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另外一方面，海外和國內客戶的比例發生很大的變化。雖然海外一直是以賣為主，但也有部分買家，在中國藝術市場快速發展階段，恰恰又是海外經濟遭遇困難的時期，這更加速海外藏家的出貨率，淡化了買家的影響力，這時，嘉德在國內有針對性地舉辦展覽、學術報告等活動，力圖將市場拉回本來的價值觀，包括我們推出的新門類“傢具拍賣”，以及翁氏藏書的展覽“傳承和守望”，我們想告訴大家，拍賣不僅僅是買賣藝術品，還有對中國文化的傳承和守望。另一方面，通過做展覽，我們力圖打破客戶的地域分類，藝術收藏基本以北京、上海、港臺為主體，為了讓市場均衡發展，讓更多的人參與進來，讓市場變得多樣化，嘉德特別對藝術市場的新興地區，如東北、西南地區、青島、太原、四川等地，舉辦藝術活動，對當地的文物市場有所推動，讓更多的參與者直接進入市場，讓市場結構更加和諧。同時我們也覺得市場發展速度太快，好的藝術品的價格上升到塔尖，變成一個小部分人參與的圈子，雖然是中國引以為豪的結果，但也是大家比較擔心的現象，即買方資源和賣方資源的相對壟斷，因此如何將市場做大，做豐富，是現在面對的問題。
雅昌藝術網：二十年來市場上的客源發生很大的變化，包括之前談到的文物商店系統以及老的藏家的逐漸消退，現在嘉德在貨源方面的渠道和開放方式是怎樣的?
寇總：現在的貨源依然是幾種類型：一是大藏家，這是不不爭的事實，這些年來，眼光好，在拍賣市場上投資比較大，下手比較狠的買家，依然是我們最大的貨源地;第二個渠道是海外。海外回流作品每年都有30%、40%甚至更多的比例，不僅僅在數量上，品質上也很精彩。第三，重要的收藏家族或文化家族對嘉德是得天獨厚的優勢。比如這次春拍的“老舍藏畫專場”，16件拍品拍得1.67億元。之前嘉德也做過黃面子、張仃、王世襄等文化名人的專場拍賣。再有就是每年面對社會的公開徵集，基本還是這三部分。
客戶方面，大的結構沒有變，但是越來越豐富。企業家團隊依然是主力，如毛毛、張振宇等，通過不停的市場拓展，每次在嘉德拍賣購買幾百萬年、幾千萬甚至上億的客人是很厲害的，他們不見得買頂尖的作品，一場拍賣會加起來花上億元的人，在嘉德有這樣一批客戶，這些人往往有比較穩定的資金來源。而且經過市場的錘鍊，眼光也好，背後顧問團隊也較成熟，對市場的把握也比較清楚。根據我們的統計，每年有30%左右的新買家，而且買到作品的比例也很高，雖然不是買特別貴的東西，但是對市場有實實在在的推動。
新增加的買家群體中，有一部分文化人，這是以往不太明顯的，包括畫家、出版公司、影視界、現代傳媒等行業的人開始購買藝術品。前天一個朋友介紹一位做出版的，他從來沒有參加過拍賣會，覺得很膽怯，看上一件作品，不知所措。這部分人可能會是一個趨勢，包括演藝圈的人也逐漸對當代藝術産生興趣，有一次一個電視臺的主持人看上兩張畫，委託我競買，結果兩件都沒買到，他很鬱悶，因為對拍賣不太了解，覺得底價高也能買到。這個群體對藝術品有興趣，但是沒經驗，而且沒有心理準備，所以今後嘉德對客戶的開發和資源的開發，無外乎幾個方向：首先嚴守基本原則，拍品資源是客戶資源的延續，只要維護好客戶管理，對拍賣資源會是很重要的保障;第二，在客戶培育、發展、維護幾方面做工作，儘管這幾年做了很多努力，包括重要客戶的VIP計劃、註冊客戶計劃，其實就是優化自身客戶的服務和管理;第三，讓更多的買家賣家站在更高的角度共同維護拍賣市場的交易秩序，這也是我們今後共同的任務。尤其是整個市場出現調整的階段，出現了一些違約行為，不守商業信用的行為，對藝術品拍賣市場有很嚴重的衝擊，最近和客人聊天，大家確實慢慢了解，如果我們不愛護市場，不站在各自的角度作出正面的努力，最後垮掉的不僅僅是拍賣公司，而是整個藝術品拍賣市場，包括其中的收藏者，鑒定家，藝術創作者等等。
雅昌藝術網：新進來的客戶，對拍賣的需求與以往的老藏家有什麼區別嗎?
寇勤：針對這些人要有一種服務和引導，一定要讓大家覺得買東西有兩個標準，藝術標準是第一，投資價值是第二，藝術價值不被公認的東西往往是短期的炒作，現在的社會有很多影響我們判斷藝術作品價值的因素，如何能夠讓新的藏家更好地提高自己，我覺得是很大的一個挑戰。嘉德二十週年的答謝晚宴，來了一群中國一流的企業家，王石、任志強、郭廣昌……都是響噹噹的大企業家，但是他們目前大部分都不是收藏家，但是他們邁出這一步很有意義，在編《嘉德二十年》紀念冊的時候，我突然翻出一張馬雲抱著一本圖冊在嘉德預展現場發呆的照片，説明這些人一直在關注藝術品拍賣，對他們也有影響，這些人怎麼能夠以很好的狀態，很好的理念進入藝術市場，可以説是主導今後中國藝術品市場走勢的很重要的因素，目前的格局已經很清楚，能夠把市場做大，這是毫無疑問的，但是真正要有一個大的推動，對於這樣一部分新群體，能夠有一個很好的交流，很好的契合是非常非常重要的。
雅昌藝術網：嘉德經過二十年的發展，未來會有一些什麼樣的調整?
寇總：嘉德二十年確實進入很重要的發展時期，應該説嘉德在拍賣領域取得了很大的進展，在相關方面也做了一些初步的嘗試。嘉德藝術中心建成之後，除了日常的拍賣會之外，會承擔更多的藝術展覽、展示、文化交流，包括藝術品的修復、展覽、推介等等這方面的功能，乃至於出版、媒體層面的發展，所以對今後嘉德的發展，我的想法應該是朝著綜合性的，以拍賣為重點，但是能夠以集團化的方向朝更開闊的市場去推進。
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