企業家如何培養未來領導力

陳春花 北京大學國家發展研究院教授、BiMBA商學院院長

網際網路時代有兩個特點：個體獨立和萬物互聯。每個人既是獨立的個體，又是一個有無限可能的個體，因為所有的事物都在産生關聯。這就導致我們今天對很多問題的理解不能因循原有的習慣，而要有全新的角度和理解。

我們今天面臨著三大挑戰：資訊過載的焦慮，難以預估的風險，環境中越來越多的動蕩。當我們尋找解決辦法的時候，發現過去的標桿和經驗已不再適用，企業的戰略和組織也應當順勢而變，需要新的領導力。

基於這樣的認識和判斷，經過六年研究，我找到了面向未來所需領導力的全新內涵，以及這些內涵到底意味著什麼，我命名為“未來領導力”。巧的是未來領導力中五個維度的英文首字母合起來恰好是CODES，密碼。我們今天就來解碼這五個維度。

傳統領導力的局限 

在解碼未來領導力的五個維度之前，我們先回顧一下傳統領導力概念。傳統領導力概念中，領導者最重要的能力有三方面：描述願景、傳播願景、實現願景；建立信任並激勵追隨；有很強的成長慾望並能夠授權合作。

在如今這個時代，傳統領導力已遠遠不夠，組織成員更需要領導者能夠去解讀不同市場的未來趨勢，認知與識別不確定性，駕馭新技術帶來的無限可能性，開放邊界與組織外成員合作，應對全球化的新格局，激勵員工創意並與新生代員工進行有效溝通，識別高潛力未來領導者，等等。

未來領導力的五個維度 

為了探尋未來領導力，我選取了一批在新興産業和動蕩時代中保持強勁增長的企業，走訪了23家國內企業和10家海外企業，與這些企業的領袖和高管團隊做了深度交流和對話，最終形成了未來優秀領導者的畫像：應當具備領袖氣質，能夠在巨變的環境下堅定價值選擇，篤定前行，開放而融合，自律又感受生活，充滿創意又腳踏實地。

有人會説這個畫像簡直是個完人，太難做到了，而事實上我們今天有競爭力的優秀領導者就是這樣的。未來我們面臨的環境和挑戰更加複雜，多維度和多界面是對每一位領導者的要求。

描述出這個畫像之後，我又從組織行為學中找方法，把所有東西轉化為行為，因為行為是可以訓練的。

從行為的角度，未來領導力的特點可以轉化為五個行為維度，大家可以逐條進行自我訓練。

第一，美感度（Creativity）：構建彼此的欣賞與共識。

為什麼把美感度排在未來領導力的第一位？我們今天遇到的是一個完全複雜、多維、不確定的時代，是一個特別遵從個性化、自由化和獨立的時代，這就意味著我們存在更多的差異化，而最能把萬千差異達成共識的，其實只有美。領導者要尊重差異，同時找到一個共識點，這個共識點就是美感度。美可以構建彼此的欣賞與共識。

如何訓練自己的美感度？

第一是審美。審美的核心是欣賞，是著意關注和細緻體驗的行為。我來北大國發院工作之前，一直覺得自己和它有距離，我第一次邁入國發院朗潤園那一刻我就告訴自己：我不用再考慮了，直接來就好。因為這個園子非常美，它的建築和花香，它能讓人靜下來，讓人充滿內在的力量。所以當各位來到朗潤園，除了學習之外，你們可以在一個美的環境裏傾聽自己的內心，欣賞自己、欣賞自己是審美的開始。

第二是創意。喬布斯確定的蘋果産品創意原則就是克服人類的弱點，創造出新的成長空間。iPhone作為一個革命性的産品徹底改變了整個手機行業，並隨之改變了借助終端連接世界的方式。蘋果的産品非常美，它真正的美來自於它的創意，而這個創意為什麼能打動你？因為他在克服人類的弱點。創意是美的第二個來源。

第三是人文精神。領導者內心要有對人和社會的關愛。我最終決定來北大國發院工作除了朗潤園給我的影響，還因為國發院本身的家國情懷，是北大精神的傑出代表。你不僅僅學知識，你的知識是用來推動進步的；你不僅僅學習技能，你的技能是用來解決問題的。

第二，開放度（Open-minded）：通過開放獲取無限新能量。

只有開放才可以實現能量、物質和資訊的交換，這也是企業持續存在的必要條件。我們MBA同學有一項活動是參加亞沙挑戰賽，EMBA同學有戈壁挑戰賽。我第一次上戈壁賽道最深的感觸是在玉門關看到的蒼涼和孤寂。曾在絲綢之路歷史上如此繁華的地方，為什麼變成了無人區？因為從某一個朝代開始，嘉峪關關閉了，內外開放交流停止了，嘉峪關以外的所有繁華就此陷入沉寂。這讓我深刻理解到什麼是封閉和開放。開放能使你擁有無限可能的能量、資訊和物質，這是非常重要的，因為當我們面向未來，每個個體的能力都不夠的時候，就需要通過開放來獲取新的能量。

如何做到開放呢？

首先是擴大共同性。這需要領導者打破過去的平衡和固有的邊界，並放棄原有的核心競爭力。我鼓勵大家來讀MBA的理由之一就是這樣大家可以與這個時代有更好的共同性。

第二是跨界合作。讓組織之間的競爭轉化成無邊界的競爭，無邊界競爭進一步帶來了無窮大的需求以及幾何級的市場。

第三是協同共生。互為主體、資源共通、價值共創、利潤共用，進而創造單個組織無法實現的高水準發展。

最後是獲得知識系統。幫助企業組織分析、理解所有的運作系統，然後組織才有能力改造、重新設計系統，以提升到新的狀態。

當擁有這四個方面之後，我們就能感受到開放度帶來的能量。

第三，內定力（Dedication）：提高定力以與世界産生更多的認知與交流。

在一個完全不確定的環境中讓自己有一個內在的穩定空間，不陷入選擇困難和焦慮。當我們能夠保持內在的穩定性時，就可以感知外部的世界，並與之有更大範圍的認知和交流。

內定力表現在三個方面：確信、長期主義、堅韌。

確信是有很大力量的，當我們能從確信的角度去看問題，我們的定力會高很多。我在企業的三年任期中做了五次大的組織變革，員工從八萬人調到只有五萬人，為什麼我們非常順利地完成了轉型？因為從轉型開始我就不斷地跟大家講一句話：凡事往好處想，往好處做，就會有好結果。最後企業裏所有人都在用這句話。這就是確信的力量。

我們學習時可以質疑，北大支援大家質疑，強調相容並蓄、獨立之精神、自由之思想。但是在所有質疑之後，我們最終要回到一個選擇上，就是相信什麼並如何行動，這才是一個完整的序列。如果我們僅僅是不斷質疑，而不能解決問題，那就不能成事。

內定力的第二個來源是長期主義。我們要對自己有長期的安排，這樣才可以有更高的定力。這種長期主義可以幫助我們抵抗住誘惑和暫時的委屈。常有學生在工作中不受重視時來找我傾訴委屈，我能給的建議只有一個：耐得住，不要急，時間可以證明一切。人生從來都是長跑，不存在“輸在起跑線上”，你可以隨時起步，只要一步一步往前走就可以了。為什麼有些企業能活過一兩百年？為什麼有些産品可以讓全世界都喜歡？就是因為它裏面融入的是愛、承諾與信任，因此可以超越時間。

內定力的第三個來源是堅韌。必須能夠不受環境的影響而保持為增長所採取的行動。當我們有足夠韌性的時候我們的定力是夠的。

第四，同理心（Empathy）：建立信任以獲得真正的績效。

同理心是一個非常有意義的能力。因為同理心有兩個最大的優點：一是可以站在別人的立場，二是它能夠建立彼此的信任。只有真正的信任才會帶來真正的績效。我曾在課堂上會講個人和組織的關係，此時我會給年輕人一個建議：請大家記住任何一個人被組織提拔起來都不是因為能力，而是因為信任。你能力特別強的時候，組織也許會給你機會，但是當你值得信任的時候，一定會有更多的機會給你。在組織的邏輯當中，讓一個組織成員上到更高的崗位，你現有的能力都是不夠的，你欠缺的能力組織會幫你補齊，但你值不值得信任是組織對你個體做出的評估。如何建立起信任以獲得真正的績效，就必須有同理心。

同理心的來源有四個方面：第一是尊重差異。接納和理解所有差異，才能與人達成共識，去釋放影響力。第二是傾聽與坦誠。人在傾聽時是有選擇性的，而同理心是站在對方的立場去傾聽，體諒、尊重或寬容對方，建立真誠和信任。第三是放棄個人偏好。我們每個人都有偏好，這常常是不自覺流露的，而這正是我們應當努力放棄的，要去了解不同的視角。第四是直面不想面對的。我們經常有很多不想面對的問題，而且往往有充足的理由，但此時你的同理心就缺失了。

第五，思辨力（Sagacity）：平衡衝突並通往智慧的必經之路。

思辨力是我們在大學中最應該學到的東西。思辨是指我們非常清楚自己的立場，但同時我們又能夠尊重別人的觀點，之後我們還可以把這兩者協調起來獲取最大可能性的整合。思辨很重要的特點就是可以平衡衝突和矛盾。

當我們擁有思辨力之後再往上一步就是智慧。智慧實際是在思辨力的基礎上以更大的能量去處理衝突和矛盾，最後轉化為實際的解決方案並取得成果。我們都想有一個智慧的人生，那就要先擁有思辨力。我們面向未來時會遇到更多的衝突，那就更需要思辨的能力。

思辨力的四個要點是界定問題、論證及對話、平衡衝突與對立以及概念化技能。

界定問題就是找到真問題的能力。我為什麼不斷鼓勵大家回大學學習？因為大學給大家最大的訓練就是把真問題找出來。有些人很忙，有些人不忙，如果你不能界定真問題，你可能就在為一堆假問題忙活，我定義為“虛假繁忙”。

論證及對話是語義的連通。學者講的“可持續性”和企業老闆講的“如何活下去”就是一個語義和問題，如果雙方互不理解就無法對話。只有找到讓雙方真正對話的渠道，才能被對方聽懂並接受。在網際網路時代背景下，對話還要求我們能夠與未來對話，否則我們可能會錯失這個時代。

平衡衝突與對立是説我們要接受衝突，不要怕衝突，因為所有的對立和衝突一定會産生新的機會。如果一片和諧，反而會沒有新機會。

概念化技能是把複雜問題概念化，尋找到關鍵因素的能力。如果一位領導者擁有概念化的能力，就很容易與人達成共識。