近些年來,文化産業經過黨和國家政策的大力扶植,得到了長足發展。但是依舊存在文化內容創作水準不高、文化服務品質不好、文化産品供需脫節、文化産品價格體系扭曲等深層次問題。在文化産業面臨升級轉型的重要時期,大數據作為一種革命性的技術發展趨勢,正引領著商業和社會的深刻變革,同時也為文化産業轉型升級提供了絕好的契機。
文化産業引入大數據技術有著先天優勢。首先,文化産業所擁有的數據具備較高的消費價值。由於文化産業所涉及的行業和産品大多和消費者直接相關,能夠直接為用戶所消費,有著明確的直接消費價值。其次,文化産業本身就是數據和內容創造的行業,能夠不斷地産生或獲得新的數據資源。根據美國的統計資料,文化傳媒行業數據是僅次於政府資訊數據的第二大數據來源。第三,文化産業本身就擁有極其雄厚的用戶資源,由於文化産業直接面向消費者,由此擁有廣闊的用戶基數和規模,而基於龐大的用戶資源進行數據分析,則將成為文化産業未來基於大數據業務轉型的關鍵性條件。
使用大數據,能有效解決文化産品供需脫節的矛盾,有益於解決我國原創文化內容水準不高的問題。通過大數據技術,對大規模人群的喜好數據進行分析,能夠明確目標受眾的品味和需求,創造出適銷對路的文化産品。比如,美國奈飛公司(Netflix)熱播電視連續劇《紙牌屋》,就是通過對於大量訂戶的觀看喜好數據進行分析,從而計算出《紙牌屋》的市場前景和産品成功概率,果斷做出了開拍開播的決定,從而有最後《紙牌屋》的成功。與此同時,在電影行業,商業類型片的模組設計趨勢日益明顯,通過對各類設計模組和要素的大規模用戶行為數據分析,明確設計要素間的相關關係,也會得到最佳的橋段、節奏、風格、情節搭配方式,從而創作出最能滿足用戶需求、最能滿足市場需求的文化産品。又比如在遊戲設計領域,通過對遊戲玩家的個性遊戲行為分析,設計最適合的遊戲關卡,定制玩家的遊戲體驗,也將最大化地提升遊戲産品品質,延長遊戲的生命週期。
使用大數據,能有效解決文化産品定價難題。通過大數據技術,能夠有效分析出用戶的消費承受點,找到産品成本和運營收入之間的平衡點,從而在降低産品運營風險的前提下,覆蓋最廣的消費人群。同時,根據不同用戶的消費類型和消費能力,制定更加靈活的文化産品定價策略。根據福布斯商業評論的研究結論,獲得用戶消費數據越多,覆蓋的用戶數量越廣,採用差異化定價策略就能夠為企業提供越高的利潤。而文化企業在精準地大數據分析之後,採取降低定價、擴大覆蓋、差異定價的經營策略,將有效降低經營風險、鎖定産品利潤、擠壓競爭對手、提升市場競爭實力。
使用大數據,能有效延長文化産品的産業鏈,增加文化企業的營利點。文化企業通過蒐集整理消費者的情感體驗數據,能夠有效分析和提煉出市場的時尚和審美發展趨勢,這種趨勢數據將有助於工業製造企業實現“産業文化化、産品文化化”。舉個例子,博物館、美術館可以根據用戶瀏覽記錄,確定當前最受歡迎的藝術作品和藝術形態,而將這種趨勢化的數據售賣給相關企業,就能夠在藝術衍生品中贏得最大的市場。還比如電影電視行業通過對於觀眾評論的深度挖掘,發現最受歡迎的影視衍生品,通過數據諮詢和藝術授權等方式,開展精準的二次産品開發。這樣,文化企業就從“一次性産品經營”延伸到“二次”甚至“三次”産品經營,極大地延長了産品産業鏈和經營週期,增加了産品的利潤點和營利點,甚至有可能開發出新的商業模式和業務模式。
使用大數據,能有效提升文化産品的消費體驗,提升文化産品品質。文化産品的消費使用,更多的是一種用戶體驗。因此,提升文化産品品質的關鍵是提升産品本身的消費體驗。通過對於用戶行為數據的挖掘和分析,確定用戶的消費心理和消費習慣,為其定制複合型産品套餐,滿足用戶深層次的情感和人文需求,自然而然中激發用戶的文化消費慾望,將使文化産業經濟更好地轉型為體驗經濟。
由此可見,大數據對於文化産業的發展,助益頗多。但在擁抱大數據的時刻,還需要有清醒的認識。
文化企業對於大數據理解的核心在於對“數”的理解,是要獲得滿足業務需求的資訊——“數”,從而得到企業決策的先發優勢,理順業務優化的邏輯——“據”,突破困擾企業發展的核心問題。因此,蒐集高品質的數據,獲得更多類型的數據,擴大數據的來源渠道和形態,往往比獲得巨量的單一數據更有意義。舉個例子,對於一個視頻企業來説,一部高清電影,和對全國人民進行喜好分析的數據體量在數量級上相當,但是所能為企業提供的業務價值完全不同,因此文化企業更應該加大對用戶行為數據的主動蒐集整理,通過擴大數據來源、豐富數據類型,擴充已有的數據資源。
面對大數據時代的到來,文化企業應該以更開放的胸懷迎接市場挑戰,贏得市場先機。大數據的實施和應用,需要多個角色的參與。任何一個企業都無法保證能夠適應所有的角色,必須和其他企業相互合作,共創商業價值。特別是對於文化企業,目前資訊化、自動化水準還不高,更需要敞開胸懷,積極引入行外企業,利用“外行優勢”幫助自身的業務成長。
在大數據時代,對於文化企業經營人才的複合性要求更高。在大數據時代的經營人才,既要對行業充滿睿智和敏感,更需要對數據的敏銳,對統合分析的直覺,能夠從紛繁的數據指標中挖掘到問題的根源和實質,擁有更佳的洞察發現力、更完善的流程優化力、更堅決的決策執行力,才能將大數據的潛在價值變成文化企業更大的實際利益。
在大數據時代,要對沉寂數據共用採用一種更為寬容和開放的態度。一定要本著訪問就能産生價值的長遠態度,做好沉寂數據的共用。當然,這並不是純公益性的開放共用,而是以沉寂數據作為蜜罐,吸引更新鮮、更有價值的訪問數據,通過訪問數據和沉寂數據的統合分析,挖掘出沉寂數據中潛藏的商業價值,開發出新的産品,找到企業新的利潤增長點。這對於部分存在大量沉寂數據的文化企業來説,無疑是一條用大數據開闢的發展新路。
隨著大數據時代的到來,運用數據分析和數據挖掘實現文化産品創新和服務品質提升,將成為文化企業在資訊時代的必然趨勢。誰能夠更為主動地擁抱大數據,誰能夠更好地將對數據的敏感和專業的領悟結合起來,誰就更有可能在産業轉型期佔據先機,成為市場競爭的勝利者。雖然文化産業的轉型升級更需要的是體制機制的革新和轉變,但是數據不會説謊,它將幫助大家走上市場化的快車道。