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1. 設計工具2：使用場景
2. 什麼人？
用戶是誰？你對用戶了解多少？你能預言出用戶的那些行為？
3. 什麼場景？
用戶身在何處？是公共場所，還是私人領域？是室內還是室外？白天還是夜晚？
用戶何時使用？是在擁有充裕時間的家裏，還是只能忙中偷閒的工作中？等車的空暇時間？
用戶怎樣使用移動設備？拿在手裏還是放在口袋？打開還是折疊？豎著還是橫著？
4. 用戶為什麼使用？
用戶為什麼使用你的應用程式？
用戶在當前條件下，能夠從內容或服務中獲得什麼價值？
5. 怎麼做？
達到目的可能採取的手段有哪些？
可能需要的行動步驟有哪些？
可能遭遇的特殊情況有哪些？
可能産生的同步/異步交互有哪些？
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