全球兩大拍賣巨頭佳士得、蘇富比,在各大藝術品拍賣領域,在紐約、倫敦、香港三大國際拍賣中心都展開全面的競爭,在網上也不例外,不僅都推出了包括查詢拍賣日程、拍賣預展和拍賣結果等豐富資訊的官方網站,更有各自的絕招,佳士得的獨門秘器是網上競投服務“Christie's LIVE”,而蘇富比的拿手好戲則是“mySothebys”。
佳士得利用多媒體平臺
2006年7月,佳士得率先出招,推出嶄新的網上競投服務Christie's LIVE,競投者可在拍賣會進行中利用私人電腦作實時投標,同時更可利用網站內的多媒體平臺收看拍賣會的現場實況,尤如置身拍賣會場一樣。2007年5月,佳士得更在香港春拍上提供網上實時競投藝術品服務。更令人刮目的是,在春拍中,買家針對一對清雍正時期的粉彩過枝福壽雙全碗投標,金額高達2千萬港元,刷新了當時佳士得全球網上拍賣一次投標額之最。
不久,佳士得還在Christie''sLIVE一週年之際宣佈,在其12個月舉行的377場拍賣會中,網上投標額累計7810萬美元,其中成功投標金額高達2510萬美元,網上投標數目為28600個。2007年年底,佳士得在已經推出此項服務的紐約、倫敦、香港、阿姆斯特丹、日內瓦及巴黎等地之外,還將這項網上實時競投服務推廣到全球10個佳士得拍賣會上。到2008年年底,佳士得的此項服務,又創造了新的紀錄:通過Christie's LIVE成功競投、以第二高價競投的拍品總額為8200萬美元,全球共11個地點約468場拍賣會都應用了Christie's LIVE,其全年接納的競投數目為39677個。在香港有兩個成功投標的案例:2007年秋拍,一件百達翡麗的名鐘被網上競投者以380萬港元投得;2008年秋拍,一對約1820年制的Piguet &Meylan石榴形懷錶,也被一位網上競投者以290萬港元成功投得。
蘇富比提供全方位服務
蘇富比的應對,則是2007年初推出的“mySothebys”。從競爭的角度來説可謂另辟蹊徑:整個“mySothebys”是在蘇富比官方網站基礎上為客戶開發的一個獨特網站,為客戶提供包括全天候賬戶查詢、資訊檢索與瀏覽,以及“缺席競價”等服務的所有解決方案。用香港蘇富比媒體主管榮靈芝女士的話來説,這是針對蘇富比的那些全球旅行忙於事務的客戶度身設計的,讓他們可以在世界各地,借助網際網路在網上查詢賬戶,瀏覽拍賣圖錄,投標登記,缺席競價。
她説:即使是蘇富比這樣的兩大跨國巨頭之一,傳統的做法是在拍賣會前給客戶寄圖錄,但客戶全球奔忙,未必能在拍賣前看到圖錄。有了“mySothebys”就可以在網上看圖錄了。客戶在登記後,可以隨時查閱自己賬戶的情況,也可以提出尋購的要求,拍賣行會在全球存貨清單中尋找,並在第一時間裏用電子郵件通知客戶。即使是不能親自參加拍賣會,也可以通過預先登記進行缺席競價,拍賣後會馬上發出拍賣結果,網上同一時間可以查到投標的情況。她還強調,據香港蘇富比客戶服務部的反映,現在很多人習慣做這個登記。而那些功能中最受歡迎的,是一個被專家稱作串流視頻的服務,由此客戶可以看到蘇富比的專家介紹每一件拍品。
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