中國農業銀行6月１日表示，針對地震災區儲戶身份證損毀、存款人遇難或失蹤等問題，農行最近出臺多項新規定，以確保地震災區儲戶的存款“一分不少”。

根據新規定，存款人有效身份證件在地震中毀損、遺失的，可提出儲蓄存款業務應急查詢申請，提交存款人身份證件號碼或存款賬號，經確認存款人身份後，農行向存款人本人提供存款賬戶資訊。對既不能提供身份證件號碼等身份證件資訊，又不能提供存款賬號等資料的存款人，可到公安機關辦理身份證件，再辦理查詢業務。

存款人因災死亡或失蹤的，存款人直系親屬持本人有效身份證件和與存款人的關係證明，即可代為辦理賬戶查詢業務。需支取的，按儲蓄存款繼承和過戶相關制度規定辦理。

存款人存款憑證遺失的，可通過口頭挂失或正式挂失方式維護賬戶資金安全；存款人本人持有效身份證件辦理憑證挂失業務，在準確核對存款人身份後，可急辦、即補、即取。

農行要求受災地區分支機構通過銀政聯手、主動到府等創造性的服務措施，想方設法、特事特辦幫助客戶解決身份確認、存取款介質毀損遺失、儲蓄存款繼承過戶等實際困難，積極創造條件，為客戶辦理儲蓄業務提供力所能及的便利。

規定還指出，相關地區農行營業機構要在防範風險的前提下簡化業務手續，主動聯絡公安機關、公證機構，為災後客戶存款繼承提供“一站通”服務。