251名浙江車主獲得豐田實際補償

浙江省工商局﹑浙江省消費者權益保護委員會召開了“豐田問題汽車維權進展情況通報會”，截止目前，浙江已有首批投訴的251名RAV4車主已經獲得了補償，召回後續工作正有條不紊的進行中。會上，浙江省工商局局長鄭宇民就日前松木秀明在接受媒體採訪時稱的“不賠償”進行了澄清。

鄭宇民表示，不久前，豐田中國正式告知浙江工商，這次的“不賠償事件”，是因為語言溝通不全面而産生的誤會。“我們願意相信這是誤解，但希望今後類似誤解不再發生”。

據悉，此次召回的補償內容包括因RAV4汽車召回而造成的交通費、誤工費損失；補償的原則是根據消費者的不同損失、不同要求，由浙江省消保委依法實施個別處理，個案補償；補償的方式不僅包括豐田公司所提供三選一的特別服務項目，還包括與損失等價的服務消費券、代金券、代工時券等形式，個別4S店還給予了消費者現金補償。

“從目前各地調處的情況看，消費者選擇較多的是“消費券”的補償方式。金額從200元到300元不等”。浙江省消保委秘書長徐建明告訴記者。

記者了解到，目前浙江全省已召回維修的RAV4汽車佔應召回車輛的90%，按照目前的進度，浙江省4月底前可完成所有RAV4問題汽車的召回維修。同時，浙江的豐田4S店已主動實施了到府召回，32位RAV4消費者已經獲得了4S店提供的代步車使用。對未交付RAV4汽車、客戶提出解約的，各一汽豐田經銷店均予以全額退還客戶訂金，目前浙江省獲得全額訂金退還的消費者已有69位，浙江省消保委尚未接到有關這方面的投訴。

“目前，浙江RAV4消費者的情緒是穩定的，對工商部門、消保委作出的調處，絕大部分的RAV4消費者均表示滿意。”徐建明表示，對個別消費者提出其他訴求的，將繼續支援他們依法提起訴訟主張權利。