

    筆者赴南韓考察期間，在與三星、現代等著名企業的管理人員交流時，他們都表示中國産品在細節上不夠重視，影響了産品形象。比如一個中國製造的公文包，用料、做工、款式都是一流的，可是往往在人們不留心的線頭處理上不夠完美，讓人覺得很遺憾，達不到國際品牌的水準。而南韓、日本的企業則是完美主義者，對每一個細節都精益求精。細節最能打動人心，日韓的産品就是憑細節贏得顧客的心。一個讓人痛心的例子是日本企業在用不光彩的手段取得我國唐三彩的配方後，在國際市場上搶走了我國不少訂單。調查原因顯示，我國的産品在看不見的部位如瓶子的底部和內膽表面比較粗糙，而日本的産品這些部位則非常精緻，讓客戶動了心。

    由於設計與細節的缺失而陷入困境的中國製造業中，傢具産業是一個鮮明的例子。我國傢具行業産值已達2000多億元，與家電、IT、汽車並列為中國第四大行業，但是沒有一個國際知名品牌企業，也沒有形成自己獨特的設計風格，由於同質化引發的價格競爭，在國際市場上導致了激烈的報復。

    當前，在我們強調企業技術創新和提升行銷能力的同時，要給予工業設計與細節充分的關注，政府、行業協會、企業應該凝聚力量，集中智慧，爭取在國際市場早日突出重圍。

    製造的本質是給産品注入新的內涵，而産品最重要的屬性就是技術和設計。按照市場的邏輯，大規模的生産才會滿足社會的需求，也才會實現企業存在的實際價值。沿著這樣的一條路，成功的公司一路絕塵。而與此路徑不同的是，中國大多數的企業，對産品的理解定位在功能和低成本的層面。所以，我們就有了許多悲壯的故事，有了大量的中國製造的困惑，於是就有了如何超越低端價值創新的話題。