2014年第十四屆中國經濟論壇,董明珠再次成為眾人矚目的焦點和現場嘉賓互捧的明星人物。面對新常態、可持續的經濟發展模式,董明珠的理解首先是要適應資源環境。
在董明珠看來,發展速度不能一味地求快,而是要客觀地遵從某一個時間段的發展規律,當下中國的發展就是要回歸到常態速度,“什麼叫新常態?一個社會的發展要可持續一定離不開創新,而創新繞不開的就是考慮能源和環保。”董明珠説。
董明珠告訴《中國經濟週刊》,如果適應資源環境是新常態發展的必然要求,那實現這一目標的途徑便是創新,而在她看來,要創新,人才是關鍵。
好人才,“格力造”
作為空調行業的領軍企業,格力一直是被模倣、學習的對象。董明珠告訴《中國經濟週刊》,當前同行“虎視眈眈”的不只是格力的技術,更是格力的人才。過去國內企業來挖人,現在國外企業也來了。
“格力這麼多年培養了8000多個大學生,20多年來,隨著企業的成長,他們進行了很多突破傳統思維的創新,他們在我心目中都是專家。”董明珠説。
那格力是如何培養這些人才的?董明珠告訴《中國經濟週刊》,首先在新生培養中,格力實行了導師制,為每個大學生安排一個導師,以幫助他們快速熟悉並融入企業。
格力電器還鼓舞一線員工去讀大專、本科、碩士,並把大專班開到公司。董明珠告訴《中國經濟週刊》,格力電器還將斥鉅資創辦格力工程技術學院,培養符合格力乃至空調行業的優秀人才。
線上銷售,做足功課再“開門”
今年“雙11”,低調運營了一年的格力線上旗艦店終於與天貓聯手大幹了一場。有媒體報道,格力天貓電器城的“雙11”預售活動自10月15日開始,截至10月27日,預售量已輕鬆破萬。
在董明珠看來,網際網路是時代和科技發展下的一種新的生活方式,它更多的是提高了生活的效率。而對於商品提供者而言,網上銷售還遠遠沒那麼簡單,這也是格力一直謹慎進入線上銷售的原因,“網上下單當然容易,而電器業的後續服務卻需要龐大、完善的體系。”
董明珠告訴《中國經濟週刊》,傳統的製造業在與網際網路融合過程中,如何貼近市場,讓消費者感到服務到位,才是企業要去思考的。企業最終還是要腳踏實地地做好每一件事,才能贏得市場。
“格力並不像大家所講的,現在才忙著線上,錯了,我們幾年前就開始佈局。”董明珠説,“我們認為做任何一件事情都不能拿消費者做實驗品,我們要確保能做到完整服務的時候才能打開這扇門。”
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