12月16日，人社部舉辦的“2021年度人社窗口單位業務技能練兵比武全國總決賽”在安徽合肥拉開帷幕，經過激烈角逐，安徽省代表隊最終獲得比賽一等獎，江蘇省、廣東省、四川省代表隊獲二等獎，黑龍江省、浙江省、福建省、山東省、河南省代表隊獲三等獎。
賽場外薄霧清揚，給大賽平添了幾分戰前的緊張氣氛。但記者一進入賽場，便被熱情激揚的比賽氣氛所感染。
賽場角逐 紛呈精彩人社亮點
“看懂算清”是練兵比武全國總決賽的第一個環節。參賽選手們圍繞人社政策待遇“看得懂算得清”的主題展開了競逐。
“這裡是江蘇人社‘看的懂算得清’全媒體互動直播節目的現場。尾號1216的網友留言説，他馬上大學畢業，想知道在江蘇就業有什麼扶持政策？”
江蘇省代表隊參賽選手用時下流行的直播形式，帶來“高校畢業生就業創業政策”解讀。明快的節奏、清晰的解讀，最終獲得該環節第一個100分，引得場下觀眾的陣陣掌聲。
“我想把在安徽參加的企業職工養老保險轉到寧波去，請問該怎麼轉？麻煩你稍微快點，我還趕時間送外賣呢……”
安徽省代表隊將外賣員的急切需求演得活靈活現，把“企業職工基本養老保險關係跨省轉移”這一考題提了出來。鮮明的主題表現形式、通俗準確的解釋，既具有實戰感又具有普遍性，展現了人社窗口單位工作人員業務水準。
實戰演練環節的比武，主要考驗選手對案例的分析能力和政策的掌握運用程度。
“首先，根據工傷保險有關政策規定，勞動者在工作時間、工作場所內發生傷害的是可以認定為工傷的。第二，公司有以下不妥之處……”福建省代表隊選手陳劍峰憑藉紮實基礎作出的專業回答，贏得了現場裁判一致認可。福建省代表隊也獲得了實戰演練環節的滿分。
進入“擂臺比拼”環節，競爭更加激烈。
臺上8支決賽隊伍面對來自22個省份的48名挑戰選手，展開了知識與速度的比拼。
“臺上選手水準真高，7道題目都不是平時的訓練原題，有的還要進行多步推理和快速計算，但他們依舊保持極高的正確率，看得出平時下了苦功。”作為挑戰團選手，來自北京市代表隊的李想深有感觸。
練兵比武 功夫不負一代新人
比賽開始前，記者曾在挑戰團席位上看到雲南省代表隊選手劉乙，他正用手機復習參加練兵比武以來積攢的易錯題。最大限度地利用碎片化時間學習，集腋成裘完成知識技能積累，已成為每個參賽者的良好習慣。
“我在仲裁院工作，每天都要接待大量群眾來訪、來電，還要做好立案、開庭審理等各項工作。”鄧兆靜是2021年全國“人社知識通”稱號獲得者，同時也是本次練兵比武全國總決賽山東省代表隊參賽隊員。參加比賽以來，她利用節假日休息時間，將精力集中到業務學習上，爭分奪秒地刷題，一點一滴地完成業務知識儲備。
“依託練兵比武線上平臺和參加‘日日學、周周練、月月比’活動，我們引導幹部職工利用業餘時間加強學習，把線下學習與線上答題相結合，寓練兵于日常，一批批群眾身邊的人社業務能手不斷涌現。”安徽省人社廳辦公室主任陳志剛如是説。
每次練兵比武都有新秀出現，但每一個新人的背後，都有老兵的“傳幫帶”。
“參加練兵比武要注重靈活運用，不能死記硬背。”這是自今年練兵比武活動開展以來，鐘峻霞經常提醒四川省代表隊隊員們的話。作為2020年全國“人社知識通”稱號獲得者，鐘峻霞將自己的經驗傾囊而授，“遇到難點的時候一定要放平心態，只有心無旁騖，才能創造超越自我的精彩。”
賽後談賽 展現平時檢驗實踐
比武豈止賽場，競賽為了平時。
“以前，我對很多人社業務都是知之不深、用之不活，甚至連家人社保關係中的一些問題我都講不明白。”安徽省代表隊隊員張燦榮説，參加練兵比武活動之初，她僅僅是為了應付任務，積極性不高，學習很被動，“隨著學習不斷深入，我不知不覺地發現，從練兵比武活動中學來的知識都能用在日常工作中，都和解決群眾實際問題息息相關，學用結合立竿見影，讓我鑽研業務的勁頭越來越足。”
“心中有理論，答疑不費神。”這是西藏自治區代表隊隊員張婧婧的最大感觸，“通過參加練兵比武活動，我找到了歸納分析方法，逐漸形成了自覺理論認識，為今後舉一反三靈活運用打下了堅實實戰基礎，這對我的工作幫助是非常大的。”
能力的提高帶動了工作信心的提升，進而促進了服務品質的提高。
“練兵比武給了我敢於主動服務的勇氣和為群眾解難題的底氣。”四川省代表隊隊員董芮君説，過去遇事繞著走的原因是知識的欠缺，“通過練兵比武，在工作中我越來越自信、自如。”
曾在2019年獲得全國“人社知識通”稱號的江蘇省無錫市新吳區勞動監察大隊副大隊長周敏一直通過網際網路關注著比賽，“練兵比武通過比對人社業務知識的掌握程度，反映出我們對人社事業的孜孜堅守，以及我們在日常工作中表現出的為民的初心。”
“從個人能力的提升，到隊伍整體的提優，再到行風的改變，練兵比武活動帶來更多的是群眾對人社崗位服務的好評。”江蘇省人社廳辦公室副主任劉榮華告訴記者，在江蘇“好差評”系統第四季度抽查的50萬個評價中，好評率為99.5％，“群眾的點讚，是我們通過練兵比武獲得的最大的收穫。”
“我們的三名選手比出了他們為人民群眾服務的基本素質，他們是安徽省窗口隊伍水準的一個縮影。借助練兵比武活動，我們將以此為標準，推廣到每個服務窗口、每個服務環節中，使臺上台下標準一體化、表現常態化。”安徽省人社廳副廳長程光林如是説。（本報記者 趙為）