一大早,王錫元提前30分鐘來到服務崗,他邊了解上一班的工作情況、邊接聽電話,掌握重點旅客困難情況,做好對老幼病殘孕旅客的進出站接送和乘車服務的準備工作,讓旅客春運旅途將更加溫馨舒適。
春運開始後,原本就很熱鬧的丹東站候車室,出行的旅客比以往多出3至4倍。人多了,遇到困難的旅客也就多了,他們都簇擁到錫元親情服務區,尋求“親人”的幫助。
今年57歲的王錫元是瀋陽鐵路局丹東站12306服務台一名客運員。春運首日,他像往常一樣,不停地為有病、殘疾、老年人等重點旅客提供幫助。(趙威 曹哲爽)