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在國外發了3條微網志,回來帳單上數據流量費達3900元。3日,聯通iPhone北京合約用戶金娜説,在質疑聯通的收費之後,她在網上查自己上個月的帳單發現,這張“離譜”帳單已經消失。對此,中國聯通方面表示計費不存在問題。
3條微網志3900元
金娜出具的繳費單顯示,帳單收款日是12月2日,其中,11月份的上網費接近3000元,12月的上網費接近1000元。
據了解,金娜辦理的是286元套餐,也就是聯通推出的“0元購機”套餐。金娜説,她在莫斯科候機時發了3條微網志,其中兩張上傳了圖片。沒想到的是,12月2日,她的手機欠費停機了。一查詢才知道,欠了這麼多的錢。
記者就此事諮詢聯通,得到的答覆是,聯通在計費環節上並沒有問題。
12月2日,金娜繳納了話費。記者注意到,3900元的帳單上基本都是由“上網費”構成。
在不同國家漫遊計費標準不一樣
聯通方面表示,去不一樣的國家,漫遊計費標準也不一樣。比如去美國、加拿大、澳大利亞的話,漫遊套餐為10元一天,限1.2M的流量。而在俄羅斯,聯通並沒有相關的優惠套餐,是按照1KB一毛錢來收費。也就是説,1M的費用大約是100元。
聯通方面稱,因為iPhone有推送功能,後臺會進行自動更新,産生流量不可避免。
運營商有義務提醒出國的用戶
記者諮詢聯通客服獲悉,聯通的數據流量是6G封頂,若超過此數字,數據功能就會自動關閉。若以金娜在俄羅斯漫遊的經歷計算,6G將花費60多萬元。
到底是用戶使用不當還是運營商計費不合理?電信專家項立剛認為,計費本身應該不會出錯,但問題在於,對於費用已明顯超出正常情況的用戶,特別是出國的用戶,運營商有義務提早進行告知,比如用戶出國一下飛機,就應該收到運營商的提示短信,告知應該關閉哪些操作以及計費標準。