“志願者，非常給力！”3月13日晚的北京冬殘奧會閉幕式上，國際殘奧委會主席安德魯·帕森斯用中文向9000余名北京冬殘奧會志願者表達由衷的謝意。令人難忘的9個比賽日裏，志願者、工作人員以及更多奮戰在北京冬殘奧會不同工作崗位上的人們，為近600名殘疾人運動員搭起展現自己、激勵他人的競技舞臺，同時也在用貼心、暖心的服務保障，搭起一座座友誼的橋梁。
北京冬殘奧會期間，國家體育館承擔了殘奧冰球的比賽。因為運動員的裝備厚重，上下輪椅十分不便，場館內的志願者找來了高度低、空間大的小板車，鋪上瑜伽墊，再飾以“雪容融”氣球，改造之後“上線運營”。“我沒有見過這種板車，坐在上面，空間不像輪椅那麼狹小，上下車特別方便，車上的佈置讓我感覺就像進入遊樂場一樣，每個人都特別開心。”義大利代表團殘奧冰球運動員安得勒·亞歷克斯説：“所有的志願者都設身處地為我們著想，我覺得非常貼心。”
小板車成為殘奧冰球運動員去往賽場和訓練場時的首選，有的隊伍會在賽前專門向志願者“約車”。當幾支隊同時訓練時，志願者們就推著小板車迴圈往返，不停地“接單”。3月8日，殘奧冰球項目迎來小組賽最後一個比賽日，現場觀賽的國際殘奧委會副主席杜安·卡勒豎起了大拇指：“這裡的無障礙設施非常完善，提供了細緻週到的服務。”
北京冬殘奧會上，志願者和工作人員貼心而專業的服務，贏得了各方讚譽。
“這太不可思議了！如果不是你的熱心，我的手機很可能會‘深埋’在這片雪地裏。”在國家冬季兩項中心，一名外國攝影記者激動地向媒體運作領域志願者黃炫聖道謝，並拉著他合影。北京冬殘奧會期間，已經下班的黃炫聖在路上偶然發現了掉落在雪地裏的一部手機，經過一番努力尋找，終於物歸原主。“雖然有些疲倦，但在冬殘奧志願服務中，別人的感謝讓我感到自己做的事情是有意義的。”黃炫聖説。
微火雖微，卻能點亮世界；善舉雖小，同樣暖人心靈。2月27日，北京冬殘奧村住宿區的公寓樓服務人員發現，電梯裏有義大利代表團為運動員慶祝生日的標語，他們當即協調了蛋糕，並手工製作了花束，還準備了中國傳統手工藝品作為禮物。唱著意大利語的生日快樂歌，服務人員來到了運動員的房間，給了他一個大大的驚喜。
北京冬殘奧會吉祥物“雪容融”，同樣是一名稱職的友誼使者。22歲的加拿大姑娘圖爾金本計劃在北京開啟自己第二次冬殘奧會之旅，卻不幸在2月28日上午的賽前訓練中受傷，不得不提前告別。臨行前一天，圖爾金錶達了想要和“雪容融”合影的意願。時間緊迫，禮賓、交通等多領域和國家高山滑雪中心相關部門努力協調，在航班起飛的當日上午，終於讓加拿大姑娘見到了心心唸唸的“雪容融”。這麼多人幫助她完成心願，也讓她在開心之餘深受感動，兩次落下了眼淚。
北京冬殘奧會期間，“雪容融”在班車場站迎來送往、在中醫藥展示區表演五禽戲、在冬殘奧村裏為歡度婦女節的女運動員們送上鮮花…… “‘雪容融’也是一座溝通中國與世界的橋梁，我要帶回去送給我的朋友和家人，讓他們也關注、了解中國的文化。”斯洛伐克代表團運動員雅各布·克拉科説。“雪容融”的名字中，“容融”表達了世界文明交流互鑒、和諧發展的理念。友誼的種子，也將伴著這個憨態可掬的身影散播向全世界。
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