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香港迪斯尼衝擊波:打入中國市場打造家庭旅遊勝地
中國網 | 時間: 2005-09-06  | 文章來源: 新世紀週刊

 

9月12日開幕的香港迪斯尼樂園,是繼日本東京和法國巴黎之後第三個非美國本土的迪斯尼樂園,也是美國迪斯尼公司“胃口”最大的一次,目標遊客群體輻射中國大陸和東南亞地區。

從1999年11月美國華特迪斯尼公司與香港特區政府正式公佈香港迪斯尼樂園合作發展計劃,到2003年1月12日動工,香港迪斯尼是建設速度最快的迪斯尼樂園。

香港迪斯尼樂園的建成,無論對美國華特迪斯尼公司還是對香港都算得上是大事件。對於迪斯尼公司來説,這是打入中國市場的必經之路和跳板,大陸2.4億的14歲以下兒童,是一塊巨大的蛋糕。對於香港特區政府來説,這也是打造成家庭旅遊核心勝地的絕佳機會,可以改善過去香港購物場所多而旅遊景點少的缺陷。

香港迪斯尼樂園的建成開放讓香港向這個目標又邁進了一步,園內的睡公主城堡、奇妙世界、美國小鎮大街、幻想世界、探險世界、明日世界,以及香港迪斯尼樂園酒店、迪斯尼好萊塢酒店等,似乎都是為家庭同遊量身定做的。

有了各自的願望和訴求,合作一拍即合。香港也積極配合迪斯尼公司,做了大量基礎設施建設工作,而迪斯尼則仰仗著品牌價值獲得多方面的優惠措施和經濟效益。

主動引進迪斯尼的行為,對於香港特區政府來説是沒有先例的,算得上是一個突破,因為香港政府以往是不直接干預經濟的。在專家看來,一方面顯示香港特區政府迫切希望通過建立家庭旅遊度假勝地的新目標,增加經濟增長點,另一方面也充分顯示了迪斯尼品牌價值的巨大吸引力。

這次資源主動引入迪斯尼,香港政府的投入很多,包括填海費用、土地開支、交通修建以及場館建設等,而迪斯尼只負責很小一部分的樂園規劃設計支出,最後的股權卻是美國迪斯尼公司持有43%股權,香港特區政府則是57%。運營40年之後,産權再全歸特區政府所有。可以説,迪斯尼公司做了一筆只賺不賠的“無本零風險買賣”,如果説“有本”,也只是迪斯尼無形的品牌資本。

美國迪斯尼公司借著香港迪斯尼樂園開業的東風,也在加緊開拓中國內地的商品授權市場。先是擴展北京、上海、廣州等大城市的迪斯尼商店,然後進軍內地二級城市,目前迪斯尼商品在中國內地已經擁有了80多家授權經營商以及1200多個經銷點。

迪斯尼的商業模式,被稱為“輪次收入”模式:

源頭是迪斯尼的動畫製作,通過發行拷貝和錄影帶,迪斯尼賺到第一輪收入。這輪中,迪斯尼在美國以及海外市場,可以收回數億美元,解決了成本回收的問題。

接著是主題公園的創收構成其第二輪收入。世界各地的迪斯尼樂園,能夠吸引大量遊客遊玩消費。最後是品牌産品和連鎖經營。迪斯尼在美國本土和全球各地授權建立了大量的迪斯尼商店,通過銷售品牌産品,迪斯尼賺進第三輪。這一輪收入大約佔到迪斯尼40%的盈利。

而早在迪斯尼決定建立香港迪斯尼樂園的時候,就有分析人士指出,迪斯尼投資香港迪斯尼樂園的目的主要是借助遊樂園,搭建一個能加速其進入中國內地市場的跳板。現在,這個龐大而有效的“收入輪次模式”,已經悄然啟動。

不過,今時今日環境下,迪斯尼到底會在香港過得怎麼樣,現在還是未知數。九月上海等地的香港迪斯尼旅行團就因為反應不太熱烈,價錢一再下調。由人民幣2500元下調到2000元,那些希望通過迪斯尼開業賺上一筆的旅行社難掩失望之情。可見,中國人也不一定真是看到迪斯尼三個字就趨之若鶩。

迪斯尼在法國巴黎就曾因為文化衝突問題産生水土不服的情況,而同在亞洲的日本東京迪斯尼卻運行得紅紅火火。香港不是巴黎,更不比東京,它的文化中一直都有中西合璧的味道,天生就是混合雜處,這給迪斯尼的前景增添了幾筆不確定的神秘色彩。

全城轟動迪斯尼

香港迪斯尼樂園即將開幕,香港市民及各階層大都懷著興奮的心情去迎接“夢幻樂園”的來臨。港府各部門亦忙個不停:環保局測試煙花對空氣污染程度、地鐵變更班次、旅遊局協調門票分配問題、海關增人手迎人潮、商業罪案調查科開班授課,嚴防偽造人民幣入侵……香港郵政署打鐵趁熱,還推出一套迪斯尼紀念郵票。

迪斯尼官方發行的《開幕紀念大碟》亦將於9月1日登場,3間唱片公司出動港臺最紅歌手,重唱多首中文版迪斯尼電影主題曲。香港本地代言人張學友主唱的《讓奇妙飛翔》成為樂園的主題曲。

迪斯尼極為重視這張唱片,約3 個月前便為此成立了“Disney Record”,統籌這張紀念大碟的製作。SonyBMG、環球和英皇分別派出旗下歌手灌錄歌曲,而選曲和填詞等部分,亦需要由迪斯尼批准,當中有些歌手如陳慧琳、李玟已曾為迪斯尼唱過電影主題曲,但Twins、容祖兒、謝霆鋒等新一代歌手則是首次加入。

碟中與迪斯尼關係最特別的,要數網路歌曲《他約我去迪斯尼》了。這首歌今年先在網上大熱、繼而成為話題的創作歌曲,使18 歲的中學生陳曉琪成為主流歌手,因為歌詞提到了女生夢想與情人到迪斯尼樂園暢遊,是香港人對於迪斯尼淳樸想像的最好代言。因此,這令迪斯尼負責人發生興趣,主動邀請陳曉琪把這首歌收錄在開幕大碟中,還撮合了她和偶像陳慧琳合唱兼拍攝MV,成為全碟最特別的一曲。

“政府搞迪斯尼公園説可以促進經濟,房子説能看到迪斯尼煙花價格就會勁升,現在連賣世界各地迪斯尼公園産品的商店都能夠借勢賺上一筆!”香港灣仔區一家名為“宇宙百貨”的小店裏面,女老闆説起自己賣迪斯尼産品的生意就笑逐顏開。“你們內地女生追捧超級女聲,香港的女生就喜歡收集迪斯尼裏面才有得賣的餅罐和糖罐。”據悉在香港零售日本迪斯尼水貨能夠賺到五成毛利。

另外,超級商場百佳推出米老鼠燈籠,渣打銀行專門開設兒童戶口並且贈送米老鼠錢罐,一家西餅店今年就申請到專利,推出迪斯尼系列的月餅,其中一款手挽手的“迪斯尼寶寶造型月餅”特價$88,除了一盒4個迷你蛋黃白蓮蓉月餅外,吃畢後還可把盒子留給小朋友,以作出外或存放心愛對象的寶盒,一舉多得。傳統月餅的造型,不是四四方方,便是圓碌碌,但受到迪斯尼旋風影響,傳統月餅這回也以米老鼠的造型與大家見面。

不僅是兒童對迪斯尼樂園興趣盎然。連證券公司“里昂證券”一年一度在香港舉辦的大型投資者研討會,也都定在9月12至16號舉行。

基金界人士已經覺察到,不少歐美投資者,都想到香港湊熱鬧,親身感受一番迪斯尼對香港經濟帶來的影響,於是報名參加里昂研討會的人數,較往年增加兩三倍,估計有兩三千人。

迪斯尼影響不斷蔓延,近日不少香港汽車駕駛者或乘客已經發現,在高速公路沿線的指示路牌上,不時出現“鼠蹤”。原來政府已跟迪斯尼達成協定,斥資90萬元公帑,在全港60塊大型路牌加上米老鼠的大腦袋圖案,以指示駕駛者驅車前往迪斯尼,代替沉悶的文字。

60個米老鼠腦袋圖案分佈于不同路段,包括通往大嶼山的市區道路如3號幹線、西隧出口;連接落馬洲、沙頭角及文錦渡的高速公路等。

雖然涉及米奇老鼠的肖像權,但由於路牌上的圖案是由香港國際主題樂園有限公司跟政府一同構思,目的在指引遊客前往迪斯尼樂園,故香港政府毋須繳付版權費。香港政府的發言人表示,雖然過往也曾在路牌印上地鐵或九鐵標誌,以指示駕駛人士前往車站,但印上商業機構的標誌,相信是香港的第一次。

而更為正面的消息則是,受香港迪斯尼樂園帶動旅遊業的影響,年輕人爭相報讀旅遊業課程。為取得今年入學的最後機會,8月底,在香港專業教育學院的一座分校門外,擠滿二百多名準備通宵輪候的學生,他們希望校方公佈候補餘額時可以先拔頭籌,其中排第一位的學生早于前晚十一時便開始排隊。迪斯尼的影響力,可謂深入民心。

樂園首次全接觸

8月30日是香港迪斯尼樂園開幕前的總綵排。所謂總綵排,其實就是試營業。形形色色通過各種渠道拿到贈票的人在那天免費入場玩上一天,同時也做一回“白老鼠”,全面測試迪斯尼的運轉狀況。而筆者,也是那萬多人中的一員。

我們拿的是贈票,免費入場。正式開幕後的價格,成人票295港元,這個價格並不算太貴,畢竟香港迪斯尼不比已快日落西山的海洋公園。不過別高興,這只是普通時段的價格,如果是特殊時段,價格就要再往上調了—而這個繁忙時段除了週末的假日、每年17天的法定假日外,竟然還包括暑假的七、八月份和內地兩個黃金周所在的五月及十月。如此算來,一年裏有近半年是貴价的特殊時段,香港迪斯尼這個算盤,實在是打得精。

進入正門,長長的一條小街,兩邊密密麻麻都是歐美式的傳統建築,走近一看原來是商店。商店的數量可真不少,售賣品種卻實在單一。除了幾間餐廳、以及售賣迪斯尼造型的金舖和水晶飾品鋪外,沿街充斥著大小不一,但卻極其雷同的迪斯尼紀念品商店。

逛其中的任何一家,差不多已經足夠讓你了解其他十數家的貨品配置——只可惜一路上除了入口沿街的紀念品店外,在許多遊藝設備的出口處你還得和他們相逢無數次,而意志稍微薄弱一點的,或者對迪斯尼稍微有些感情的,恐怕就會不斷在一次次相逢中忍不住買下新的紀念品。

當然,迪斯尼到底是迪斯尼,一個童話和消費的王國。在這裡任何一家紀念品商店買完東西,只需要填寫一張送貨單,你購買的商品便會在三個小時後送至門口的提貨處,而在這期間你大可兩手空空繼續賞玩其他的遊藝設備——當然也可能順帶又買了不少新的紀念品。給顧客方便就是給店家自己方便,這個道理迪斯尼實在是明白得很,僅憑這點,落寞的海洋公園就相形見絀了。

説了那麼多購物,迪斯尼的正題——遊樂自然不能不説。香港迪斯尼目前只是第一期,佔地不大,可玩可看的東西並不算多,和海外迪斯尼一天玩不夠需要過夜相比,香港迪斯尼即使算上排隊,一天也是綽綽有餘了。僅就這一點,就讓人有些失望——一天可以玩遍所有娛樂項目不帶一點遺憾地離開迪斯尼,這樣回頭客怕是有限。

説起排隊,香港迪斯尼的fast pass服務倒是有趣。這是個類似期權的東西,你可以憑門票每隔若干小時獲得一張某個項目的fast pass,利用這張東西無需排隊即可快速入場,時間可以省上不少——唯一的缺點就是入場時間由fast pass規定,不可早也不可晚。要充分利用fast pass,就要充分計算好時間,做一個週密計劃,按時往來于需要排隊和可以快速入場的遊藝項目之間——這也許是迪斯尼另外的一種有趣玩法。

網路成就迪斯尼少女歌手

“幾個月前,還在盤算找什麼暑期工。”説這話的18歲的陳曉琪(Kelly Jackie),在課餘時間把一曲《他約我去迪斯尼》上載到互聯網,令她的生活從此和香港迪斯尼聯在一起。

陳曉琪偶然到朋友介紹的i010.com和cmidi.com網上論壇貼歌,1月底,她完成《他約我去迪斯尼》,然後由她所屬的網上樂隊Royals成員放到論壇去。結果,此曲在i010.com論壇上的點擊次數,至今已累積超過92萬次。

陳曉琪自14歲開始作曲,至今創作的30多首作品中,就有12首在網上發表過。一曲成名,就令她感到網路的“威力”。她説,“想不到這麼快(歌曲在網上流傳),的確反映年輕人出路較之前闊多了。像我這樣一個學生,也可透過網路被人認識,甚至令我有一份四處演出的暑期工。”

迪斯尼的香港碰撞

失去的地名和其他

“英國殖民過程已消滅了香港人對本土文化的認同及文化自信,把香港‘簡單化’:香港人的人文積累餘下的就只有那個殖民時期的奮鬥,由漁港變成現代國際都會的故事。”社會工作者Clara在香港報紙上面撰文這樣寫道,“希望香港勿輕易陷進另一‘全球化商品殖民機器’中,可從更多不同角度反思迪斯尼等全球化名牌,帶給我們的一連串影響。在面對迪斯尼符號洪潮時,也要努力保留我們的雲吞面大排檔!”

有香港市民在電臺節目中辯解,稱“我們應該有視野,接受美國迪斯尼文化蒞臨香港。”

“何止接受?整個香港特區政府早已毫無保留地擁抱迪斯尼了。”反對者對此大為不滿。

香港地政總署為了讓街名配合迪斯尼的歡欣形象,為新舊街道取名都有大動作。歷史地名“陰澳”被改名“欣澳”,迪斯尼附近的街道有“神奇道”、“幻想道”,迪斯尼旁邊的康樂中心,叫“迪欣湖”,往迪斯尼的主道路,就稱之為“迎樂路”。

地鐵公司協助迪斯尼也不遺餘力,“竹篙灣站”已變身“迪斯尼站”,而東涌線上的“陰澳站”,“陰”字不好聽,就順勢改為“欣澳站”,兩站的佈置,也呼應迪斯尼的歡樂氣氛。

“我不相信市民會杯葛迪斯尼。我卻希望大家趁機思考,什麼是‘迪斯尼’?迪斯尼應否是個良好企業公民?它為何對香港人看來有點不尊重?它除了在香港賺錢外,會否盡社會責任,回饋社區?”專欄作家黃瑛琦的提問在香港文化知識界有一定的代表性。

他們覺得遺憾,是因為社會從未有機會辯論,這些地名就被迪斯尼和政府改掉了。

“究竟本土文化歷史和外來的文化娛樂,如何平衡輕重?日本和巴黎也有迪斯尼,在當地的街道,是否也按上述思維改名了?”黃在報紙上的文章不斷追問。

繼續用“陰澳”,是尊重大嶼山的歷史;改名,就是認為新鄰居迪斯尼比百多年的地方名字更有特色和經濟價值,於是,這些在迪斯尼周邊的地方,改名應景又有何不可?

“香港是國際都會,我們都要頭腦開放,可以張開雙臂迎接迪斯尼,可是,擁抱過後,是否以前屬於我們的文化歷史都要一概讓路?”

一個業餘演員Windson對於迪斯尼也帶著複雜的情緒。他説:“這時代的樂園,又是否值得我們去擁用呢?每天不停地上班下班的生活節奏,把我們困在石屎森林裏的一角,沒有空間讓我們去探望一下森林外的另一片桃源。我們可以伸手觸到的樂園有多少,大家都心知肚明。”

“週末,我們可暢游水泥森林為上班一族建設的購物天堂,可以在巨型商場裏尋找補償疲累的貢品,卻再也分不清甚麼是真正的樂。現實中,找不到樂趣,只有把樂寄託在金錢上,不斷的迴圈再用,試圖去換取更多的樂。”

他説,即使去迪斯尼樂園也不能改變什麼。“我們需要的是什麼,是一個人造的樂園嗎?我們心中早有答案,只是沒有勇氣去説出答案,沒有膽量去承受自己製造出來的後樂園吧。”

“不平等”的“二十二條”

當遊客成功購得門票,滿心歡喜進入迪斯尼夢幻國度的第一刻,就要從好夢中驚醒過來面對現實。現實就是迪斯尼樂園有著自己的22條規則,其中包括不準説髒話;不準帶貓狗入場;不準帶食物入場;任何財物損失,樂園概不負責。不遵守的話,樂園有權請遊客離開。

迪斯尼樂園這套規則,隨門票派發。其中部分條文被民間監察組織“獵奇行動”形容為“不平等條約”。舉例説,樂園嚴禁遊客進行商業攝影或錄影,但樂園則有權錄下任何遊客的影像或聲音,並可用於任何用途而無須向賓客繳付分文。事實上此舉被香港法律界人士認為是多慮,該條款實是畫蛇添足,因香港沒有肖像權法例,遊客根本沒有索償的權利。

最受非議的是規則內的免責條款:“我們(迪斯尼公司)無須為賓客之財物損壞或損失負責,不論此等損壞或損失是我們的疏忽或其他原因所致。”

香港律師對此提出質疑,迪斯尼所訂的規則理論上是合約的一部分,遊客購票入場已代表同意條文,但合約同時受到香港法例監管。

香港的《管制免責條款條例》説明,任何人不得藉免責條款而卸除或局限自己因疏忽而引致的法律責任。《不合情理合約條例》規定法庭有許可權制或修正任何合約條文中不合情理的部分,以避免産生任何不合情理的結果。例如,香港的酒店保險箱如果疏忽遺失了房客的財物,也不能依據免責條款豁免法律責任。所以,迪斯尼自行制定的這個不平等規則在香港未必就行得通。

出生在美國三藩市的香港演員吳彥祖稱在義助迪斯尼工作時遭美國員工粗魯對待。

商業“誘惑”

1480億港元,36000個就業機會,是香港迪斯尼一直標榜的最具説服力和吸引力的數字。只是這兩個數字就令香港特區政府為之心動不已,併為此甘心付出。難怪有人説,香港迪斯尼的建成之於香港,就如同奧運會的舉辦之於北京,遠勝於世博會之於上海。

經濟強心針

去年底,在香港迪斯尼宣佈今年9月12日開幕的儀式上,香港特區政府財政司司長唐英年就激情滿懷地表示,香港迪斯尼樂園在工程進行期間,便創造了11400個就業機會,今年9月12日開幕之後,將提供18000個職位,而在第一階段的擴充工程完成之後,更將創造36000個職位。在香港迪斯尼樂園開幕之後的40年裏,將為香港帶來1480億港元的經濟收入。這對於近年失業率較高的香港來説,猶如注入了一劑強心針,怎能不令香港市民歡欣鼓舞?

然而,不少專家對此數據保留自己的看法。“1480億港元的估計有點太樂觀了,計算方法上似乎也有一定問題,把迪斯尼直接創造和間接影響到的部分都歸為迪斯尼所做貢獻。”8月27日,財務專家、香港中文大學教授蘇偉文對本刊説。他認為,政府公佈的數字難免有點誇大其詞的成分。但蘇教授同時表示,幾百億港元的經濟收入應該還是有的。

香港迪斯尼對香港旅遊業乃至GDP到底有多大拉動呢?專注區域經濟研究的香港中文大學伍鳳儀教授,根據“就業人口貢獻率”算了一筆賬:目前,香港旅遊業收入佔GDP的3%,旅遊業就業人口14萬,佔總就業人口的3.9%,迪斯尼將提供的就業崗位客觀來説大概1.6萬個,約佔到旅遊業就業人口的10%,也就是説,迪斯尼將為香港旅遊業提高10%的貢獻率,拉動香港GDP也不過0.3個百分點。伍教授表示,香港迪斯尼所吸引的遊客有一部分是原本打算去“海洋公園”等其他旅遊場所的,所以,增加的收入不能都算作對香港經濟的新增拉動。

為了協助迪斯尼吸引遊客,香港旅遊部門在今年已到廣州、北京及上海等地進行各類宣傳活動,向旅遊業界介紹迪斯尼樂園等最近啟動的旅遊設施。特區政府也採取了各項便利措施,包括靈活調配人手簡化出入境程式、利用新技術、以及興建全新的跨境通道如落馬洲鐵路支線等,以提高整體通關效率,便利旅客蒞臨香港。除了現有各種跨境交通服務外,香港旅遊事務署正在考慮批准一些專為內地旅客前往迪斯尼樂園而設的跨境及接駁交通服務。

對於會否影響澳門旅客量的問題,香港城市大學商學院陳乃九院長對《新世紀》週刊表示,一般到香港旅遊的旅客中,有部分會選擇順道去澳門,若香港迪斯尼吸引大量外地旅客,亦會同時令更多旅客來澳旅遊,對澳門來説,也是進一步發展旅遊業的機會。至於。對珠三角的其他地區,如廣州、深圳等,似乎影響不會很大。

酒店業火拼

在香港迪斯尼開張前,香港島內的頂級酒店已經開始為“米老鼠”火拼。目前已有統計數據表明,香港九月份的酒店客房預訂率已有七至八成,這與香港迪斯尼樂園9月12日開業不無關係。

為了搭上迪斯尼的順風車,8月24日中環置地文華東方開業,9月初開業的還有在同區國際金融中心的四季酒店;在兩間全新超豪華酒店夾擊下,原來的五星級酒店均不敢怠慢,紛紛斥鉅資翻新迎戰,迎接因迪斯尼而來的商機。

置地文華營業及市場總監郭敬華表示,9月份,幾乎所有房間已經爆滿,9月10日至10月5日迪斯尼樂園開幕期間,大部分客房亦已出租,住客主要來自歐美、日本及內地。他指出,今年1至7月,香港五星級酒店的房間價格已比去年上升三成,預計年底將會繼續增長,今年香港酒店入住率很可能將是過去十年來最佳的一年。

地産代理行美聯物業工商鋪行政總裁黃子華則認為,迪斯尼樂園的開幕,也會給零售業帶來更多的生意,商戶承租能力提高,鋪租也將穩健增長。

香港迪斯尼對於香港旅遊業和GDP的拉動作用,是特區政府所樂見的,而126公頃的地産項目,對於香港房地産業的帶動,則是所有香港市民所期待的,對於普通市民這也是最直接、實惠和顯象的。畢竟,對於寸土寸金的香港,房地産是一個永遠也繞不開的話題。

香港迪斯尼樂園第一期126公頃,坐落于大嶼山竹篙灣臨海地段,位處香港國際機場交通必經之路。126公頃應該算是規模相當大的地産項目,按照常理,它的建設勢必會帶動周邊地區的房地産價格。奧蘭多迪斯尼樂園的案例對絕大多數香港市民來説,還是非常具有吸引力的。

歷史上第二個迪斯尼樂園于1971年10月25日向公眾開放,位於佛羅裏達州的奧蘭多郊外,當時該地區十分荒涼偏僻,由於迪斯尼的帶動慢慢發展成一個繁華區域,地塊價值也成倍地增長。這是迪斯尼影響地産業的最典型案例,也使得很多香港市民都期待著香港迪斯尼也能産生如此效力。事實上,香港迪斯尼周邊地區房地産價格確實一直在上漲,如在大嶼山附近有個叫作嶼景灣的房地産項目,自從迪斯尼建設以來一直在升值。

但是這種上漲是否都是歸功於迪斯尼的拉動呢?8月28日香港城市大學公共及社會行政學系鄭宇碩教授在接受本刊採訪時説:“這種住宅地産的上漲趨勢更多地是由香港總體的經濟走勢所左右的,不能完全理解為迪斯尼的帶動。因為市民不可能像逛公園似的、過於頻繁地去迪斯尼樂園遊玩,所以,買迪斯尼周邊的住宅並沒有太多的實際意義。迪斯尼對於商業地産(如酒店業和零售業)的影響實際上會更大一些,每天大量的外地遊客以及迪斯尼自身的員工都需要住宿,這兩個人群足以支撐起迪斯尼周邊的商業地産升值。”

李嘉誠“看淡”

隨著香港迪斯尼的開幕,市面上的服裝店、珠寶店和便利店均見“米老鼠”蹤影,零售業抓緊“迪斯尼”概念拓展業務。掌握了百佳和屈臣氏等零售生意的和記黃埔主席李嘉誠在記者招待會上明言:“迪斯尼對下半年香港零售業有幫助,併為本地帶來不少投資機會,但不會起到關鍵作用,最重要還是靠市民收入好轉,購買力增加。如果一個生意能做到 100元,不會因為迪斯尼做到 150元。”

香港特區政府經濟顧問郭國全説:“油價持續高企是全球未來經濟增長的主要風險,但對全球經濟及香港消費品價格暫未有很大影響。香港迪斯尼樂園開幕有助提高本地消費信心,因為企業都以樂園作招徠,推出相關産品及消費服務。”

對於李嘉誠“唱淡”迪斯尼效應,香港科技大學經濟發展及研究中心主任雷鼎鳴認為他的説法合理。雷分析,多個零售店舖售賣迪斯尼商品,雖然可吸引市民購買,但只會轉移市民的購物選擇,不會提升整體零售業的銷售量。他説:“今日市民到服裝店買迪斯尼T恤衫,將來便買少一點其他服裝,不會見到衣櫃有大量衣服,仍繼續購買。”

迪斯尼遊客在樂園消費後會否到其他地方消費,從而推動整個零售業務增長,至今仍是未知之數,未來香港市場關鍵仍是通脹率及加息因素。

主題公園拉高迪斯尼三季財報

迪斯尼公司8月10日宣佈第三財季凈盈利較上年同期增長20%,主要原因是主題公園的營收大幅增長32%。根據公司的報告,第三財季凈盈利6.04億美元,合每股盈利29美分,營收為74.4億美元。相比上年同期,公司凈盈利5.02億美元,合每股盈利24美分,營收為63.8億美元。

香港迪斯尼餐廳裏隨處可見卡通人物的身影。

迪斯尼地鐵站裏擺放著許多女生夢想的“水晶鞋”。

李嘉誠認為不宜高估迪斯尼將會給香港帶來的商機。

煙花和飯盒的環保風波

香港迪斯尼樂園每日閉幕之前進行大型煙火表演,可謂是迪斯尼的壓軸節目。而其使用的煙花卻不是美國加州迪斯尼樂園所使用的環保煙花,有環保人士指出這是在歧視香港人。

對此,有環保組織出來指責迪斯尼煙花會污染空氣品質,香港特區政府環境署也令其出示煙火污染監測報告和煙火化學成分,但迪斯尼卻以商業秘密為由拒絕提供煙火的化學成分。

據香港環保組織數據,在5月7日測試時,燃放煙花前中央維修廠附近空氣中懸浮粒子的濃度每立方米只有94微克,但在燃放煙花的一刻卻達到517.3微克每立方米,影響很明顯。

另外,煙花灰燼可能會被吹至附近的範圍,沉降土壤中釋放出化學物,經過長時間後便會對環境造成污染。所以,香港環境諮詢委員會成員之一、中大社區及家庭醫學系教授黃子惠指出,要更清楚煙花造成的污染,除了測試懸浮粒子和噪音外,亦應進一步分析迪斯尼附近土壤中的重金屬成分。黃教授曾于8月15日的環咨會會議提出有關建議,但未獲響應。

為了更有效反映煙花對健康的影響,香港環保團體“地球之友”已向迪斯尼樂園所在地離島區議會建議,收集樂園周邊社區愉景灣居民于樂園開幕前及開幕後六個月的心肺功能數據進行對比,調查包括小孩患哮喘的病發情況、請假次數、醫藥費用和季節轉變影響等資料,爭取讓迪斯尼轉用環保煙花。

“地球之友”總幹事吳方笑薇希望,能收集實質數據以顯示煙花對附近居民健康造成的影響,屆時再提交環保署、經濟局和香港迪斯尼作為參考。“愉景灣居民許多是有小孩的,就算現在沒有發病,日後可能會有累積的影響。”吳方笑薇説。

吳方笑薇亦促請當局在迪斯尼附近設立空氣品質監測站,長期監測每晚放煙花對空氣品質的影響。

正因為這樣,迪斯尼所在地離島區的議員容嫦在區議會上質疑,香港迪斯尼為何不採用美國加州的煙花技術,以及不肯逐年減少煙花製造的污染物。她説:“為何迪斯尼在美國便用這技術,在港卻不用?是否歧視香港人?”

她指出,香港迪斯尼只肯按2000年時的環評要求去做,卻不願意適應5年間變化進行技術改良, 2002年城規會曾批准愉景灣建高爾夫球場,迪斯尼都指對方影響景觀,最終球場面積要縮小遷就。“迪斯尼是否經常要做不平等待遇的事?”她要求迪斯尼在空氣差時停放煙花。

香港迪斯尼外貿關係執行總監淩世義,向離島區議會解釋:“香港與加州的環境、放煙花高度和數目均不相同,即使本港改用環保煙花技術,亦只能減少1%的污染物。” 並指出香港迪斯尼煙花的空氣及噪音監測結果符合環保署標準,但他同時強調,將會研究其他適合香港的技術,減少對居民影響。

至今,一邊是禁止煙火表演的呼聲尤在,一邊是迪斯尼不肯做出任何讓步。隨著樂園的開業和運營,這一矛盾還將繼續存在。

香港“地球之友”的數名成員,曾被邀請去香港迪斯尼樂園試玩,發現其中一間餐廳的膠飯碟及膠湯碗是採用雙層設計,食具再以獨立包裝。他們粗略估計,園內“回收物品垃圾桶”的數量,只佔垃圾桶總數四分之一。之前,樂園向環保署提交的文件指出,樂園開幕後每日會産生約20噸廢物。

“地球之友”環境事務經理朱漢強説:“膠飯碟無須雙層設計、每套食具亦不必獨立包裝,迪斯尼此舉有違環保原則,沒有盡力減少廢物。”他建議,迪斯尼應該從源頭開始減少廢物,並且增加環保教育的宣傳。

香港迪斯尼對他的回應是,他們非常重視迴圈回收工作,回收物品垃圾桶亦遍佈遊客容易找到的地方,開幕時會因應需要做出調節。

迪斯尼在香港使用的煙花並非是本土使用的環保煙花。

主題公園的中國生態

1950年,世界上第一個主題公園——荷蘭“小人國”出現時,人們可能不會想到這一新興旅遊的形式,50年來會經歷如此迅速的發展,而當主迪斯尼駕臨香港時,中國的主題公園也才走了二十年的歷程。

主題公園對於中國人來説是一種舶來品,這種現代旅遊業在旅遊資源的開發過程中所孕育産生的新的旅遊吸引物,根據一個特定的主題,採用現代的科學技術和多層次空間活動的設置方式、集諸多娛樂內容、休閒要素和服務接待設施于一體。在豐富了人們的休閒度假和旅遊活動空間閒暇生活的同時,也帶動了相關産業的發展。

中國主題公園二十年

20世紀80年代中期,為拍攝電視劇《紅樓夢》而興建的北京“大觀園”和河北正定的“榮國府”被認為是中國最早類似主題公園的地方。“這兩處景觀實際是微縮景區而非主題公園。”中國社會科學院旅遊研究中心副主任劉德謙説,但這可以看作是中國主題公園的雛形。

1989年,華僑城投資1億元人民幣創建的“錦繡中華”景區建成並開業,其高水準的策劃、精緻的建築、豐富的內涵和一流的管理服務水準,很快轟動並取得經濟效益和社會效益。被評價為真正與世界水準接軌的主題公園。

“中國早期的主題公園,適應國民渴望了解世界的願望,推出集中反映世界各國精華旅遊景觀的微縮景觀主題公園。市場切入點均十分準確,因此獲得巨大成功。” 劉德謙説。

隨著社會的發展,以健康娛樂為主題的水上樂園、遊樂園、陽光健身廣場不斷增多。劉德謙認為,通過引進遊樂設備和高科技技術,幫助遊客在休閒娛樂中達到鍛鍊身體的目的,迎合當前中國國民普遍追求生活品質和身體素質健康的需求,因此這類主題公園同樣很受市場歡迎。

中國主題公園從無到有,已經涌現出一批成功的範例。“錦繡中華”、“中華民俗村”、“世界之窗”和“歡樂谷”,北京的“世界公園”、江蘇的“蘇州樂園”、杭州的“宋城”、昆明的“世界園藝博覽園”、三亞的“南山文化旅遊區”、桂林的“樂滿地”、哈爾濱的“松花江冰雪大世界”等享有較高的聲譽。

不均衡的發展現狀

主題公園與一般的休閒公園不同之處在於它的主題魅力。外國主題公園一般採用連續不斷的視覺提示使總主題體現在公園每一個板塊、部分之中。作為成功典範,美國的迪斯尼就是以米老鼠、唐老鴨等卡通人物作為總主題線索貫穿公園的各個景點,使遊客置身於公園之中,每時每刻都能感受到主題的存在,從而留下深刻的印象。

主題公園業在中國的發展相當之迅速。從1989年9月深圳錦繡中華微縮景區的開放之後的短短十餘年間,中國的主題公園就已經遠遠超過2500家。其題材從中外名勝、歷史古跡、神話傳説、山海人文到休閒娛樂、科幻刺激等等,遍佈全國的絕大部分省市。而自1955年之後的30年裏,美國的主題公園則僅僅增加到50家。

上個世紀90年來中期,各地紛紛上馬興建主題公園項目,中國的主題公園業的發展似乎呈現出一片熱鬧的繁榮景象。深圳華僑城的主題公園群“錦繡中華”、“民俗文化村”、“世界之窗”和“歡樂谷”的成功,使國內主題公園的興建之風一度狂飆突進,1997年達到了頂峰。劉德謙回憶,當時僅北京地區與西遊記相關的主題公園就不下三四個之多。

盲目的開發熱潮造就了一批粗製濫造的主題公園,這也直接造成了其中的大部分難言良性經營。投資達8億的蘇州吳江“福祿貝爾樂園”的倒閉,成了此後中國主題公園病情惡化的第一張倒下的多米諾骨牌。

據不完全統計,目前中國內地的2500多家主題公園,只300多家有經營效益,具有國際知名度較高的僅有6個。絕大多數的主題公園門可羅雀、經營慘澹。

中國主題公園佔地面積普遍較廣,投資規模動輒幾千萬上億元人民幣。許多“巨無霸”式主題公園不能吸引到足夠客源,因此往往形成主題公園建成之日也就是公司虧損之時的局面。

“正是因為主題公園具有高投入高成本的特徵,因此國內大多的主題公園發展商在決策投資建園和後續擴張發展上不謹慎,未掌握合適的擴張節奏,缺乏規避投資風險的手段。” 劉德謙説。

中國相當數量的主題公園是由純觀光性的靜態人造景觀組成的,園內參與性娛樂項目少,導致重遊率較低,公園的旺盛期較短,隨競爭的加劇,主題公園的旺盛期還有逐漸縮短之勢。專家認為,這是中國主題公園失敗的第二個原因。

缺乏對主題産品的開發,被認為是中國主題公園不景氣的第三個原因。主題産品是主題公園産業的重要衍生物,由於發展商缺乏開發包括主題卡通人物、主題玩具、主題服飾等擁有固定主題系列産品的能力,使得公園市場影響降低,投資風險增大。

中國主題公園直到1998年,新開業的“歡樂谷”主題公園中才首次推出了主題人物“皮皮王”,初步開發出“皮皮王”系列産品。

中國主題公園的發展前景

儘管在中國面臨著嚴峻的發展形勢,主題公園還是被世界旅遊組織稱為當前及未來國際旅遊發展的3大趨勢之一。

儘管近年來部分已建成的主題公園出現虧損的狀況,但這並沒有完全遏制發展商在中國大舉建造主題公園的勢頭。如何調整經營策略、在新環境下重新建立競爭優勢,是中國主題公園發展商所關注的重要問題。

“只有根基於準確主題選擇、恰當的園址選擇、獨特的主題創意、靈活的行銷策略和深度的主題産品開發,主題公園才能脫穎而出。”劉德謙認為,內地現有的2500多個主題公園實行優勝劣汰是一個必然的趨勢。一部分建設粗糙、主題低俗的將被市場所淘汰。

劉德謙表示,香港迪斯尼樂園的橫空出世的意義不僅僅是在於為香港的旅遊經濟增加了一個重要的新方向,同時也對內地的主題公園發展有很強的警醒作用。他認為隨著經濟的發展和遊人要求的提高,目前內地以視覺景觀為主的公園顯然已經不能適應消費者的需求了,直接參與並親身體驗已經是旅遊者對主題公園發展的具體要求了,而迪斯尼樂園恰恰是這方面的佼佼者。

迪斯尼的成功之處,不僅在於其擁有高科技含量的娛樂硬體,更重要的在於其擁有高服務品質的經驗和軟體,核心部分是迪斯尼的經營理念和品質管理模式,具體包括:給遊客以歡樂;營造歡樂氛圍;把握遊客需求;提高員工素質;完善服務系統。同時,迪斯尼主題公園成功的四大要素:慎重分析市場定位;體現創造旅遊文化;挖掘創新文化內涵;規範服務標準。

環球嘉年華與迪斯尼

2005年7月,環球嘉年華再次登陸北京,中國人通過嘉年華直接體驗了國際先進主題公園的運營方式。

作為歐洲傳統的狂歡節目,嘉年華可以追溯到古羅馬。上個世紀70年代,上海復旦大學一位教授將這個概念從香港引入中國內地,但直到30年後嘉年華才姍姍而來。

2004環球嘉年華首次來京,將5萬平米的活動場地打造成一片歡樂的海洋,狂歡的氣氛激蕩著每一位遊客的心,讓他們親歷了全新的娛樂方式,享受到了全新的娛樂體驗。歡樂、刺激和新奇毛絨玩具成了環球嘉年華的代名詞。

儘管受到了天氣因素的影響,歷時52天的環球嘉年華不到200萬人次的遊客量與預期的北京之行的最低目標250萬仍有不小的差距。但這個相當於北京石景山遊樂園一年客流的數字,足以讓中國所有的主題公園驚出冷汗。

從2003年的舉辦地上海,到中國的文化中心北京,這場洋味十足的狂歡盛宴由南向北,輕易地打開了中國人內心深處的快樂之門。一向被認為是內斂的中國人在嘉年華面前開始參與狂歡。

環球嘉年華(北京)投資有限公司董事長張淑華對《新世紀》週刊表示,嘉年華是與迪斯尼、環球影院齊名的世界三大遊藝産業之一。同樣是主題公園,與迪斯尼不同的是,嘉年華是一個人工設計的狂歡節。

此外從經營方式上,她強調迪斯尼樂園是由迪斯尼公司與樂園所在地雙方面合作的産物,而嘉年華則是整合全球32個國家的資源形成的娛樂品牌,一方面是高投入高風險,另一方面則是共同承擔風險與回報。

儘管嘉年華近兩年在內地取得了很大的成功,張淑華依然對迪斯尼業界的地位表示了尊重。她認為經過50年的歷史積累,迪斯尼樂園已經形成了一個獨特的娛樂王國,悠久的歷史和在世界的廣泛影響這是嘉年華目前所不能具備的。

此外,遷徙和移動也是嘉年華的特點之一。與有著固定選址的迪斯尼公園和環球影城不一樣,環球嘉年華,每年遷徙4次,一般每個地方僅僅停留兩個月的時間。而無論當地的人們怎麼喜愛這些令他們驚呼狂叫的遊戲,如何戀戀不捨,環球嘉年華總會在高潮的時候收拾行囊,把所有的遊藝設備裝在集裝箱內,遷徙到另一個城市。張淑華強調,正是這種短平快的特點使得嘉年華得以每年都有新的東西推出,以不斷的更新內容吸引回頭客。

文化衝突

作為一個比較典型的美國文化元素,迪斯尼樂園的駕臨香港會對中國産生怎樣的文化影響?

迪斯尼國際公司總裁安迪伯德則以迪斯尼品牌進入中國幾十年來的商業成功為例,指出美國娛樂企業應穩紮穩打,重視在中國市場的本土化工作。

伯德向參加研討會的主管們介紹了迪斯尼幾十年前把動畫片《白雪公主》介紹到中國以後在當地市場上取得的成功,包括電視上放映的迪斯尼動畫片、大量銷售的迪斯尼雜誌、成功舉行的“冰上迪斯尼”巡演等。

他説,迪斯尼成功的秘訣是:不急於求成,同時給予中國本土的高層管理人員自主權。“我們試圖建立一個中國的迪斯尼公司,而不是迪斯尼中國公司。”其實除了樂園之外,迪斯尼近20年在中國內地始終是有條不紊地前進的,從卡通形象、電影、書刊,世界娛樂王國已經緩慢地滲透進入中國文化的大多層面,中國人對於迪斯尼的進入早已具備了相當的文化心理。

中國社會科學院社會學研究所研究員陸學藝教授認為,迪斯尼選擇香港作為進入中國的一個過渡是很有前瞻性的,“因為作為一個特殊的亞文化區,香港是典型的漢文化與西方文化相互交融的地區,因此其城市包容性強的特點十分突出,作為一種典型的美國文化元素,迪斯尼樂園直接進入中國可能稍顯跼踀,但是以香港文化作為其進入中國的過渡期顯然是一個好的選擇。”

而對於中國是否需要迪斯尼樂園的問題,陸學藝認為,作為一個商業品牌,其決定性因素顯然不在於文化的衝突而是投資方對於市場的把握。

張淑華坦言,把嘉年華引入中國之後,她曾經考慮過一些中西文化並存和外來文化本土化改造的問題,但由此産生的問題卻是她始料未及的。

2004年嘉年華初到北京,由於時間倉促,選擇了麥當勞作為餐飲的合作夥伴,這一純粹的西方組合的結果是雙贏。今年二次進京,張淑華開始考慮與本地文化的結合問題,餐飲方面很快就確定了具體的方案,於是在西方狂歡節的嘉年華中出現了一條中國小吃街。“本來以為打著中國飲食的旗號會帶來很好的市場反應,但事實確實小吃街上門可羅雀,很多遊客甚至要出去買麥當勞。”

張淑華感慨萬分,“看來,隨著經濟的發展和全球化的進程,中國人對於西方文化的接受已經超出了我們的預期程度了。”

從麥當勞到肯德基,從白蘭地到軒尼詩XO,從可口可樂到雀巢果汁,這些跨國公司的商品不斷涌入中國市場,中國人尤其是改革開放之後的一代人,已在相當程度上接受了西方的文化觀念,成為這些文化商品的忠實的顧客。文化的差異似乎已經不能成為選擇商品的障礙,作為一個純粹的舶來品,嘉年華近兩年在國內的大放異彩也為迪斯尼的最終登陸提供了可能與心理準備。

人們曾經津津樂道迪斯尼樂園在中國發展的南北計劃,即在香港和上海兩地分別興建迪斯尼樂園,而同樣是中西方文化的交匯區,兩個城市的城市特徵又是如此的相像。但當香港迪斯尼已經浮出水面,上海仍在撲朔迷離中。但隨後迪斯尼將其中國總部由香港遷至上海似乎又向人們昭示著什麼。

世界之窗中“尼亞加拉”大瀑布的微縮景觀是開放之初國民渴望了解世界的見證。

主題公園對於中國人來説是一種舶來品,這種現代旅遊業在旅遊資源的開發過程中所孕育産生的新的旅遊吸引物,根據一個特定的主題,採用現代的科學技術和多層次空間活動的設置方式、集諸多娛樂內容、休閒要素和服務接待設施于一體。在豐富了人們的休閒度假和旅遊活動空間閒暇生活的同時,也帶動了相關産業的發展。(本刊記者/常晟 特約記者/沈威風)

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