央視《晚間新聞報道》近日報道稱，目前，對於騷擾電話的舉報，運營商態度不一。業內專家認為，治理騷擾電話的責任首先在於運營商，雖然有部分運營商和相關部門受理消費者投訴不良電話的舉報，但處理力度仍有待加強，建議手機用戶安裝360手機衛士等安全軟體對騷擾電話進行攔截。
面對騷擾電話舉報 運營商態度不一
記者在採訪中了解到，對於騷擾電話舉報，北京移動客服表示，移動公司可以對惡意號碼進行遮罩。北京聯通客服表示，個人行為的騷擾電話無法遮罩，需要報警解決。110則認為騷擾電話不算什麼案子，公安局沒有技術進行遮罩，這是電信部門的責任。
騷擾電話的攔截是一個系統工程，北京郵電大學教授曾劍秋表示，騷擾電話的處理有沒有力度，能不能及時處理，還需要有一些相關監管部門，比如商業性的騷擾電話，就需要工商部門去管，有一些違法電話，就需要公安部門的介入。
圖一：央視報道運營商對騷擾電話舉報態度不一
接到400 800電話需格外謹慎
此起彼伏的騷擾電話，讓眾多手機用戶不堪其擾又投訴無門，正如專家所説，目前部分運營商和相關部門對於騷擾電話的處理力度仍有待加強。有鋻於此，業內專家指出，許多騷擾電話也是有規律可循的，建議手機用戶選擇360手機衛士等安全軟體對騷擾電話進行攔截和標記。
圖二：2014年第一季度360手機衛士攔截的400開頭騷擾電話榜單
手機安全研究員裴智勇指出，400開頭的商務騷擾電話被用戶標記的特別多，而且很多使用自動語音提示。據360網際網路安全中心統計，400、800開頭的騷擾電話數量雖然不多，但是平均每個號碼被標記的次數卻是其他號碼的15~25倍，也就是説，這種號碼群播現象很明顯。因此，雖然許多企業也使用400、800開頭的電話，但如果主動對客人呼入這樣的電話，則需要加以防範。
此外，裴智勇還指出，像110、120等公共服務號碼，一般不會主動對個人呼入，手機上有這樣的電話號碼來電顯示時，需要格外警惕，“比如你沒有報案，不會有一個110號碼主動給你打電話，都是使用分局的號碼，或者固定電話的號碼，你看到一個呼入的號碼是110，那基本上就是一種偽裝的詐騙。”
360手機衛士向騷擾電話宣戰
360手機衛士發佈的《2014年一季度手機安全狀況報告》顯示，在2014年一季度，360手機安全中心共收錄用戶新標記的各類騷擾電話號碼1186萬個。其中，“響一聲”電話以36.0%的比例位居騷擾電話號碼數的首位；廣告推銷類、房産仲介類騷擾電話的號碼數分別佔比20.1%和13.4%。特別值得警惕的是，用戶標記的詐騙電話號碼數也佔到12.4%。
記者了解到，360手機衛士會首先通過用戶標記舉報的騷擾電話號碼進行雲端智慧標記和攔截，例如響一聲電話。同時，可把360手機衛士的騷擾攔截模式設為只接受通訊錄、只接受白名單、全部攔截中的任意一種，或自定義攔截模式“攔截陌生電話”。
目前，個人資訊洩露渠道多種多樣，警方和運營商都沒有很好的解決方法應對騷擾電話。360手機安全專家建議手機用戶，為手機安裝360手機衛士攔截並舉報騷擾電話，還自己一個清凈。
