今日話題：玩轉指尖上的旅行
中國網 china.com.cn 時間： 2014-03-01 內容來源: 旅遊衛視
六成中國人在用手機查詢旅遊資訊，1.5億人用手機地圖找路。今年春節黃金周，旅遊産品的移動支付露出一線曙光，“指尖上的旅行”開始發力。
今年春節黃金周，中國旅遊最大的亮點之一是手機客戶端更大程度的普及。攜程宣佈，今年春節門票預訂量增長近8倍成為“史上最強黃金周”，來自手機APP的無線訂單佔比首次超過五成。而提供度假折扣産品的布拉旅行APP16日也宣稱，在春節期間出現了用戶線上預訂的激增。
布拉旅行表示，春節前的1月份比前一月的預訂量有了200%的增長。江浙周邊的度假、海外自由行套餐、海南、雲南等地的酒店都出現了提前售罄的情況。在攜程，“指尖上的旅行”同樣亮眼，從旅遊度假産品的情況看，相比去年春節，手機客戶端的預訂人數增長超過100倍。旅遊者通過手機客戶端預訂的産品類型，人氣從高到低依次是門票、租車、自由行、當地遊、團隊遊等。
業內人士表示，隨著今年春節前後微信紅包的大熱，移動支付的安全性將不再成為人們的心理障礙，通過手機預訂旅遊産品有望快速普及，成為新的線上服務增長點。
不過，由於受用戶習慣、對支付安全的擔憂、支付流暢性、支付手段的局限等因素影響，移動客戶端面臨的缺陷仍然是預訂流失率比電腦PC端高出至少一倍。
比如手機端支付寶目前只能支援最多500元人民幣的交易，而度假産品一般動輒千元。目前攜程、去哪兒、淘寶旅行、藝龍等推出的預訂類APP都主要採用資訊展示加電話預訂的方式。
資深驢友、來自上海的企業主黃浩認為，中國國內的移動客戶端在支付的用戶體驗方面還有很大改善空間，比如，很多預訂類旅遊APP進入預訂頁面所需要的步驟偏長，在無線網速不穩定的情況下會極大影響用戶使用。他今年春節去了法國，並沒有線上使用任何國內應用，而是用了國外的Booking客戶端來預訂法國酒店。他表示，“國外的預訂APP在酒店預訂、管理等方面做得簡單友好。國內的旅遊APP在外觀上和內容上並不比國外同行差，就是在預訂體驗方面有待改進。”
| 責任編輯: 劉璟 |
