寶馬新3係購車半年異味不散 廠家4S店稱沒味
中國網 china.com.cn 時間： 2013-08-22 內容來源: 中國新聞網
中新網8月22日電 中新網汽車頻道綜合報道。前不久中新網報道遭遇異味問題的寶馬新3係車主李先生近日透露，其在北京寶誠百旺4S店全車拆解檢查過程中找到異味來源，並要求為其更換掉有異味的部件。但寶馬中國派來的技術人員檢查後並不承認車記憶體在異味，該問題因此至今未解決。
沒有等到4S店任何檢測通知 只能自尋異味來源
據李先生講述，經過7月底與4S店交涉，4S店同意請專業的第三方檢測機構為李先生的寶馬320li時尚版進行車內空氣檢測。然而等待多日後並沒有接到任何檢測通知，無奈之下李先生只能將車開到4S店進行拆解，並尋找異味來源。
在李先生的強烈要求下，4S店工作人員先後將李先生車的後備箱、中控面板、手扶箱、門板和座椅地墊拆開來，經過逐一排查後，李先生發現車身瀝青阻尼片、手扶箱內側、中控縫隙中異味非常明顯，並且直觀嗅覺判定異味是海綿、內飾塑膠和瀝青阻尼的味道。
李先生講述到：“當時拆車車間內溫度並不高，異味拆開內飾後異味揮發更嚴重，非常的刺鼻。開始售後主管李彬認為沒有味道，屬於正常，當拆下異味的部件後開始沉默。”
寶馬中國技術人員查勘被指應付
李先生講述，在拆車前有一位自稱是寶馬中國技術人員曾來到4S店查勘李先生的車，在進入車內經過簡單的嗅探後，技術人員聲稱在車內沒有聞到異味。據李先生回憶，當時還沒有進行內飾拆解的時候，寶馬中國技術人員便匆匆離去，並沒有對車內的異味來源仔細查勘，李先生對寶馬廠商技術人員應付態度很是氣憤。然而在接下來內飾拆空後，聞到的氣味更大了。
隨後李先生多次給4S店打電話催問如何鑒定以及鑒定時間，得到的答案就是需要等待寶馬中國出鑒定報告再確定。無奈之下，李先生只能再次找到中新網汽車頻道投訴。
寶馬中國認定不存在異味 4S店不予受理
中新網汽車頻道的協助下，李先生再次撥通北京寶誠百旺4S店售後主管李彬的電話，李彬表示：寶馬中國所有的採購都是全球統一的，所有部件不會存在異味問題，4s店方面堅持寶馬中國技術人員提出沒有異味的結論，並且拒絕為李先生更換車內異味的部件。如果李先生覺得新車味道大，4S店可以幫助做殺菌消毒工作。在與4S店的溝通過程中李彬始終強調，根據寶馬全球採購規則，李先生的車應該是沒有異味的。
李先生又撥通寶馬中國客服電話，將維權過程講述給客服人員，客服人員表示，會聯繫北京寶誠寶馬4S店，來協商處理李先生車異味問題，至於車的異味是否因為不合格材料問題，客服人員始終未表態。
李先生氣憤地表示：“針對車內的異味問題，只要求更換掉有異味的部件，目前只能不斷週折于4S店和寶馬中國，對於異味問題還要維權到底”。
| 責任編輯: 劉穎穎 |
