多地工行出現系統故障 原因已查明

    23日上午,中國工商銀行突然出現系統故障,客戶在工行櫃檯、ATM機和網銀辦理交易時,發現工商銀行“癱瘓了”,櫃檯、ATM機均無法取款,網銀也無法進行交易。據各地市民反映,全國多地工商銀行均有此情況發生。工行回應稱,是系統升級故障導致。

    23日上午,在北京工行西翠路支行,ATM機門外的玻璃上已經貼上了“機器故障暫停使用”的提示,工行櫃檯前工作人員不停地提示前來辦理業務的客戶因故障暫時無法辦理業務。

    23日11時,在工商銀行北京東花市支行大廳,所有的自助取款機已經貼出“機器故障”的標識,只有一個櫃檯窗口還在正常辦理業務,大廳等候區內已有 30多人在排號。銀行工作人員告訴記者,櫃檯只能辦理一些存取款、匯款等簡單業務。工作人員表示,系統問題主要是網速太慢,很多業務無法完成,而對於出現故障的原因尚不清楚。

    而根據工行此前于21日發佈的客戶提示,工行將於6月23日0時10分至1時40分進行系統優化,其間“我行網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、銀企互聯等相關係統將暫停服務”。

    工行系統癱瘓期間,不少市民反映,一些工行營業廳都站滿了取錢的人,櫃檯和ATM機卻都無法辦理,跨行取款也不行。針對業務“癱瘓”問題,工行方面23日通過官微回應,6月23日上午10時35分左右至11時27分,工行部分地區因電腦系統升級原因造成櫃面和電子渠道業務辦理緩慢,目前業務辦理已經全部恢復正常。工行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。（來源：北京青年報）