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全球通客戶體驗VIP感覺
廣告主角：體驗式的情景畫面
當全球通“專家品質，信賴全球通”、“關鍵時刻，信賴全球通”的品牌主張逐漸退出媒體，而代之以更實際的主張時，一組平面廣告創意似乎傳達著全球通新的行銷策略。
“一直以來，網路信號品質和網路覆蓋率都是全球通的競爭利器，但當競爭對手的網路優化工作不斷提升以及新業務不斷降價時，全球通依然要建立差異化的品牌認知才能夠確立競爭優勢，於是提升服務、增加品牌的附加價值成為全球通行銷策略的新的落腳點。”中國移動的一家品牌傳播公司的客戶經理向記者分析其策略背景。
在這種情況下，“廣告創意要做的就是將全球通的品牌驅動力表現出來，並傳達給目標客戶，於是創意選擇了大客戶經理、1860人工座席和12580增值服務作為訴求內容。”中國移動某分公司的一位品牌經理説，“但創意表現用的是體驗式的表達方式，通過情景式的畫面告訴目標客戶，全球通可以為客戶提供更多的服務和具有增值價值的業務，最終讓客戶感受到作為一個全球通客戶的尊貴和超值。當然這組廣告創意僅僅是全球通行銷策略轉變的一個開端。”這位品牌經理讓記者繼續關注全球通一系列廣告作品。
對於藏在手機裏的這個看不見的行動通訊客戶，中國移動就是希望廣告能夠帶給全球通客戶更多的客戶體驗，廣告的表現手法力圖通過情景模式和最典型化的情節來加深目標受眾的客戶感知和心理體驗。但客觀地講，無形的行動通訊品牌要想讓客戶實實在在的感受到品牌新主張並不是一個容易的過程，因為産品是無形的，服務是看不見的，其傳播難度要比常規産品大很多，所以現在的電信行銷採用的多為體驗式的手段，廣告也不例外，全球通的系列廣告基本上都是用典型化的場景和故事來敘述一個服務帶給客戶的利益和感受，通過模擬故事的形式傳達出現場服務的感受和體驗，從而提前感受到全球通品牌的VIP感覺。
點評：全球通的平面廣告也是在明確品牌驅動力的基礎上，行銷策略的一個較為集中的詮釋，一組系列廣告共同傳達著全球通品牌新的主張和承諾，力圖建立全球通在客戶中的差異化品牌定位。
啟示錄：
行銷時代，廣告創意越來越多的增加了策略性的思考，天馬行空的廣告創意已經越來越沒有市場，但必須看到，行銷策略和廣告策略常常需要依賴緊密的邏輯和理性思考。對企業而言，策略既是創意前的深入分析和思考，也是創意後的總結與發現，好的創意本身就包含著策略的思考和策略的延伸，因此，創意和策略可以是互動的，通過市場檢驗出來的策略才是最有生命力的策略。
值得注意的是近期全球通和宜家家居都是依靠平面廣告塑造品牌，從而使人們認識到平面廣告並不總是電視廣告的附屬和補充，只要運用的好，仍然可以創造全新的市場認知。
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