促進“文化整合”，創造成功共贏

中國網11月21日訊 （記者 王琳）由中國與全球化智庫（CCG）發起並參與主辦的第二屆“中國企業全球化論壇”于11月20-22日在三亞召開。11月21日上午，本屆論壇舉行了以“文化整合：如何創造成功的共贏關係？”為議題的全體大會，深入探討了企業全球化過程中文化的衝突與融合，以及國際化人才的選擇與使用，就通過交流、包容、合作來實現文化整合、創造共贏關係達成共識。

中國美國商會主席Mark Duval、聯想集團高級副總裁喬健、法政集團董事長王廣發、普華永道戰略合夥人John Jullens、中英商業委員會首席執行官Stephen Phillips、史賓沙大中華區董事張洋等出席大會併發言。中國與全球化智庫（CCG）副主任孫玉紅主持大會。

Mark Duval表示，中美商會一直致力於幫助美國公司到中國投資，現在也有中國公司到美國投資。從任何的夥伴關係角度來看，兩個不同的組織架構試圖互相理解、應對相互差別、進行更好的合併、進行計劃的實施，這些本身就是非常複雜的。如果一個是中國公司、一個是美國公司，就更複雜。美國公司在中國進行合資，要花很大力氣來理解中國公司的文化、目標的一致性，做出非常多的努力。中國公司到美國投資也一樣，要找到正確的合作夥伴，確保雙方有非常好的了解，花時間來建立起信任。同時，企業要根據最終目標尋找最合適的人才，從而實現好的管理和結果。

John Jullens表示，夥伴關係確實非常困難，中外夥伴關係更是如此，可能也是有相關語言障礙和文化障礙，有時潛在的夥伴關係的基礎確實需要很大的努力才能讓他們保持一致。外國機構希望進入中國，因為中國對他們來講是最大的市場。他們進入時會遇到一些困難，就會進行合併以便進入市場。他們必須要了解中國的政策法規，適應中國的環境。中國公司到海外投資，也面臨不同的困難。中國公司要想在全球價值鏈中取得更好的地位、在價值鏈終端實現更好的成功，必須要從思想上轉變，要了解當前的情況、市場地位，適應海外環境。如果文化的整合不成功，顯然會造成衝突。此外，合資之前要有正確的人才庫，並明確各自的責任。

Stephen Phillips表示，從很多角度來看，文化會起到非常重要的作用，從商業意義的角度來理解尤其重要。企業必須要非常好地了解當地的勞工法律。這些因素加起來甚至比文化更加重要。在看到相似之處的時候，也必須考慮到差別，盡最大努力解決差異問題。海外投資過程中，文化的理解非常重要，當地的風俗習慣必須考慮在內。有些中國企業在英國投資犯了一些錯誤。企業不知道英國投資的複雜環境，與當地銀行以及法律機構進行接觸，最好找了解相關體系的機構提供諮詢。當地化人才也非常重要，成功使用當地管理團隊，有助於使用當地的網路、關係、渠道，有利於項目順利實施。反面經驗是一些中國公司在國外，用自上而下的管理方式直接命令下層怎麼做，使得當地分公司人員人人自危，覺得沒有決定權、發言權。目前中國企業海外投資的本地化團隊比例有待提高。

喬健表示，講到全球化，經常會講投資增加、産品出口、資源等，但不會去想我們的領導力和文化輸出去多少。聯想在並購IBM的PC業務後的一段時間增長緩慢，之後用了很多時間加強文化和領導力建設，最重要的是使當地管理層、員工、當地客戶有共同的價值理念。聯想跟十年前比起來業務翻了15倍，但是更自豪的是建立起來的領導能力。我們不僅要向國外輸出投資和資源，更重要的是吸取國外文化的精華，招募最好的人才，整合最好的文化。聯想用人的理念是在全球尋找最適合的人，對國際化人才的判斷標準，更多是看戰略思考能力、全球化思維、適應性，而不是他的語言。不同的國家、文化可以互相學習，找到共同的最優解決方案。

王廣發表示，走出去、引進來首先要注意八個字：調查充分、研究徹底。企業自身的元素是否具備全球化的標準。公正公平公開、依法合規、屬地標準、政策法律、市場産業轉型、産業標準、創新、創造。首先是屬地發展，然後再面向全球，胸懷大戰略、大格局。王府學校一直在不斷轉型，在教育産業管理方面，實施全球化的標準建設。人才建設也實行標準化，從文化上、知識結構上、專業標準上、思維意識上都應該有一個全球化的標準。我們尊重秩序與自由的關係，尊重人的關係，尊重人性，尊重文化差異，但首先專業必須符合基本標準。企業用人的標準要與所涉足的産業標準發展一致，要著眼于未來二十年。文化的溝通、文化差異的包容，是實現利益共同體、産業走出去引進來共同發展的重要前提。

張洋表示，目前企業全球化過程中排名第一的挑戰是人才的挑戰，其中又分為兩個方面：第一，企業走出去的時候，如何在企業內部選擇和識別最適合國際化的人才；第二，大量聘用的本地化的人才、尤其是高管人才，如何讓他們在自有平臺上充分發揮才能，並且能夠有機融入這個企業的文化。成功的國際化的高管，其至關重要的能力是跨文化的靈活性，而這是不可量化的。具備這種能力的高管通常具備幾個特徵：一是都有強烈的好奇心和開放的心態，喜歡迎接新事物，學習能力比較強；二是勇於挑戰新領域、挑戰自己，勇於走出自己的束縛；三是自我認知意識強，文化適應性強；四是對不同文化的知識的掌握會比較主動、深入和廣泛。她還指出，有效管理外派高管的期望值，合理設計未來的職業發展規劃、通道，尤為重要。中西方企業具有較大的文化差異，企業需要了解自身的企業文化和價值觀，選擇高管時要找共同點、文化結合點，才能使管理既符合個人領導風格、又有文化黏性。

第二屆“中國企業全球化論壇”將圍繞“中國企業全球化：新的歷史新的舞臺”這一主題，舉行六場全體大會和十場平行論壇，針對目前中國企業全球化進程中面臨的機遇和挑戰，呈現一場思想盛宴。