下面我們來認識一位勇敢的公交車售票員。她曾因提醒乘客防盜被毆打，而被網友熱捧為"最美乘務員"，而19號,這位名叫小娟的售票員,又一次因提醒乘客防盜而遭到扒手毆打。車上的監控顯示，沒有乘客出手相助。