將車廂變成溫暖的家 讓乘客時刻感到溫暖

公交車進站，解開安全帶，起身迎接乘客。這一串小動作，劉美蓮每一天、每一圈行程都在做，而且持續了10多年。這意味著，至今她專門為乘客起立了幾十萬次。“2005年起，104路快車實行無人售票，從那時起我就開始了‘站立式’服務。”劉美蓮説。這麼做，一方面是出於禮貌，另一方面可以活動活動筋骨。可沒想到，“站立式”服務贏得了乘客們的認可，很多人看到她這樣週到的服務，都打心眼兒裏高興。説到劉美蓮的服務，常坐104路公交車的市民最有發言權，“每次進站，她都面帶微笑地起身迎接我們，禮貌地説著各種提示語。”71歲的耿大爺説：“這閨女服務特別好，讓人心裏感覺很暖和。有時候，我特意趕來坐她開的車。”　説到“服務好”不得不説到劉美蓮的心思細膩，對乘客的好都體現在小細節上，早上擦座椅不用濕布怕乘客坐著不舒服，雨天自製擋雨器減少開空調的次數怕老年人感冒，車廂內自製的椅套上面寫著“大爺大媽您坐這”、“文明就這麼簡單”等各種溫馨提示、座椅扶手上方貼著“低碳出行”宣傳畫。為了保證乘客能夠舒適安全的到達目的地，諸如此類的小細節能説上一打。劉美蓮對乘客的好，乘客看在眼裏記在心上，也拿劉美蓮當親人，看她咳嗽了就給她送水果……。

愛崗敬業的基層標兵 模範帶頭的共産黨員

“我是真心喜歡這個職業，開大公交車，可比騎馬還帥啊！”從小在內蒙古長大的劉美蓮回憶起自己1995年應聘司機的經歷，當年20歲剛出頭的她還在皮鞋廠上班。聽説公交公司面向社會招收司機，就毫不猶豫的去了幸福三村的一處公交場站報名。剛一進場站大門，她就被一溜兒展示著全國勞模、公交售票員任玉琢的工作經驗的展板所吸引。“展板上記錄的沒有驚天動地的大事兒，都是身邊的小事兒，我就給自己鼓勁兒‘我努力也能做得好’。” 正是憑藉這股勁兒，劉美蓮在從事駕駛員工作期間先後被評為國資委系統優秀黨員、全國勞動模範。為了可以進一步提高服務乘客的本領，2014年劉美蓮被組織推薦參加全總工會勞模學習班，不僅在學習期間通過國家統考三級英語資格考試，還被學院聘為院勞模協會秘書長。2016年4月在學習間隙，她被電車客運分公司黨委安排到分公司黨委工作部挂職鍛鍊，在此期間，她還參與了“劉美蓮創新工作室”前期的籌備工作。在2017年還被推選為十九大黨代表。

無論是工作中的早來晚走，堅持原則。還是生活中樸實低調，不貪圖享受。又或是學習中吃苦耐勞，肯于鑽研。被乘客稱為“北京最美公交女司機”的劉美蓮始終要用一名優秀共産黨員的標準來要求自己，而所有的一切，都只為了做到她自己總説的一句話：“我希望，每一名乘客都能在我小小的車廂裏，感受到家的溫暖。”