微信癱瘓半日 急壞無數“小主”
中國網 china.com.cn 時間： 2013-07-23 內容來源: 北京公共
微信癱瘓半日 急壞無數“小主”
“我以為是手機的問題，重啟、摳卡、卸載重裝，折騰了一上午，原來是微信網路故障。”昨日，微信由於“伺服器基礎網路故障”，造成國內多地用戶無法登錄，朋友圈也無法刷新，急壞了一群微信上的“小夥伴兒們”。昨天下午，騰訊微信團隊官方微網志發佈消息稱，故障是因市政施工挖斷通信電纜所致，微信功能已于兩點半左右恢復正常。
微信突然鬧罷工
“一登錄就顯示‘連接失敗，請檢查你的網路設置’，以為是我家無線網路的問題，但試了其他上網是可以的。”早上習慣性打開手機微信的李先生一度認為是自己手機出了問題。國內多地用戶一早便遭遇微信“罷工”，一通更換網路連接方式、重啟、摳卡、卸載重裝，甚至刷機恢復出廠設置，結果搞得“以前的聊天記錄都沒了，微信也沒恢復”。一些網友調侃稱：“馬化騰坐上中國首富的位置，微信團隊慶祝喝高了，微信伺服器也要慶祝，所以今天放假一天。”有大批用戶以為是網路出現問題而撥打運營商客服電話。一位中國移動的客服就表示，當日上午有大量用戶撥打10086中國移動客服熱線，申告量超內部設置的最高故障等級，而此次故障與運營商網路並無關係。
官方稱挖斷光纜
記者隨後進行體驗，9時許登錄顯示網路連結問題，近10時微信聊天恢復正常，但朋友圈依然無法刷新，直到12時許，朋友圈才恢復正常。據國內多地的網友反映，從早7時許開始，微信就開始發生不同程度故障，個人微信、公共賬號平臺無法登錄（包括網頁版），朋友圈無法刷新，用戶因所在地不同出現的問題和時間略有差異。
在故障出現近兩個小時後，騰訊微信團隊官方微網志發了第一條解釋，“由於伺服器基礎網路故障，您的微信暫時可能出現收發問題”，並表示“我們正在玩命恢復中，請各位小主耐心等待”。對此，網友戲稱：“害得朕一上午都批不了奏折，弄不好就賜一丈紅。”近三個小時後，該官微發資訊稱故障原因是“市政道路施工導致通信光纜被挖斷，影響了微信伺服器的正常連接”。據記者從微信方面獲悉，有約佔總消息30%的收發受到影響。截至下午近兩點半，該官微發佈消息稱，微信功能恢復正常。
應急方案受質疑
大面積長時間的癱瘓使得微信的應急方案受到不少用戶的質疑。難道兩路光纖會影響到全國嗎？維修真的需要五六個小時之久？對此，資深網際網路評論人士陽淼表示：“從官方公佈的原因來看，是上海的光纜被挖斷了兩根，導致華東的數據中心處理能力受到影響，只能將任務分流到華南、華北的數據中心，超出了後兩者的處理能力，最終導致全國的數據中心都負擔過重。所以説，這是‘因為一個馬蹄鐵輸掉的戰爭’。”
“而對於公司的應急方案而言，也都有‘能應對多大程度的災難和緊急情況’的上限，例如抗8級以下地震，保證災後多少小時搶通等等，它存在的意義在於突發情況發生後，能保證一個低限的基本服務。但對於僅僅斷了兩路光纜就全國無法服務這種情況來説，應該説應急方案的準備很可能存在不足。”陽淼稱。
而縱觀網際網路行業，微信、微網志等眾多擁有上億用戶宕機的情況並不罕見，而在陽淼看來，這可能是很多擁有巨大用戶的網際網路服務下一步面臨的問題——他們越來越被要求像通信運營商一樣提供不中斷的可靠服務了。（來源：北京晨報）
| 責任編輯: 吳婧 |
